企業管理中市場營銷觀念轉變探究

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一、市場營銷面臨的新環境

1.新媒體時代的到來

隨著信息科技的發展，21世紀的網絡媒體成為熱度最高的媒介方式，各大網站門戶、信息交流平臺以途徑眾多、二次傳播的特點在網民之間廣泛傳播和擴展。新媒體將傳統的媒介形式進行開拓創新，在內容上也得以擴大宣揚。這種強大的傳播形式迅速地影響了全國上下人們的日常生活、經濟、文化等，因此新媒體帶來的影響力是不容小覷的，同時也帶給市場營銷很多深度的影響。在產品營銷的方面，新媒體的運作為營銷方式開辟了新的途徑，軟文的普及與流行使產品營銷運作的更加順利；新媒體還為營銷的銷售模式提供了新的可能，黑客店鋪的出現增加了產品銷售模式的多樣性；新媒體時代的到來引發的“淘寶熱”以及天貓、京東等交易平臺為提供客戶信息資源創造了可能性，使營銷變得更加具有可行性。

2.電子商務運行環境

電商的經營是以網絡為基礎和支點，在特征方面與網具有高度相似性。電商運作的基本特征是虛擬性，人們往往不能對產品進行實際感官的體驗，觸摸不到在產品本身，對產品的認知與定義全都基于商家的網絡基本描述，無法辨別其真實性。電商的產生對產品的成本也有降低作用，因為省去了對產品的廣告宣傳等相當一部分費用，所有的促銷活動也可以在網絡進行。人們在選擇產品時候可以進行廣泛的比較，選擇自己可以接受的心理價位。網絡銷售相關政策都是非網絡運營的營銷方式，因此，電商并不是純粹的網絡平臺商務，另外分銷商提供的附加服務都會不同程度對電商銷售產生影響。電商開啟了產品營銷的新紀元，企業的營銷會對人們生活產生不可估量的影響。因此企業在電商方面的營銷所肩負的社會責任更加重大，電商時代也對企業營銷目的的轉變產生了巨大的影響。

3.消費風尚的轉型

人類社會經濟的持續飛速的發展和人們生活水平的不斷提高對大眾消費觀念與標準的轉變產生了影響，現在人們的消費管理不僅僅停留在基本日常生活的滿足，而對精神、文化等領域也有了一定高度的要求，由此導致的文化市場升溫我們都可以感受到。人們在對產品的購買過程中產生的心理感受也屬于產品的屬性和附加價值，曾經人們的消費對象是具體的物質，而現在更多的注重自身心理需求的滿足，因此人們對無形產品的購買力增加，并且越來越重視購買產品所帶來的相關精神感受，對消費服務的質量的要求有明顯的重視與提高。在這種人們對產品主觀感受變化的背景下，市場營銷的要求與目標便發生了一定的變化，消費服務成為新環境下市場營銷的顯著特點。

二、新經濟下市場營銷觀念的轉變

21世紀，在新環境影響下的經濟模式對市場營銷觀念的轉變產生了巨大的影響，新經濟是以網絡為基礎和紐帶，以高新技術經濟為依托的一種兼具時代經濟特點的快速發展模式，新經濟具備很強的廣泛性、增長性，有效融合了所有網絡資源，對各種資源類型做出了極大限度的開發，有效的帶動了全球經濟的發展，作為引導全球經濟發展最主流的導向。

1.關于產品特征的轉變

由于新環境下的經濟產業具有很強的科技性、流動性，對于一款盈利較好的產品，在市場很容易就會被復制并且廣泛生產，面向社會所有消費人群，所有很多盈利產品都在短時間內成為大眾產品，產品的利潤會發生相應的降低。對于產品附加的服務也是一樣，在快讀發展的新經濟市場，產品與服務的融合成為了毋庸置疑的趨勢，服務普遍的質量也有了相應的提高，曾經的特殊產品服務也會迅速變成大眾化服務。對于新經濟市場，利用新產品開拓市場的手段實施越來越難，要想吸引大眾的目光與關注就應該在產品細節質量、服務上有所突破，利用技術上的突破與提高，對產品的細節特點進行精妙的改進，使產品具有特殊的吸引力，讓大眾體會到產品微妙的人性化與特殊化，擁有更好的使用體驗。在新經濟的影響下，人們的消費觀念與消費要求也有所轉變，不單單局限于產品本身的特質，還考慮到跟產品相關的所有因素。為了贏得消費者的青睞，企業在產品營銷的時候應該全面把握消費者的需求，比如：特殊化服務、特殊化產品制定等，還應該結合互聯網市場做出合理、適時的產品營銷，切實把握產品消費供需關系，這樣才能引導消費者對產品忠實度的增加，有利于使企業產品在消費者市場占據一席之地。消費者對產品深甚至企業的忠實度與認可對產品的營銷會產生巨大的作用，在產品琳瑯滿目的今天，消費者對產品的忠實性可以很大程度上提高企業的市場占有，通過忠誠消費者所帶來的推廣消費也是是產品營銷特別重要的環節。

2.產品價格定位的轉變

在新經濟的影響下，線上產品的增加讓人們消費的選擇產生了疑慮，產品在網絡等方式的宣傳下具有不真實性、隱形性的特點，人們往往不能一開始通過網絡的產品推廣表象區判斷產品最接近真實的屬性，營銷方面商家通過軟文、圖文美工包裝對產品進行一定程度的美化，但是通過營銷方法與電商市場的對比，消費者就會對產品價格有一定的定位。企業可以幫助消費者解除有關產品價格的問題，比如直接提供價格查詢的途徑，將產品的價格范圍對消費者透明，消費者通過同種商品的比價就可以確定自己最終購買的產品，設立自動化的議價討價系統也是一個很好的途徑，通過全網消費者的反饋對互聯網產品進行價格的判定。

3.營銷目的發生變化

企業營銷在新經濟環境的影響下，營銷的目也發生了轉變，企業營銷是以滿足消費者為前提，并且達到社會、企業員工的期望值。在保證和諧的社會大前提下在企業市場營銷才能順利進行，因此企業需要在營銷策略中加入社會公益的成分，融合社會資源，讓營銷的產品與社會緊密的掛鉤，以此來帶動企業產品更好的發展。因此市場營銷是一個綜合的社會過程，包括很多相關的環節，是消費者、供應商與社會機構的綜合營銷手段。一定的社會手段比如：采用產品討論組的方式讓產品在消費者之間透明，有利于產品與消費者的直接接觸與選擇，只有對各個社會組織進行有效的整合，才能緊密消費者與產品的互動與溝通。越來越多的消費者消費觀念產生了變化，不僅僅堅持追求名牌與潮流，更重視產品的新穎與獨特，如今個性消費增加了市場需求的多樣性，在營銷目的上也對消費者的具體人群進行了特殊要求的制定，不僅僅服務于大眾，企業在個性化制定方面也做出了相應的發展，企業對市場的靈活性與調整性有利于在多變的經濟環境中保持穩定的地位，不被時代的洪流淘汰。

4.營銷策略的轉變

隨著經濟網絡化的發展，在營銷方式上不受地點、時間的限制，商家采用直接供貨的方法，減少了產品流通步驟，有利于產品成本的降低，網絡信息的透明化對消費者對產品的選擇提供了很大的幫助。在營銷手段上，軟文、廣告、電視購物已經成為最主流的產品推廣方法，利用熱播電視贏得收視率進行廣告宣傳，擴大產品的認知度往往會產生很大的效應。另外，產品品牌宣傳使用名人效應的推廣方式也越來越頻繁，利用具有社會影響力的名人進行微博、微信等方式轉發進行產品的宣傳，不僅省去了廣告繁重的費用，還可以對產品進行有效的宣傳。

5.營銷管理的轉變

經濟全球化步伐加快，企業營銷的競爭也日益加劇，面對嚴重的發展壓力，企業的營銷管理的理念上也發生了變化。為了提高產品的競爭力，企業對營銷管理策略也做出了具體的改變，基于經濟快速的發展，企業對銷售的把控增強，對產品的宣傳與營銷上也進行了有效的宏觀調控，對于產品的利潤計算，企業進行了科學的管理制定，企業ERP的使用有利于實現銷售與績效的透明，有利于加強對企業員工細致的分配與管理，有利于加強企業的競爭力，在快速發展的經濟環境下保持自己的立足之地。面對激烈的企業競爭，企業只有進行營銷管理的轉變，才能有效提高對企業產品的經營水平、減少產品的成本，獲得更大的市場空間。

三、新市場營銷觀念下企業管理的策略

(一)重視能力競爭

企業的競爭力包括產品、品牌、服務、營銷四個方面，好的企業在產品質量與品牌營銷上是具有備競爭力的，產品質量合格率高，消費者對產品的反饋普遍較好，產品售后服務到位，產品銷售網絡完備，穩定性強，這樣的企業在基礎本的產品競爭與服務上取得了一定優勢，有利于品牌的推廣。但是當今經濟市場是出于不斷變動之中，消費者對產品的需求的改變會隨時影響整個行業的業績與銷量，在網絡信息與經濟的透明化的當代營銷市場，企業對產品的把握只屬于最基本的市場調控表現，一個企業只有將人力資源、信息資源進行有效的融合，不斷順應整個市場的變化與要求，才能在市場中保持長期的競爭力與優勢。同時企業應該講創新作為基本營銷戰略，在競爭壓力大的新環境經濟市場下維持自己的穩定性與地位性。因此必須正視自身的綜合能力的提升，利用技術、產品的創新實現固有營銷的轉化，為企業的長期發展提供資本與空間。

(二)把握市場

由于網路數據與信息在傳到人們身邊的過程中有一定的延后型，而市場的變化對一個企業來說是至關重要的，引導著企業對產品的設計方向與營銷方式。在經濟快速變革、信息更新加速的現在經濟市場中，企業必須隨時保持對網絡信息的敏感性，否則就會讓市場先入為主，被動的被市場引導，不利于企業主動化的生產與銷售，甚至會打亂企業既有制定的模式與措施。新經濟時代的信息化程度日益增強，每時每刻都有著新的變動，企業對市場情況的把握顯得尤為重要。利用高科技的信息捕捉進行市場信息掌握，是每個企業應當提高的能力，這樣才不至于被市場的改變牽著鼻子走。新環境下的經濟市場具有很強的全球性與變化性，企業應該適當轉變其營銷方式，建立和完善的營銷信息系統，這有利于企業及時利用變化的市場信息，對自身的營銷方向與方式進行及時的調整，做出相適應的決策與制度的建立，更好的應對市場的變動，爭取到產品先進的競爭優勢，在隨時變化的經濟市場中長期穩定發展。

(三)加強企業合作

在新經濟環境下的經濟時代下，企業之間具有較強的競爭壓力，但是由于經濟發展速度的加快，營銷產品的相關技術條件要求也不斷增強，在同一個企業短時間掌握所有相關技術，完成同一產品的換代、更新是很困難的，能否利用較短時間、較低成本進行產品性質的轉化并且投入到營銷之中是衡量企業競爭力的重要標志，因此企業之間合作伙伴的概念就流行開來，成為企業關系的發展主流。建立健康、協助的合作伙伴機制對每個企業來說都是一種機遇與發展，各企業可以憑借自己所擁有的技術能力共同完成一個產品的研發與生產，各補所短、協助互利，并長期維持穩定、可靠的合作關系，一定程度上有效的增加了企業自身的競爭力。企業合作的建立消費者群體的影響也是很大的，每個企業擁有的客戶源是有限，如果進行消費者的整合與協調，有利于形成大規模的消費群，有利于聯合的各企業對市場地位的占據，有利于加強各企業的競爭優勢。

(四)提供主動服務

由于經濟市場的快速發展，企業對于產品的技術條件掌握的差異基本可以忽略不計，而能夠體現的差異表現在產品服務質量與態度上，即超出產品本身的附加價值的差異。消費者對于產品的選擇會更多基于購買產品所帶來的感受，因此企業需要提升顧客的滿意度，做好各方面的產品服務，轉化被動服務的理念，主動提供人性化的產品服務與優越的服務環境，才能在企業產品競爭中占據優勢。在產品購買的風險方面，企業應該承擔更多的責任，這有利于讓消費者放心，并且樹立起良好的企業形象，對品牌的營造也有積極的影響。

(五)塑造優秀營銷團隊

一個具有競爭力的企業是擁有優秀的營銷團隊的，一個企業的員工的整體素質體現了整個企業的發展態勢，也決定著企業的發展未來與方向。好的企業會特別重視對人才的引進與培養，高素質的員工在企業的發展中起到了各方面的促進作用，因此企業應該制定相關的人才引進方案，同時對員工的獎懲制度與考核制度進行完善，這有利于更好的留住企業高素質人才。企業也應該加強員工的道德水準，加強員工在品德上的自我約束，不能只考慮企業的利潤，不積極的承擔社會責任。

(六)加強品牌塑造與創新

在新經濟環境下的經濟時代下，企業競爭壓力特別大，為了加強消費者對產品的認知，企業可以從品牌塑造方面入手，首先企業應該重視品牌意識的強化，利用正當的法律手段維護自己的品牌，比如學會使用商標注冊進行品牌的保護與維持，當遇到品牌糾紛，也應該合理利用法律手段對自己企業品牌進行維權。在獨立品牌的樹立上，企業應當明確品牌的特別性與發展方向，在產品營銷中適當推廣突出品牌的特色與內涵，讓消費者對品牌有一定的看法與認識。企業還需要利用多種營銷手段將品牌廣泛的推廣，可以借助互聯網、明星效益的手段將品牌特點深入人心，這有利于擴大品牌市場，為品牌的長久持續發展提供了很好的基礎。同時企業應該講創新作為基本營銷戰略，企業營銷方式創新的改革需要將思想解放，對新點子進行思考，尤其是要創新營銷手段，以便在競爭壓力大的新環境經濟市場下維持自己的穩定性與地位性。企業必須正視自身的綜合能力的提升，利用技術、產品的創新實現固有營銷的轉化，為企業的長期發展提供資本與空間。

(七)實施綠色營銷戰略

當前的經濟背景下企業產品策略的可持續發展顯得尤為重要，其目標是綠色消費，也就是要求消費產品的環保、健康、無公害，是從長遠的角度對消費者所購買的產品的質量與環保的要求，也符合當今社會環境的現狀。企業實施綠色營銷戰略是一條長遠的道路，企業將環保的意識通過產品營銷的方式推廣出去，不僅有利于產品理念優勢的發揮，快速增加消費人群，還有利于社會主義現代化的可持續發展，實現經濟與環境的和諧統一。四、總結在新經濟的影響下，企業市場面臨著充滿挑戰的新環境，因此企業應該結合市場的變化與自身的特點進行企業營銷管理方式與策略的轉變。企業只有加快營銷策略的轉變，制定符合企業自身的科學合理的營銷管理方式，才能更好的適應新經濟環境下市場的發展。制定順應時代市場的企業管理政策有利于發揮企業產品良好的市場效益，提高品牌在市場的占有率，有利于增強企業在市場中的競爭力，使企業更好的在新環境下的市場中長久穩定發展。

作者:程藝 王寅 單位:北京首都機場物業管理有限公司 北京興源天成投資有限責任公司