失去信用交易鏈條斷裂論文

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編者按：本文主要從引言；供應鏈成員間信用的培養；供應鏈成員間信用體系的建立進行論述。其中，主要包括：人類社會的發展是分工深化和市場擴大兩者之間的互動過程、信用在供應鏈這種多法人的聯合體中起著基礎性的作用、供應鏈聯盟組織的特征決定了信用的重要戰略意義、對供應鏈這種非隸屬性組織傳統的命令和控制功能因隸屬關系的消失而失效和終結、供應鏈聯合體要具備明確的戰略目標——信用的生命力源泉、限制加盟成員的素質并采取相應的措施——供應鏈健康信用的免疫機制、供應商與零售商轉變觀念，建立良好的戰略伙伴關系、供應鏈成員共同制定政策、規范及獎懲措施、加大企業信息透明度，優化業務流程等，具體請詳見。

關鍵詞：供應鏈信用體系

0引言

人類社會的發展是分工深化和市場擴大兩者之間的互動過程，而信用也是伴隨著這兩者相互作用的不斷深化而產生的。著名經濟學家吳敬璉在2001年擔保論壇上指出：“在市場經濟發展的歷史中，信用交易大大降低了交易成本，擴大了市場規?！?a href="http://www.trq119.com/lunwen/shichanglunwen/shchyxbylw/201005/367456.html" target="_blank">失去了信用，交易的鏈條就會斷裂，市場經濟根本無法運轉?！?/p>

1信用關系在供應鏈中的重要性

1.1信用在供應鏈這種多法人的聯合體中起著基礎性的作用對于供應鏈這種界于市場和企業之間的準企業組織，存在著大量的委托關系，一味沿用傳統管理中的基于行政隸屬的方式將使運作成本急劇攀升，最終將超過供應鏈經營模式可能帶來的利益。信用作為供應鏈這種聯合體的黏合劑和運作潤滑劑，可有效提高供應鏈的經營效率和效益，它將強化企業和聯合體之間的依存性以增加聯合體的凝聚力。這里成員對整體的信任是一種前景和能力信任，這是以供應鏈自身的把握市場機遇、適應市場不確定性的能力為基礎的，成員相信合作將帶來的市場、品牌、資源獲取能力的整體提升是各自發展的基礎和良好出路。而聯合體對成員的信用主要表現為一種忠誠信任。

1.2供應鏈聯盟組織的特征決定了信用的重要戰略意義以美國范德比特大學教授理查德·L·達夫特為代表的一批學者認為，供應鏈是企業向外界延伸而形成的“組織間關系”。這種企業間的關系是由一系列的契約聯系在一起的。傳統意義上的管理理論是建立在行政隸屬關系基礎上的，而供應鏈企業群之間是通過一系列契約聯系在一起的，這些縱橫交錯的契約規定了供應鏈內各個合作伙伴的責、權、利。對供應鏈這種非隸屬性組織傳統的命令和控制功能因隸屬關系的消失而失效和終結，這并非說供應鏈中就不需要控制和適當的命令，只不過由于管理主、客體的內容發生了變化和調整，領導與控制建立的基礎不同，一個為行政隸屬關系、一個以相互之間的施信與受信為基礎。盡管對合作的最初戰略意圖每個企業可能都很明了，但面對合作過程中非法收益的可獲性，企業要在最初整體戰略意圖和自身眼前利益之間做出選擇。

2供應鏈成員間信用的培養

2.1供應鏈聯合體要具備明確的戰略目標——信用的生命力源泉企業作為市場經濟的獨立法人在市場生態環境中是為適應一定的形式而選擇加入供應鏈聯合體的。作為獨立經濟主體的企業的任何一項戰略決策都是基于一定的市場預期，這就意味著供應鏈這種經營模式本身具備給企業帶來美好前景的潛在能力，一方面它強化了聯合體內成員的凝聚力，另一方面形成了對潛在加盟者的吸引而產生更多的加入意愿，這是供應鏈成員優化的重要前提。明確的戰略使命是在供應鏈和成員之間形成信用的基石，使命越明確、可行并且帶來的預期利益越高，成員付予供應鏈聯合體的信用額度就越高，對供應鏈的高忠誠度是減少和避免成員違約以及預防不道德商業行為的重要保證。

2.2限制加盟成員的素質并采取相應的措施——供應鏈健康信用的免疫機制由于供應鏈這種運作模式是將不同的利益主體栓在一起，因此若有成員信譽不佳將直接影響到整個團隊的聲譽，一個有低劣商業信用史的新加盟商很有可能誘發失信連鎖反應繼而產生供應鏈內部信用危機而使整體信用惡化，為此必須嚴格審查加盟者的信用水平。大量的研究表明,具備一定的信用是維持團隊穩定的基礎，并且一個有相對一定信用基礎的利益聯合體在不受到惡意沖擊的情況下是有較強穩定性的，而嚴把加盟者信用質量關就尤為重要。針對供應鏈聯合體的存續性和實際情況我們可以對這一潛在的博弈過程進行模擬，艾可斯已做了這方面的大量研究，并利用計算機對這一合作過程進行了分析。第二種類型可能更符合這里的實際情況，即具有合作意向(一定的信用基礎表示)的有限次博弈。大家都是獨立的法人，但同時又都屬于一個特殊的組織，各自支付函數的相關性、可變性決定了合作的必要性。在組織上要存在對背叛行為的懲罰，并確保失信給當事者帶來的收益小于懲罰，這就使得“一報還一報”成為占優策略，而合作能在友善、可激怒和一定的寬容度規則中進行。供應鏈聯合體由小到大的發展過程，要嚴格控制加盟者的信用、素質，加強對加盟商的挑選，致力于從信用及與其相關度較高的要素方面的調查取證。

3供應鏈成員間信用體系的建立

3.1供應商與零售商轉變觀念，建立良好的戰略伙伴關系零供雙方都要轉變其傳統的零和競爭觀念，要堅持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業自身利益最大化的想法，而轉變為追求供應鏈整體利益最大化，并明確企業的利潤應該通過供應鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時零售企業也不應該把渠道伙伴作為競爭對象，競爭應該更多地體現在不同的供應鏈之間。供應鏈內部的供應商與零售商就應該形成持久戰略伙伴的觀念，建立相互信任的合作關系，致力于優化整個供應鏈的功能，強化共享利益，減少中間環節，降低交易費用，從而實現雙方利益的最大化。

3.2供應鏈成員共同制定政策、規范及獎懲措施在供應鏈中，核心企業與其它企業之間的相互信任關系是建立在核心企業有能力在不確定的市場環境下通過構建和領導現有的供應鏈獲取更大的市場份額，提高整體效益，并讓自己分享收益的前提下。在供應商和零售商的反應模式中，就集中表現為零售商的主導作用。供應鏈成員之間的相互信任是供應鏈得以生存下去的保證，在社會信用普遍缺失的情況下，成員之間制定的協議和對協議的遵守就非常重要。零售企業應該利用其核心地位，組織整合供應鏈上的資源，供應鏈成員共同制定商業道德規范和公平交易制度，并給予相應的獎懲作為協議能順利實行的保證。比如零售商應帶頭規范合作信用；與制造商休戚與共，共同維護市場價格體系；共同研究顧客需求，共同制定業務規劃，密切協調產銷銜接；開發零售商與制造商之間的OEM協作，降低雙方營銷成本。各成員之間通過協議、合同等建立起長期有效的合作關系，保證供應鏈的相對穩定性，從而加強互相的信任，使得信用機制能良好運行。

3.3加大企業信息透明度，優化業務流程對企業來說，透明度意味著供應商隨時對銷售情況的了解和掌握，從而能夠及時補貨。在現代的買方市場中，零售商因為能夠更快更準確地獲取顧客反饋的商品信息，已經在供應鏈中擁有著越來越強勢的地位。想要建立持續性競爭優勢的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應商的籌碼，而應該及時準確地向供應商反饋信息，起到在供應鏈中良好的信息傳遞作用，保證供應鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業務流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對問題的看法。在零供關系上，只有零售商實現對供應商的透明化和公開化，才能激發供應商的積極性，培養其忠誠度，也才能真正協調生產計劃，實現與客戶或供應商的即時溝通，實現供應鏈的準時制造和高效運作要求。

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