網絡信息人才支撐體系芻議

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論文關鍵詞：網絡信息資源信息資源開發人才支撐體系

論文摘要：從網絡信息資源開發與建設過程中最具能動性的因素——人才入手，從多個角度分析了目前，支撐體系的現狀，以及網絡發展對人才支撐體系的要求。最后提出了建立網絡信息資源建設與開發的人才支撐體系的對策。

1引言

網絡信息資源作為當今最重要的一類信息資源，從記錄載體、表達方式、傳播手段等各方面代表著人類信息交流的最新水平和發展方向，在網絡經濟時代越來越凸顯其重要的地位和作用。網絡信息資源的開發建設與利用已成為世界各國信息化建設競爭的焦點，成為衡量一個國家信息化程度高低的重要標志。由于網絡信息資源開發建設是一項知識密集型、智慧密集型和技術密集型的勞動，在眾多因素構成的復雜的信息資源開發支撐保障系統中，人才支撐體系發揮著主導性作用。

2人才支撐體系的現狀

網絡信息資源建設與開發的迅速發展，迫切需要具有較高信息素質、掌握信息技術的復合型信息資源管理人才，但這種人才隊伍的建設難以全面滿足現實的需要，從各個角度來講，目前的人才支撐體系都不容我們樂觀。

2.1全球角度

高水平人才的短缺是各個行業普遍面臨的問題。信息管理人才同樣是這樣，已經成為一個全球性問題。2000年美國勞工部稱，美國將有100萬個新崗位需要軟件人才今后5年內還需要近l0萬名電腦專家。美國大學所能提供的畢業人數只能滿足需要的1/3左右。一方面，美國的高新技術人才短缺另一方面。傳統行業人才卻供過于求。歐洲到2002年僅網絡人才就短缺60萬人，其中德國短缺l8.8萬人。網絡人才短缺已成為世界范圍的突出問題。在國內，互聯網產業增長迅速，平均每天要建立2—3個網站，對信息技術人才的需求量很大。目前，北京最早的一家獵頭公司80%的業務集中在信息人才領域。在中國，人才仍然是稀缺資源。特別是從我國目前互聯網發展的現狀來看，大規模的網絡設施建設正如火如荼的展開，而網上社科信息資源的建設與開發卻得不到應有的重視。內容混亂、缺乏精品等一系列問題正浮出水面。所以我們更需要一大批精通網絡規劃、設計、管理、信息開發等專業人才。

2.2企業角度

美國等西方經濟發達國家的實踐證明，新經濟增長的核心是互聯網。對于企業來講，介入互聯網從而走向網絡經濟，能直接使企業受益，獲得巨大的競爭優勢。但是眾多的商業網站能否在激烈的競爭中取勝，關鍵是要看其網上信息內容。然而任何一家網絡企業信息資源的建設與開發都不能靠一個人的能力完成，同樣需要廣泛的人才支撐體系?！把呕ⅰ笔乾F代網絡發展的代名詞，然而其創始人始終不忘以謙遜的態度網羅大批的專業人才，進行網絡信息資源的開發與建設。但是同樣有很多企業面對著人才短缺的問題，在2002年北京地區春季人才交流洽談會上，前來招聘的660家單位僅招聘網絡人才的就有120多家，共有1500多個職位待聘。然而應聘者并不多，網站招聘網絡工程師l0名。兩天之中僅收到簡歷20份，真正符合條件的卻不足l0名。完全無法滿足網絡企業進行信息資源開發與建設的人才需要。

2.3網絡信息資源的角度

隨著互聯網的發展，網絡信息資源得到了更快的傳播，日益滲透到人們生活的每一個角落。人們對網絡信息資源的要求正朝著內容新穎化、形式多樣化的方向發展。特別是在市場經濟條件下網絡信息資源對企業的生產經營具有重要的作用，它以及時、方便的形式提供價格信息、技術信息、市場需求信息、競爭對手信息等，并且在物質產品中的價值含量也越來越高。預計到2004年中國將會有1億多網民，上網人數將居世界第2位，將會有更多的網站、網絡公司或者其他和互聯網相關的公司運營。

3人才支撐體系的要求

3.1信息能力

(1)信息意識，即對信息交流活動在社會中的地位、價值、功能和作用的認識。主要包括有信息主體意識、信息獲取意識、信息傳播意識、信息保密意識、信息守法意識、信息更新意識等多種形式。這種意識是網絡信息內容開發的基礎，是信息資源開發人才應具備的基本能力之一。

(2)信息心理素質。是指在信息交流活動中具有信息道德品質，主要包括保守他人秘密信息，不制造和傳播假、劣信息，不非法攝取他人的秘密，遵守各國各信息系統的信息傳播和使用的各種規定和法律。同時對信息的雜亂無序和龐大的數量適應力強?！靶畔⒈ā币咽剐畔⒎簽E，具有良好的信息心理素質也就是：面對滾滾而來的繁瑣信息不驚不暈，以平常心態以及積極的態度去處理問題。

(3)信息檢索能力。主要包括一是對國家和國際上各種類型信息機構和網絡系統的情況及功能的了解，二是掌握查詢信息的各種理論知識和操作技能。有了查詢信息的意識，對信息系統的結構和功能有了一定的了解，熟悉信息檢索方法與技巧，才能保證信息檢索行為的高效進行。而信息檢索利用技能的提高又可促進和增強信息意識。

(4)信息的加工整理和利用的能力。具體包括：挖掘有用信息和濃縮有用信息的能力，這是對信息內容的深層加工對信息載體的組織能力，即分類、標引、排序、存貯等信息的利用能力，包括對信息的鑒別能力、選擇能力、專業知識水平、評價能力、吸收消化能力、調查分析能力、創造能力以及交流信息的能力等。

(5)信息的傳播能力，即如何利用信息網絡系統和社會交流系統來宣傳通告自己的信息及求得廣泛的響應。網絡化社會是一個多向交流的社會，只有將自己的信息以便于被利用的形式快速出去，才能迅速準確地得到自己所需的信息以及爭取用戶。

3.2計算機與網絡能力

技術是網絡的核心動力，網絡信息資源的開發與建設必須以一定的技術能力為基礎。良好的計算機能力和網絡知識也是網絡信息資源開發與建設人才的基本要求之一。而目前國內高等院校還沒有獨立的網絡專業。業內比較盛行的專門的網絡人才培訓認證機構主要是微軟、CISCO和ADOBE等公司。

3.3外語應用能力

網絡信息資源的開發建設是一種兼收并蓄的過程，外語能力是必不可少的。因特網上95%的信息是通過英語傳遞的，不懂英語，就不可能開展工作。而且未來的信息世界是“網”上的世界，計算機技術、互聯網技術本身都是外來技術，掌握它們需要較高的外語水平。

3.4知識學習與運用能力

現代科學技術紛繁復雜，交叉、新興學科和邊緣學科的產生與走向成熟的速度加快，網絡資源建設與開發人員在研究分析某一專業領域的同時，還必須了解、借鑒其它學科、技術的發展成果必須了解社會和經濟發展的要求，豐富網絡信息資源開發的內容。因此，網絡建設開發人員在精于本專業知識技能的基礎上，盡可能有計劃、有主次、有輕重地逐步擴大自己的知識面，豐富自己的文化根底，擴大知識涉獵范圍，才能適應來自社會不同層次、不同專業的信息要求。也只有豐富了自己的知識面，才能從容地面對社會、面對用戶，得心應手地從事網絡信息資源的開發與建設才能在工作中發揮和挖掘自己的自學能力、研究能力、表達能力、思維能力、組織管理與創造能力。

4建立人才支撐體系的對策

4.1重視教育

我國是一個人力資源豐富而人才資源相對不足的國家。由于種種因素的制約，我國人才資源尤其是高層次人才資源，無論從數量上還是質量上以及開發的程度上，還遠遠滿足不了社會主義現代化建設的需要?，F在，網絡經濟的到來，對我國的原有教育體制、人才資源配置方式、人才的專業結構以及人才管理體制產生了巨大的沖擊和影響。所以筆者認為，要使我國適應網絡經濟的發展并盡快地趕上發達國家水平，首先應發展網絡經濟的主導產業——教育產業。我們知道，人力資源是知識經濟發展的動力，而教育是人力資源開發的根本途徑。諾貝爾經濟學獎獲得者、美國經濟學與社會學教授貝克爾認為，發達國家的資本75%以上不再是實物資本，而是人力資本。因此，教育產業在知識經濟發展過程中具有非常重要的意義，同時也是保障人才支撐體系的重要基礎。

4.2CIO機制的建立

CIO是隨著信息資源管理熱潮的興起而產生的。從20世紀80年代起，為確保信息資源的充分開發和有效利用，人們對信息資源管理問題給予了高度的重視。美國政府為了從組織機構上保證和加強聯邦政府各部門的信息資源管理活動，要求各部門都要設立信息主管(ChiefInformationOfifcerCIO)這一新職位，并委派副部長和部長助理官員來擔任此職，從較高層次上全面負責本部門信息資源的開發利用。在網絡公司、科技企業中，CIO的主要職能是統籌構建公司、企業信息基礎設施，負責信息系統的建設與宏觀管理，提供有效的信息技術支持參與高層決策，制定企業的信息政策和信息活動規劃，協調信息的溝通負責信息資源的科學管理、組織、開發與利用，確保實現信息資源共享，負責開展信息資源開發與利用方面的教育與培訓工作。

CIO是區別于網絡管理員、系統管理員的一種獨立職位。網絡管理員的主要職責是網絡的管理、建設(網頁的設立、網絡的傳輸和網絡的安全等)和網絡資源的開發，系統管理員和網絡管理員都側重于計算機技術和網絡技術。而網絡公司的CIO則側重于計算機技術和網絡技術在網絡信息資源建設中的應用，他們不僅是網絡建設和網絡資源管理方面的專門人才，更是負責網絡信息資源組織、統籌、方面的專家。不僅要具備計算機和網絡方面的知識和技能，還應具備信息管理的專業知識，應是信息管理和網絡技術的復合型人才。

4.3重視人力資源管理的作用

網絡信息資源開發與建設的部門可以是政府機構、高等院校、科研院所、新聞單位以及網絡信息企業等。但是無論從其所利用的資源、生產勞動形式還是產品特征的任一個角度看，網絡信息資源開發過程之中人所發揮的作用都是過去的工業企業所無法比擬的，因此人力資源管理顯得尤為重要。在這個網絡時代里，任何網絡信息資源開發部門都需要擁有一個充滿活力的員工隊伍去進行機構運作，開發和建設出高質量的網上信息資源。留住人才、培養人才、吸引人才成為網絡信息資源開發與建設過程中各個機構所面臨的共同課題。

網絡信息資源開發部門在利用網絡優勢、建立科學規范的人力資源開發和管理體系的基礎上，應著眼于網絡經濟的未來，建立全方位、多層次的創新人才開發和管理體系，吸引人才。在選拔人才、評價人才上，要大膽突破不切實際的條條框框在人才培養上要確立多樣化的觀點，即專業、能力、氣質、素質等方面多樣化、多層次的觀點，根據不同人才的特點和專長，有針對性地進行培訓和使用，使他們的潛能和創造力充分得到培養和挖掘在用人機制上，要不拘一格選拔有創新能力的人，加大考核力度，實行競爭淘汰機制，真正做到能上能下，能進能出，建立人才的動態管理機制。信息化建設的關鍵是人的現代化，優化的人才支撐體系對于開發出高質量、高水平的網絡信息資源有著不可估量的作用。網絡信息資源開發與建設部門只有把開發高素質人力資源，建立、完善科學的人才支撐保障體系放在整體發展戰略中的重要地位，才能在競爭中立于不敗之地。