衛浴產品設計研究

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一、兒童對衛浴產品體驗與需求

兒童是包括從哺乳期到嬰兒期再到幼兒期，一直到少年期的人群。兒童處于不同階段分別對衛浴產品會有不同的體驗與需求。目前，我國大部分家庭還處于一家人共享衛生間的階段，由于住房面積有限以及兒童衛浴產品的綜合性價比，在住房空間布局設置上較少考慮設置單獨的兒童衛生間。造成目前國內衛浴產品研究滯后的原因是多方面的，其中包括房產開發商對戶型的固定布局與設計、衛浴產品企業對兒童衛浴的研發成本投入、家長消費理念等。為了更加深入地研究兒童衛浴產品設計，筆者認為，應該對兒童體驗與需求做系統研究。（一）兒童體驗。根據美國企業識別管理專家、心理社會學家貝恩特•施密特（BerndSchmitt）在營銷美學和人腦模塊分析中提出的感官、情感、思考、行為、關聯五大體驗體系，可以把兒童體驗劃分為感官體驗、情感體驗、思考體驗、行為體驗和關聯體驗①。感官體驗是兒童在視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺等本能層面的體驗。衛浴產品色彩的清新與亮麗、造型的可愛與情趣、材料的高雅與質樸等都是賦予體驗情感與精神寄托的媒介。行為體驗是感官體驗層面的升華，是兒童進一步接觸和使用衛浴產品過程中對衛浴產品的功能以及好用性、易用性的直接體驗感受，屬于行為層面的體驗。情感體驗是對兒童內心世界的感覺與情感的關切，屬于反思層面的體驗。利用衛浴產品設計中的細節，將衛浴產品的設計分為不同的情感線來展開，提升衛浴產品本身的情感性，從而充分激發和感染兒童的內心情感。兒童衛浴產品的體驗設計不僅關注衛浴產品的外觀，同時應該關注兒童在使用衛浴產品的過程中所產生的趣味性與情感的共鳴。兒童的世界是豐富多彩的，因此，兒童衛浴產品設計時往往會以趣味性為主題，以親近兒童的內心世界。思考體驗可以在衛浴的過程中激發兒童的好奇心，吸引兒童去思考、策劃、解決問題，屬于反思層面的體驗。例如，在衛浴的過程中可以提醒兒童如何洗手、刷牙、洗澡、上廁所等，教會兒童愛護環境，節約用水。關聯體驗同樣屬于反思層面的體驗，關聯體驗是兒童集感官體驗、行為體驗、情感體驗、思考體驗于一體的綜合體驗感受。從兒童走進衛生間開始，使用衛生間、離開衛生間的整個過程，衛浴產品設計應考慮帶給兒童綜合的體驗與感受。（二）兒童需求。根據美國心理學家亞伯拉罕•馬斯洛的需求理論，人類的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求五個層次②。生理需求為人類本能需求也是最基本的需求，兒童的生理需求和成人的生理需求有所區別。兒童的生理需求隨著其身高、體重、行為不斷變化而發生改變。因此，在兒童生理需求方面，成長因素對衛浴產品的尺寸、大小體量等有著特殊的需求。心理需求可以理解為涵蓋了除生理需求以外的四層需求，包括安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。兒童的心理需求表現在成長過程中希望得到成年人的認可與贊揚，較為好動、充滿了好奇心、注意力不集中、精力旺盛、敢于嘗試新鮮事物，并且喜歡模仿大人去完成每一件事情。在兒童的世界里面有十萬個為什么，他們對這個世界充滿了好奇與幻想。與成人衛浴相比較，兒童衛浴產品需要滿足兒童心理需求，必須考慮兒童衛浴造型的趣味性，色彩的活潑性，功能的好奇性、吸引性以及益智性。

二、兒童衛浴產品

兒童衛浴產品的范圍廣泛，涵蓋各種人群與場所，其為整個衛浴產品中的一個細分類別。兒童衛浴產品包括在洗漱、衛生、保健等整個衛浴過程中所有針對兒童人群設計的衛浴產品。（一）我國兒童衛浴產品發展現狀。目前，縱觀我國住宅的戶型設計與布局，衛生間幾乎完全是兒童與成人共用。一般的60至70平方米的小戶型大多只有一個衛生間；80至120平方米的戶型多有兩個衛生間，其中一個是公用衛生間，一個是主臥配套衛生間；130平方米以上的住宅多配有三個衛生間，其中有一個公用衛生間，一個主臥配套衛生間，以及一個客臥配套衛生間。而家長在裝修毛坯房的時候基本會按照成人的需求去布置衛生間。原因多是家長認為兒童衛浴產品綜合性價比不高，兒童衛浴產品比一般成人的衛浴產品價格更加昂貴，但是隨著兒童年齡的增長，兒童衛生間面臨拆除與廢棄等問題。在中國，大部分家長會幫助兒童甚至完全替兒童完成本該由兒童自己完成的衛生清潔活動，包括洗臉、刷牙、洗澡等衛浴過程。這本身并不是因為兒童不愿意去做，而是成人衛浴產品的體量關系使得他們無法獨自完成衛浴活動。在兒童成長的過程中，家長這樣的行為實際上對兒童的獨立性以及自信心的培養是不利的。目前，我國很多家庭會購置一些輔助設施來幫助完成兒童衛浴過程。例如，兒童洗臉盆相對較高，家長會讓兒童站在凳子上面洗臉；家長會購買兒童座圈完成完善坐便器的功能；浴缸是通過小的塑料盆來替代。這些設施看似可以節省一筆費用，也挺環保的，但是對于培養兒童的動手能力與獨立、自信是一種阻礙。從兒童的心理健康成長的角度來評估兒童衛浴產品，其價值是物超所值的。我國家庭兒童衛浴和公共場所的兒童衛浴還處于非正式發展階段，仍需要一個過程讓消費者與衛浴企業意識到獨立的兒童衛生間以及衛浴產品設計的重要性。（二）國外兒童衛浴產品發展現狀。國外尤其是西方發達國家的兒童衛浴產品設計的發展值得國人學習。他們非常注重培養兒童的獨立性、自信心以及完整健全人格的塑造，注重對兒童衛生間與衛浴產品的投入與付出。首要因素是家長有較為強烈的意識，帶動了市場需求，使得衛浴企業對兒童衛浴產品的研發與設計投入大量的人力、物力和財力。在多數西方發達國家，人均資源較為富足，房屋基本可以自主設計與建造，衛生間的設置可極大程度地取決于家長的想法。房屋的外觀往往會采用較為環保的材料與結構，內部裝潢自然也會精心布置與設計，尤其是廚衛空間。很多人認為廚房和衛生間才能真正體現主人對生活的態度。這些國家的家庭大部分都有單獨的兒童衛生間，里面是專門給兒童設計和購買的衛浴產品。在西方較為先進的育兒理念當中，衛生與洗浴活動會由兒童自己去完成，這是對兒童最基本的生活自理能力和獨立性的培養，家長也會認為這種投入非常有必要。公共場所同樣會有專門的兒童衛生間和衛浴產品。這充分體現了其在育兒理念與教育方法上的獨到之處。兒童衛浴產品的設計上更是有著很多值得參考和學習的地方。

三、兒童衛浴產品體驗設計的原則與方法

對兒童的體驗與需求分析可知，無論從社會、兒童自身、家長，還是從企業等方面綜合考慮，兒童衛浴產品的設計與兒童衛生間的存在都有著非常廣闊的市場前景。從兒童本身的體驗與需求出發，兒童衛浴產品體驗設計可以從三個層面入手。這三個層面根源于美國知名認知心理學家唐納德•A•諾曼的情感化設計理論。兒童衛浴產品體驗設計可以劃分為本能層面的體驗設計、行為層面的體驗設計和反思層面的體驗設計③。（一）兒童衛浴產品本能層面的體驗設計。兒童衛浴產品本能層面的體驗設計可以重點研究兒童衛浴產品的趣味性設計原則。從兒童的本能體驗出發，趣味性著重體現在造型和顏色上。兒童是情感非常豐富的用戶群體。一款衛浴產品能否吸引住兒童的目光，首先取決于衛浴產品是否有夸張、可愛的造型和清新亮麗的色彩④。如貓頭鷹小便器（圖1），仿生設計手法搭配清新、明亮的綠色，在視覺上充滿了趣味性和吸引力。同時，這款小便器在小便池中間設計了一個紅色的風車轉輪，只要兒童對準轉輪尿尿，風車就會轉動。這既可以引導兒童不要把尿排在外面，又能增添產品的樂趣，讓兒童積極主動地去上廁所，家長不再擔心兒童因為貪玩而憋尿影響身體健康的問題。（二）兒童衛浴產品行為層面的體驗設計。兒童衛浴產品行為層面的體驗設計是本能層面的升華與深入。在兒童進一步使用衛浴產品過程中的體驗，主要考慮兒童衛浴產品的安全性與易用性原則⑤。安全性原則需要考慮造型與材料的安全性。在造型上一般采用較為圓潤的線條，避免鋒利突兀的尖角結構設計，以免在兒童使用過程中造成意外傷害⑥。兒童洗臉盆，以花瓣作為設計元素，形態圓潤飽滿，色彩活潑可愛，同時避免了兒童在衛生間發生碰撞的意外。在安全性原則中材料同樣是需要考慮的因素，兒童衛浴產品應盡量選擇一些防滑、手感好、質感溫和的材料，避免放射性材料對兒童造成的身心傷害。陶瓷與塑料這兩種材料各有利弊，選擇什么材料作為兒童衛浴產品設計的主要材料，應該權衡材料對于兒童健康的安全性⑦。如一款兒童浴缸旁的附加裝置（圖2），采用橡膠磨砂材料，手感防滑，軟硬適中，圓潤可愛的造型和色彩確保了兒童在洗浴的過程中可以手抓也可以玩耍，當兒童用手捏它們就會發出有趣的聲音，材質、形態、色彩均符合兒童衛浴產品的安全性原則。在兒童衛浴產品行為層面的體驗設計除了考慮安全性原則以外，易用性原則也是需要重點考慮的原則。易用性原則主要包括合理的結構設計、良好的人機工程學設計，還有具有提示性的色彩設計⑧。如機器人造型的馬桶（圖3），無論是在形態上還是在色彩上都符合兒童衛浴產品易用性操作的要求，個性的沖水裝置和明快的色彩確保可以吸引兒童自己動手進行便后沖水。兒童衛浴產品設計需要設計簡潔的結構與功能操作，避免設置過于復雜的結構和操作方式，造成兒童的心理挫敗感，不愿意繼續獨立使用衛浴產品，也要避免不合理的人機結構和尺寸造成兒童使用衛浴產品的困難，還有顏色的模糊不清造成誤操作。如圖5所示的這款兒童坐便器，是根據兒童的體量關系進行設計，最重要的細節體現在對蓋板弧度的設計上，兒童的手部力量有限，這一設計可防止其在掀開和放下蓋板的瞬間夾到手指。這樣的細節設計更加符合兒童的人機工程學原理。（三）兒童衛浴產品反思層面的體驗設計。兒童衛浴產品反思層面的體驗設計主要體現在益智性與組合性設計原則上。兒童衛浴產品不僅要研究兒童的心理，還要研究家長的心理，因為兒童衛浴購買決策權由家長掌握。每一位家長在購買衛浴產品時，目的都是為了培養兒童良好的生活習慣、動手能力以及自信心，除此之外家長還希望自己購買的衛浴產品能夠在兒童使用的過程中開發兒童智力，讓兒童能夠在快樂的氛圍中完成衛浴過程⑨。如一款兒童沐浴乳、洗發水裝置（圖4），其打開和擠壓方式如同讓兒童自己動手制作冰淇淋，輕松完成自己洗浴的過程，讓洗澡變成了一件非?？鞓返氖虑椤２捎梅律O計手法，具有高低錯落趣味、可以劃船的洗臉盆（圖5）讓兒童從此愛上洗臉刷牙，讓兒童在洗漱的過程中體驗到玩耍的樂趣。如有的兒童洗浴裝置讓兒童在洗澡的過程中可以玩水，兒童舀水注入裝置落到風車轉動再一層層流回到浴缸中，讓洗澡充滿了益智性。組合設計原則要考慮到兒童的身心在不斷發育，隨著兒童慢慢長大，衛浴產品的某些功能會弱化或者被淘汰，為了踐行環保設計理念，在設計兒童衛浴產品的時候盡量采取組合式設計原則，將一件兒童衛浴產品分為不同組成部分，這樣既可以節約使用空間，又可以實現一個部件的多種使用功能，避免造成資源和空間的浪費。如抽屜式兒童浴室柜的組合設計（圖6），不僅可以儲存物品，也可以作為增高墊使用，大大節省了空間和材料，減少了浪費，也實現了一家人共享衛生間的環保方式。

通過對國內外兒童衛浴產品的發展現狀進行對比研究，可以看出國內兒童衛浴產品將會成為未來中國衛浴行業的重點研究領域。無論從社會需求還是從兒童本身的體驗與需求來看，要做出好的兒童衛浴產品必須從兒童本身的心理與生理需求出發，著重研究兒童本能、行為、反思三個層面⑩。研究兒童衛浴的設計原則與方法對兒童本身是有著健康的教育與引導作用，對社會、家長、企業同樣有著很大的價值。

作者:陳菲菲 單位:佛山科學技術學院