現代鑄造類企業管理市場營銷探討

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隨著汽車減重和節能趨勢以及工業、制造業的不斷發展，中國的鑄件市場大幅增長，未來，受益于我國較低的勞動力成本和制造成本，中國的鑄件市場將進一步加速增長。當前，受到我國宏觀經濟發展大環境宏觀形勢的影響，鑄件市場在起伏中前進。2015年底是我國鑄件十年來第一次開始出現減速增長，2016年鑄件產量重新開始回歸快速平穩上升，2017年為鑄件歷史同期最低水平，達4940萬t,同比上年同期增長4.66%,截至2019年底，我國全年鑄件生產產值總數累計為4875萬1。2014~2019年，鑄造行業整體表現出漲跌相伴的運行態勢，鑄造行業呈現中低速增長，行業產量仍處于較高的水平〇2020年，疫情暴發后，我國鑄造行業總體規模再次出現下降，但總體規模仍為世界第一，達到4786萬t。由于我國政府采取必要有效措施，預計2021年全年，我國的鑄造行業的市場規模會有較明顯回升，預計產量可以達到5130萬t。隨著行業未來的整合與發展，我國鑄造業也將呈現出高集中度、高專業化的特點，與此同時，鑄造行業現存市場上的落后生產技術加速淘汰，全國各類型鑄造公司的規模和數量也將進一步下降。在此背景下，研究現代鑄造類企業管理中的市場營銷與綜合管理具有重要的現實意義，首先，不僅可以系統地、全面的對現代鑄造類企業進行梳理，發現自身的現狀與不足，而且能夠通過應用工商管理理論和市場工具，更加科學地對其發展戰略進行研究，為現代鑄造類企業發展提供參考依據。其次，通過對現代鑄造類企業管理中的市場營銷與綜合管理研究，力求提供一份現代鑄造類企業場營銷與綜合管理發展策略。

(一）現代鑄造類企業內部營銷缺少有效的管理制度

現代營銷理論中的關系營銷理認為企業職員是組織的重要組成者，認為組織成員有助于蘊含著企業發展所需要的市場資源?，F代營銷理論在積極拓展外部市場的同時，特別強調積極挖掘企業職員為主題的內部市場資源，認為企業職員資源的有效利用可以持續提升企業效率和盈利水平。內部營銷理論作為增進企業交流質效和為市場創造更多產品和服務的新途徑，是構成企業內部和外部市場營銷資源的橋梁和紐帶，因此有必要將現代鑄造類企業員工看作內部營銷，并對存在的問題進行剖析。一是現代鑄造類企業內部營銷信息溝通渠道少?，F階段，在市場下行的背景下，鑄造類企業通常更加注重對外部市場的存量爭奪，而內部對于員工的各種心理、情緒的多層次需求往往被管理者所忽視，在企業管理人員的各種心理及其潛意識中，員工的身份作為一個管理的對立面被放置在嚴格規范化的制度治理下，對于員工所能夠提出的合理化建議往往沒有得到采納，鑄造類企業職員投身市場營銷的主觀能動性被壓制，同時鑄造類企業在管理上容易出現家長式管理，忽視員工的個性化建議，造成鑄造類企業技術人員和行業工人對管理的不滿情緒加深。當前我國部分鑄造類企業缺少有效的晉升制度，特別是一些鑄造類企業對于新員工期間給定的職業發展承諾與崗位培養晉升計劃無法實現有效地落實，造成當前部分鑄造企業技術人員工作積極性降低，無法全身心投人到企業的市場營銷和管理日常中去。三是我國部分鑄造類企業缺少科學的考核制度。特別是市場營銷人員的績效考核尚不完善，有才能、工作業績突出的員工往往不被重用，導致了員工在企業中的工作積極度不高，最終造成了一些優秀人才的離職。這些因素不利于鑄造企業市場營銷的有效開展以及管理運營。四是營銷實力較弱，無法吸引高素質的人才。越來越多的企業開始認識到，鑄造類企業技術人員和行業工人是商業經營活動中最為重要的因素。但現階段我國多數鑄造類企業多為中小型企業，從事核心研發工作的人才需要有復合專業背景，這類人才在市場上薪資待遇較高，現代鑄造類企業實力有限，難以提供較高的薪資待遇來吸引這類人才加盟。現代鑄造類企業主要選拔有鑄造專業背景的應屆大學畢業生，通過內部培養，從事市場、銷售和裝配等工作，而核心的研發工作依然由創業團隊負責。針對這一問題，筆者認為應建立完善的員工管理機制。一方面要優化員工績效管理。應該對各種鑄造類企業的崗位進行量化工作分析，特別要注意不同崗位之間的數量化、細化和差異化等工作分析，再根據各種鑄造類企業每一個年度的工作任務和公司各個部門的重點工作，對公司各類企業人員的考核評價指標制度體系進行設計，達到具有針對性和技術專用性的目標。具體而言，在鑄造類企業崗位中，在設計績效工資評價指標時，既要強調定量指標的考核，也要注重定性指標的使用。另一方面，應結合公司的戰略目標完善員工管理機制。如鑄造類企業人員薪酬體系要樹立系統化的考核評價理念，遵循人才成長規律、管理服務規律。考核評價體系改革力求實現不同崗位、不同類別職業發展與公司發展目標的有機結合，通過員工管理機制與公司發展目標的契合，促進鑄造類企業內部人員人盡其才、各得其所、共同發展。

(二）現代鑄造類企業與外部利益相關者關系不密切

在社會主義市場經濟中，現代鑄造企業除了擁有鑄造行業的客戶市場和國內市場外，還與鑄造行業的供應市場、鑄造行業的競爭市場和社會公共市場有著良好的聯系。現代鑄造類企業為了贏得市場并保持自身可持續健康發展，鑄造企業在日常經營管理中需要與這些利益相關者建立和發展良好的關系，努力在企業環境中創造可持續的經濟、社會和環境價值。當前，我國現代鑄造類企業與外部利益相關者關系存在幾個問題：一是替代供應商數量少，長期穩定的合作關系和替代供應商數量少導致轉換成本增加，談判與議價能力被削弱，當緊急情況出現時，鑄造企業缺乏足夠的市場協調能力，在博弈中處于被動局面。二是鑄造類企業供應商的選擇不足。受限于鑄造類企業自身的經濟實力和成本的考慮，鑄造類企業供應商的選擇的企業的價格因素被考慮在內，忽略了供應商的不準確、提供服務的靈活性、零件的通用性、品種、質量、安全等因素，而這些因素往往是客戶的利益，很大程度上是客戶反復投訴，滿意度低的現象。三是鑄造類企業缺乏及時有效的溝通渠道。鑄造類企業供應商的包裝材料、說明書、廣告等缺乏及時溝通，導致鑄造類企業市場營銷延遲，無法準確把握與滿足客戶的需求，造成客戶價值的損失，滿意度的降低。針對這一問題，筆者認為應打造關于客戶動態需求的共享平臺。首先通過引人智能流程引擎，梳理并規范各項管理流程，高效串聯業務數據，業務負責人可以線上集中審批處理各種事項，也可以跨部門協作審批流程，化繁為簡，協同作業；其次用數字化平臺優化管控效能，提升信息流通效率，既能有效管控，又能激活組織活力，增進員工效能。最后深人地建設互聯網信息系統，以客戶智能化平臺作為信息傳播載體，輸出一種更好的客戶服務和用戶體驗，加快了數字化的步伐，這樣就可以給供應鏈賦能大量的沉淀數據，透過企業歷史數據、行為信息數據和繪制圖像等數據對供應鏈未來發展趨勢進行預測，在一定的時間層面上拓寬了客戶動態需求管理的領域，可以將其關聯到穿透客戶動態需求的整個生命鏈條中，形成客戶_企業-供應商數字生態圈。

(三）現代鑄造類企業在行業標準建設上缺乏話語權

雖然我國已經具有了世界上最全的現代化制造業體系，但在加快推進制造業的標準化，特別是現代化制造業各個領域標準化工程建設等各個方面，與目前的國際先進技術水平相比還是有著較大的差距。截至2018年底，裝備制造業進出口國際標準總數共有20271項，其中規模以上有12095項已經被轉化成相應的國家標準或者行業規模以上標準，有1147項已經被列人相應的國家標準或者行業規模以上標準實施計劃的項目，有4376項不符合規模以上適宜于轉化成相應的我國規模以上標準，裝備制造業進出口國際標準的轉化率達到83.3%?？傮w而言，現階段我國裝備制造業的基礎和各個重點行業領域的標準化體系框架雖然已經基本建立起來，但是標準化體系的結構不合理、涵蓋范圍狹小以及工作重點不凸顯等諸多問題還有待加以解決。標準創新基礎較差，標準體系建設仍不健全。政府與市場共治的格局仍不完善，標準制定管理和實施監督機制也有待增進。高?？蒲性核漠a學研協同創新作用不明顯，鑄造行業協會、鑄造商會等社會組織的作用未能有效發揮，鑄造類企業標準化公共服務平臺等系統性的標準化載體利用率和普及率都不高。針對這一問題，筆者認為應與競爭者共同制定統一的產品標準，這就需要統一制度、標準，儲備人才資源，根據國際經驗和我國家電標準化現狀，現代鑄造類企業應做好以下四點工作：一是在制度建設上，2018年我國新版《標準化法》正式并實施，進一步確立了集體標準的主導地位，國家鼓勵社會組織和企業制訂相應標準，標準化工作提速，現代鑄造類企業應在此基礎上與主要競爭對手共同制定統一的產品標準，制定基于行業的標準管理辦法，并積極探索未來行業內新標準。二是現代鑄造類企業應充分發揮第高校等三方機構在標準建設中的積極性，要通過校企聯合開發等形式調動高?？蒲性核漠a學研協同創新作用，加強自身在電器行業協會、商會等社會組織中的作用和話語權。三是通過與競爭者共同統一制定規范、標準、程序和標志實現行業之間和企業之間互認互通，避免產品進人不同領域要經過重復測評，減輕企業負擔。四是，現代鑄造類企業應培養和引進標準化建設人才資源，要站在打造區域品牌的高度，積極從國際層面引進行業和企業標準化杰出人才。同時要積極培育內部標準化人才，為行業標準化建設儲備相應的人才。

(四）當前現代鑄造類企業高端、區域品牌缺失

高端、區域品牌缺失集中表現在鑄造行業、鑄造廠家缺少完備的具有國際競爭力的重要核心技術和專利科學技術，缺乏國際知名鑄造品牌、甚至在國外注冊品牌數都不多，致使區域鑄造品牌的國際影響力較弱，整體運作能力較差。一方面，當前現代鑄造類企業打造高端品牌關鍵是有與國際市場差異化的技術品牌支撐，我國企業當前雖然有以中信戴卡、新興鑄管、達祥精密、皮爾博格實施了多元品牌戰略，但更多的企業仍未作出有益的嘗試，以企業名稱作為品牌的中小企業大量存在；另一方面，高端、區域品牌的成功，需要靠產品創新、技術創新、用途創新、定義創新等等，這對于現階段多數中小鑄造企業而言需要較大的人力和資金投入，給企業短期運營帶來負擔。許多中小鑄造企業規模小，實力弱，當務之急是解決生存問題。分析其原因，盡管在現實中理論上市場機制可能會自動地把劣質的鑄造產品和其企業驅逐出市場，但由于目前我國幅員遼闊，消費者的利益訴求更加多元化，一些市場仍然存在著許多的縫隙。加之政府和法律對于一些低劣質鑄造產品的研發生產和經營銷售商往往沒有辦法，或者說針對性地打擊偏軟，尚不能徹底實現鑄造行業規章制度的作用，這都導致一些中小鑄造企業安于現狀，對品牌建設不夠重視。針對這一問題，筆者認為應推動我國鑄造行業實現“標準+認證+區域品牌”協同發展。我國的經濟若想能夠高質量有序發展，就必須很好地改善鑄造行業的產品和服務供給品質，著力打造我國鑄造行業“標準+認證+區域品牌”協同發展格局，為此要著重做好以下四點工作：一是采用政府監管，市場評定，高標準和嚴格質量認證等經營管理方式，全力構筑鑄造行業標準體系、鑄造企業管理制度和技術體系、鑄造行業質量體系、鑄造行業推廣體系、鑄造行業認證體系以培育區域鑄造品牌。按照“一個區域品牌、一套認證制度、一套標準體系”的發展思路，大力推進中小型區域鑄造企業品牌的資源整合與塑造，統一鑄造類產品生產技術、統一鑄造類產品質量要求，以各級集體商標、證明商標等為建設主體，中小型鑄造企業廣泛參與的區域品牌建設體系^二是對標國際鑄造標準、國家鑄造標準，打造優質鑄造產品。在對鑄造企業產品認證的制度上，要始終堅持各項指標均先于國際性標準、國家性標準；三是實施標準化+企業品牌建設戰略，構筑高效健康生態、特色精品、綠色安全的企業和高質量、水平區域性品牌建設，以標準化示范帶動企業高標準化的生產，引領和提升企業的產品質量和安全管理水平，推動產品高質量、高水平發展。四是要積極地推進鑄造行業在我國和出口目標地區的認證和國際共同認可，降低鑄造類產品準入壁壘和再次認證的成本，尤其是現階段國際市場對鑄造類產品關于節能環保認證上，應堅持綠色低碳無污染，促進我國鑄造企業及其產品、服務“走出去”。

作者：李雁函 單位：雁函漯河食品職業學院經濟管理系