跨文化交際在商務英語教學的應用

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【摘要】施行商務英語的教學，最終目的是鍛煉、提升學生在商務環境當中的所擁有的跨文化交際的能力，本文將針對國際商務交往當中比較常見的一些用語錯誤來提出將文化整合作為策略的教學模式，試圖為商務英語的教學提供更加有力的理論參考。

【關鍵詞】跨文化交際;商務英語教學;應用策略

如今伴隨著世界經濟愈發明顯的一體化，如今的國際經濟領域當中商務活動也越來越頻繁了，想要順利地進行過激商務活動，最關鍵的內容就是防止出現文化上的沖突，并且適當地跨越不同文化之間的障礙，避免用語上的錯誤。

一、常見用語錯誤

1.接待。在國際商務當中，接待客戶是比較重要的工作，同時也是是否能夠保證商務活動的順利的重中之重。怎樣使用恰當的禮貌用于，讓用戶擁有比較良好的印象，不但需要接待人員保持良好的儀表之外，還需要使用恰當的語言。但是顯然目前我國這方面比較薄弱。比方說，很多接待人員會在接待外賓的時候說“havealonghard.Pleasemeyour.”看似是關心，卻很容易被崇尚獨立的外賓感到不悅。2.談判。談判的過程當中，商務人員往往要面對很多擁有不同文化背景以及談話方式、個性特征等不同方面都有差異的客戶，而這些差異都是不能忽視的。比方說，美國人往往會比較喜歡話題單槍植入，厭煩過多的客套；但是日本等亞洲國家的外賓則比較喜歡間接的方式。如果商務人員對這些特征的了解不足，就可能會導致談判失敗。3.商標。大部分商標主要考慮的都是本地市場，因此外文翻譯的時候想要融入對方國家的習俗是比較困難的，很容易出現錯誤，致使品牌的競爭力下降。比方說，在可口可樂剛剛進入中國的時候，其商標“”被非常直接地翻譯成“口渴口臘”，雖然直觀但是很難吸引國人的興趣，隨后才改成了如今的“可口可樂”。4.函電。在商務領域當中函電是一種比較重要且比較普遍的涉外文件，必須要嚴格地遵守文體格式以及語言的特色，還需要區分場合的差異。比方說，想要在函電的末尾添加“方便時會見”這句話，如果對方是美國的客戶，則可以直接寫成“Let’satyour.”但是如果對方是英國或者澳大利亞的客戶則不適合使用這個單詞，這是由于在對方的文化當中這個詞語還包含廁所的含義。

二、應對策略

1.提升教師隊伍的水平。大部分情況下，負責商務英語科目的老師所擁有的素質能夠明顯地影響到教學質量，因此，老師需要擁有非常深厚的英語以及漢語的基本知識，同時還需要有非常豐富的專業知識。作為校方也要定期給老師提供文化交流的機會。比方說，我國的某高校當中曾經嘗試鼓勵老師到中外合資的企業進行考察學習，隨時了解跨文化商務交際的形式，得到了比較理想的效果。2.適當地選擇原版材料作為教材。信息時代背景下，對商務文化進行了解的渠道有很多，老師可以指引學生們在電視或者廣播上了解商務文化。同時，通過對一些商務報紙的閱讀來了解不同國家不同的商務文化以及禮儀習慣等。有條件的學校還可以借助商務網站來得到新動態以及商務消息。使用這些非?！霸丁钡纳虅沼⒄Z材料作為輔助教材，能夠顯著地提升學生們跨文化交際的整體水平。3.打造良好的跨文化交際環境。在商務英語的教學過程當中，需要打造出比較真實的環境，課堂的內容也要盡可能結合真實材料，傳統案例教學法針對文化差異可能會對交際產生的影響進行分析，其著眼點基本上都是讓學生了解并理解現象，嚴重地缺少實際性的操作方式，造成學科教學經常陷入到“紙上談兵”這種尷尬的境地，和它專門用途的性質嚴重違背。4.循序漸進，從淺入深。英語老師在課堂當中導入的一些文化內容需要充分地結合學生實際年齡特點以及認知水平，強調循序漸進以及從淺入深的基本原則，結合習得語言的規律進行闡述。英語語言的學習階段初期，和學習母語的“學話階段”基本一致，但是在學習的過程當中需要盡可能地擺脫長期以來的漢語舒服，打造良好的學習環境，令學生可以充分地感受外語。等到了語言學習階段的高級期，此時學生在學習的過程中已經養成了比較完善的人生觀以及世界觀，對于外語的語言環境也有了比較好的認知，自然就想要探究更加深層次的規律以及學習內容，此時老師就可以引導他們去接觸國外的文化背景以及宗教信仰等，讓他們能夠更好地參與到跨文化交際當中去，有利于日后參與到商務活動當中去。

三、結語

總的來說，我國正式加入了WTO組織之后，經濟也愈發明顯地融入到了經濟全球化的浪潮當中，也讓各個學校實行商務英語教學培養跨文化的交際能力變成了非常重要的任務之一。就本文的分析來說，目前商務英語教學需要適當地結合跨文化交際的一些策略，培養學生的語言能力基礎之上，保證他們能夠在國際商務活動當中得到更好的發展。

作者:牟常青 宋鳳茹 單位:河北民族師范學院

參考文獻：

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