國際貿易中威客眾包的運用

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人類社會從農業文明到工業文明，現在已經進入了后工業文明時代。包括中國政府在內，許多國家都致力于提高本國的以產品創新與設計和產品品牌與通路為代表的現代服務業水平，以期在國際分工中爭取更有利的位置?；趯Ξ斍皣H國內經濟現象的思考和研究，關于現代服務業我們產生了幾個重要的基本理念。

1、威客眾包是現代服務業的重要創新現代服務業是指以現代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，建立在新的商業模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產業。工業化時代企業參與社會分工的重要形式之一是外包。后工業化時代，眾包（Crowdsourcing）將顛覆外包；智慧、知識、能力、經驗高度發展的個人（威客，Witkey）在經濟運行中將起到更大的作用；知識流程威客眾包（KPCBWB，康盟商務）對優化資源配置具有重要意義。

知識流程眾包（KPC）比知識流程外包（KPO）更有生命力。眾包服務比外包服務更有生命力。外包服務利用了兩個單位的分工優勢，比單個單位更專業，工作效率相對高些；眾包服務是多個單位里選擇最優，隨著網絡科技的發展，應該更有生命力，尤其是在知識流程服務階段。威客電子商務（BWB）將是傳統電子商務（B2B）發展的必由之路。電子商務的未來是從信息傳播發展到信息智能化處理和應用。傳統的B2B的主要功能是信息的傳輸。在這個信息爆炸的時代，人們需要的是經過加工的信息。

威客將成為信息加工的主角。BWB比B2B更符合網絡社區（SNS）營銷的需求。BUB⑤可能成為二者之間的過渡階段。知識流程威客眾包（KPCBWB）對優化資源配置有重要意義。時空越久遠，知識流程威客眾包的優勢越明顯。便捷的本地化、專業化的服務促進企業在更大范圍內找到自己的競爭優勢，更好地參與社會分工與合作。威客以眾包方式幫助企業提高競爭力，還可以通過威客網絡社區提升自己的專業能力和職業發展空間，同時為社會的資源優化配置做出貢獻。

2、威客眾包在國際貿易服務業中具有明顯優勢國際貿易服務業是所有提供國際貿易服務的企業集合。國際貿易服務業企業一般是通過公司自做或外包提供服務。隨著網絡科技的發展和社會經濟的進步，威客眾包模式在國際貿易服務業中具有更明顯的成本優勢。國際貿易服務業企業可以通過威客，在信息技術、業務流程、知識流程三個階段提供眾包服務。威客眾包在信息技術（IT）階段的服務。

國際貿易企業完成商品交易的第一個環節通常是通過信息技術得到兩類服務：（一）、找準客戶（進口商和分銷商）；（二）、通過互聯網等宣傳推廣企業產品相關信息。國際貿易服務企業可以通過公司自做、外包提供相關服務，但更好的方式是通過懸賞等形式，組織本地化的威客提供相關服務。在這個認知盈余的時代，威客提供此類服務的成本相對較低，質量卻非常高。威客眾包在業務流程（BP）階段的服務。國際貿易企業完成商品交易的第二個環節通常是對收集到的準客戶進行初步的聯系。除了常規的電子郵件、傳真、電話和信函聯系外，更有吸引力的服務內容就是線下的本地化服務。

國際貿易服務企業如果可以讓準客戶當地的威客提供如下服務：（一）、親到現場，（二）、當面核實，（三）、對方確認，其市場競爭力將大大增強。威客眾包在知識流程（KP）階段的服務。國際貿易企業完成商品交易的第三個環節通常是對初步確認有合作意向的客戶進行深入交流。在此階段，公司銷售代表對產品的專業知識和貿易流程知識與威客本地化的文化背景知識和具體準客戶的相關信息有機結合能更大程度地促成國際貿易行為的實現。國際貿易服務企業如果能組織當地的威客對遠道而來的面訪客提供地接和陪訪等服務，則對貿易的最終完成將具有重要的作用。

3、威客眾包借力互聯網促進社會和諧發展日新月異的信息網絡技術為包括國際貿易服務業在內的現代服務業的發展奠定了堅實的基礎，威客眾包模式的出現則更是促進了企業、個人與社會的和諧發展。隨著社會的進步，企業越來越虛擬化，個人發展空間將進一步放大。注重把企業利益與個人利益更好地與社會利益協調發展的網絡載體將在未來人類文明發展的過程中起到重要作用。過去網絡的主要立足點是企業利益。企業追求的是企業和相關當事人的利益最大化。代表網站：阿里巴巴網（）。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意；愿景是通過小企業的IT化，解決小企業采購、銷售、管理和融資的難題。阿里巴巴集團董事局主席馬云與網商交流時提出阿里巴巴的一個理想就是為一千萬企業解決生存問題。

現在網絡的主要立足點是個人發展。當前的網絡已經進入微觀時代，網友更強調提高自我意識，實現個人才華和發揮潛力等，同時也有幫助他人發展的愿望。代表網站：臉譜網（）。臉譜網基于關系的傳播滿足人與人便捷的溝通與交流。作為一個社交帝國的創始人，扎克伯格為互聯網引入了心理學與社會學，將現實世界中的社交網絡搬到了互聯網上。將來網絡的主要立足點是社會和諧。和諧社會更強調民主、公平、誠信，追求社會與企業、個人的和諧發展。代表網站：康盟商務網（）?？得松虅站W通過知識流程威客眾包服務，強調以人為本，一方面追求通過為企業提供本地化、專業化的服務實現自我價值；另一方面通過全球同行社交網絡提升威客的專業水平和職業發展空間。實踐是檢驗真理的唯一標準。通過對當前社會經濟現象的思考和研究，我們認為威客眾包作為一個新生事物，對現代服務業尤其是國際貿易服務業將產生重大影響，并認為威客眾包將借力互聯網促進企業、個人與社會的和諧發展，期待以上的結論能經受住實踐的檢驗，并在實踐中進一步發展。