汽車4S店市場營銷外包研究

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一、我國汽車4s店現今營銷模式存在的問題

（一）行業存在過度競爭

在我國，一家汽車4S店的申請需要百萬元以上的公關費，這已經是業內默許的潛規則。由于國家的行業政策的控制，以及行業的發展曲線的限制，我國的汽車4S店也陷入了發展的困境。中國作為世界上最大的發展中國家,擁有巨大的市場吸引力，當新品牌的汽車進攻中國市場時，會大肆的建立該品牌的汽車的4S店，構建出門數量規模優勢，這種極其密集的銷售模式也極大的削減了汽車4S店的銷售業績。

（二）4S店存在經銷商被生產廠家掌控的問題

在汽車的經營銷售中，生產廠家絕大多數占有掌控整個經營鏈的地位，其總是以需求自身的利益最大化為起點，對汽車的經銷商的經營方式進行干涉，甚至以撤回經銷商的4S的資格作為要挾條件，這導致經銷商的庫存成本大大超過了可控制的數量。

（三）汽車4S店的經營成本過高

根據第三方資料顯示，一個4S店的投資不低于一千萬，另外流動資金也必須維持在一千萬以上。這種嚴格的申辦標準使4S店的經營成本持高不下。隨著汽車專賣店的出現，汽車4S店這個行業的競爭也是愈演愈烈。據相關調查顯示，一個4S店一天的水電消耗就在一萬元以上。

二、我國汽車4S店進行市場營銷外包的主要意圖

汽車4S店通過市場營銷外包可以盡快的找出4S店銷售業績無法提高的原因，通過對原因的進一步分析和研究找出解決的營銷策略和經營方針。通過這種市場營銷外包的經營模式可以在一定程度上降低4S實體店的營銷風險，可以在顧客中獲得較高的忠誠度，穩定客戶關系，使4S店得到長期穩定的發展。

三、汽車4S店進行市場營銷外包的意義

近幾年我國的外包行業發展的比較迅猛，如IT外包，業務外包以及HR外包等，汽車4S店的外包是市場發展趨勢所要求的。但是汽車4S店的要求比較高，對關于汽車的技術性以及專業性的衡量標準制定比較苛刻。盡管如此，現今的4S店的市場營銷外包得到了許多的經營利益。隨著經濟的飛速發展，汽車的需求不斷的增長，同樣汽車4S店的需求也會不斷增長，這也為汽車4S店的市場營銷外包提供支撐的力量。

（一）降低4S店的成本

通過4S店市場營銷外包可以使其相關的業務更加專業化，能更好的為顧客服務。通過這種專業的服務不僅可以節約高額的人力、物力成本，還可以提升4S店的品牌形象，增加品牌的價值，很大程度上提升4S的信譽度和忠誠度。

（二）聚焦4S店的競爭主力業務發展

通過4S店外包可以將比較簡單基礎的業務分給外包企業，減輕主4S店的工作量，可以使其更加有精力去主攻自己具有核心競爭力的業務。

（三）提高4S店的應變能力，使組織靈活化

4S店的外包可以使企業根據市場的變動而靈活作出相應的調整，更加具有針對性。外包并不僅僅是對企業相關主要資源的占有，而是利用有效的營銷手段對企業的營業利潤進行擴大化，企業并不會因為外包業務的出現而增加管理成本，也不會對現有的管理層級進行改變，這在一定程度上使4S店的組織更具有靈活性。

四、汽車4S店市場營銷外包能夠帶來的優勢

汽車4S店進行市場營銷外包可以帶來很多優勢，在市場定位方面，這種外包模式可以更精準的抓住目標市場，進而有效的推行其營銷計劃。在產品賣點的推出方面，專業性賣點分析會很精準的抓住消費者買車的主要目的，是為了家居生活還是為了身份地位的象征。在競爭策略方面，外包可以找準自己在市場中的品牌價值，并分析企業的競爭策略是否最佳。汽車4S店的市場營銷模式的外包對客戶忠誠度的鞏固作用十分明顯。根據市場營銷的相關理論，找到一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的10倍，汽車4S店市場營銷外包提升了售后服務的整體質量，在老客戶形成了較好的口碑營銷，這也為企業的后期的客源提供了便利。

五、結束語

對以上所述進行總結得出，現今我國汽車行業隨著汽車消費需求的高漲二不斷的壯大，這為我國汽車服務行業的4S店提供了可發展的環境。在這種高強度的競爭環境會使一些比較優秀的4S店從競爭中脫穎而出，淘汰較差的汽車4S店，為我國的汽車服務市場進行挑選有潛力的汽車專賣店。我國汽車4S店的市場營銷外包節約了企業的管理成本并提升了相關業務的專業性，這為完成汽車4S店的銷售目標提供了有力的營銷策略。汽車4S店能夠抓住外包趨勢的機遇，不斷的創新營銷策略，找到最為適合自己發展的經營模式才是其要解決的重中之重的問題。

作者:邢斌 單位:沈陽大學