企業資源獲取行為營銷論文

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摘要：資源獲取機制被一些資源基礎論學者視為企業創造經濟租的主要機制,并認為:這種創租機制在某種資源實際被獲取之前就發揮作用了。本文針對這種觀點的局限性,提出了基于關系的資源的概念,并在此基礎上分析了企業資源獲取行為的類別、對象、范圍和過程,指出目標資源的相關信息的獲取是一個連續性的行為,它在企業實際獲取目標資源的前后一直在發生,它對目標資源的潛在創租能力的開發具有積極的影響。

關鍵詞：資源獲取機制;基于關系的資源;經濟租;經濟利潤

1引言

以Barney的“戰略要素市場”理論為代表的一些資源基礎論學者認為,資源獲取機制是一種創造經濟租的主要機制[1]。這種理論認為,對于一個企業來說,獲取能產生經濟租的資源的有效途徑是唯一的:它必須通過應用優越的資源獲取能力在資源市場勝出,即系統開發出比資源市場上其它參與者擁有更準確的預期資源在未來的價值的能力。

這種基于資源的觀點有一個重要的暗示:資源獲取機制創造經濟租的活動在實際獲得某種資源之前就發生了———擁有優越的資源獲取能力的企業,運用他們的技能去識別哪些資源是成功所必須的,哪些不是,以便他們能夠獲得前者而回避后者。與此不同的動態能力的觀點[2～6],則強調另一種經濟租創造機制的重要性,即能力構建機制。按照能力構建機制,經理們設計并構建組織體系以提高企業所獲得的資源的效率。動態能力論者認為,如果企業在購買資源上獲得成功,而企業的能力在這些資源上又能發揮提高生產率的作用,那么企業的能力才能產生經濟利潤。Makadok通過研究這兩種機制的差異后認為,資源獲取機制在資源獲取之前對企業經濟利潤產生作用,即使這些資源的購買行為實際上并沒有發生也會產生同樣的作用;相比較而言,能力構建機制僅僅在資源獲取后對企業經濟利潤產生作用[7]。這是因為資源獲取機制在決策方面能產生影響,而能力構建機制則在資源的具體配置上發揮作用。這一研究結果對企業經理們來說無疑是具有實際意義的,至少能夠比以往的一些理論更直觀地指導他們選擇如何在兩種創租機制中分配他們的時間和精力。然而,一個不容忽視的問題是,Makadok[7]和以往的一些資源基礎論的研究一樣,僅僅只闡明了資源獲取機制能夠確定所獲取資源的效率空間,但他們并沒有進一步闡明確定企業效率空間的過程是怎樣完成的。弄清這一點是十分重要的,因為企業對某種資源的認識隨著其應用方式的變化存在一個由淺入深的過程,因而企業資源效率空間也是會不斷被擴展的。顯然,這直接影響了企業能力構建機制的創租目標?；诖?本文著重探討企業資源獲取活動與資源效率空間的拓展過程。

2.(基于關系的資源與企業資源獲取行為)幾個主要相關概念的界定

2.1企業資源和能力的內涵、特征及其區別

對企業資源進行分類,不得不涉及到如何看待企業能力的問題,因為在資源基礎論及動態能力論的許多文獻中,研究者幾乎都把企業能力看作一種特殊的資源[8,2,6]。盡管許多學者在定義資源的時候往往把能力歸入企業資源范疇,但同時他們又常常把能力與企業的其它資源加以區別,并在具體闡述其理論時將能力放在了與企業其它各種資源并列的地位上。例如,Miller&Shamsie[9]把能力與企業其它資源的區別概括為“系統化”的資源與“分離”的資源;Brumagin[10]則稱它們為“高水平”的資源和“基本”的資源;Black&Boal[11]則把它們解釋為“微量”資源和“結構性”資源。這些描述說明企業的能力與一般資源是有明顯區別的,并在實際生產中發揮著完全不同的作用。通過分析關于企業資源的各種定義,我們可以初步勾勒出企業資源的基本特征:它是有價值的、相對稀缺的、可交易的并能夠以不同的形態存在。而企業能力則是配置企業資源的潛力,通常是綜合性的,運用組織化的過程去實現一個預期的結果[2]。Teece等[6]認為能力的特征是“不能夠買賣,除了把整個企業購買,或者買下一部分或多個分支機構”。Makadok[7]則更為明確地指出了企業能力與資源的區別:它(能力)存在于組織及其業務流程之中,因而它是屬于具體企業的,只能在同一組織中的下屬單位發生適度自我復制而不能輕易發生組織間的轉移;如果整個組織完全解散,那么企業的能力就會消失,而企業資源卻可以殘存在它的新的所有者手中。

從以上論述我們可以概括出資源和能力的本質區別:企業資源是某種狀態構成,而企業能力則是資源的不同狀態構成之間的轉換過程。因而,把企業能力從企業資源范疇之中劃分出來是完全必要的。由此,我們可以分別給出企業資源和能力的定義。企業資源是一種具有獨立的靜止狀態特征的、有價值的、稀缺的生產性要素;它可以是有形的、無形的或者依附于有形的實體以數據、規則等形式存在;它可以按某種具體的標準度量其絕對值,并能夠在不同所有者之間進行交易。企業能力是企業識別、理解、積累、運用和創造關于資源的知識的連續性過程,它依賴于各種資源所包含的知識和信息而存在,并隨有關資源的知識的累積數量、結構和品質的變化而增強或減弱;由于它只能存在于企業一定組織結構下員工之間的集體行動之中,因而只具有動態性的特征,而無靜態的屬性,不能進行靜態的絕對數量的測度,只能對其發揮過程的有效性進行相對水平的評價。所以,企業能力只能在具體的組織結構中進行構建、調整,而不能在不同組織之間進行轉讓。

2.2企業資源的分類

從上面我們對資源的定義可知,資源有許多種類,從形態上看,既存在有形的資源(如,機器設備等物質資源),也存在無形的資源(如,品牌聲譽),還有一些以數據、規則等介于有形與無形之間的資源(如,技術資料和企業規章制度等)。比較有代表性的一般性分類,是從可識別性角度把資源分為:物質的、人力的、財務的、技術的和信譽的[8,12]。為了有利于闡述某種理論,也有研究者按照某種原則,把形態各異的資源進行歸類并賦予其特殊的類別屬性。如,Miller&Shamsie[9]根據資源被模仿時遇到的障礙性質的不同,而把資源劃分為“基于所有權的資源”和“基于知識的資源”。

李垣,劉益[13]針對企業內部資源和能力的內在聯系,把一些有競爭優勢的資源定義為“基于能力的資源”,而把企業的優勢能力定義為“基于資源的能力”。我們為了全面而深刻地闡述企業資源獲取機制及其創租的過程,也采用特殊分類方法對企業資源進行分類,以便在此基礎上清晰地分析一些問題的相互關系。基于能力的理論認為,企業是一個知識集合體,企業通過積累過程獲得新知識,新知識逐漸融入到企業的正式或非正式組織中,成為左右企業未來知識積累的主要力量[14]。從某種資源所包含的知識在企業內部逐步系統化的過程來看,伴隨企業的資源活動至少要經過由信息到知識(經過邏輯加工的信息)積累這兩個階段。沒有最初關于某種資源足夠的有效信息,就不會有企業對這種資源的獲取決策,也就不會有后來伴隨這種資源的生產活動而產生的關于這種資源的知識的積累過程。因此,我們可以把企業資源依據信息和知識這兩種屬性劃分為兩類資源:基于關系的資源———關于某種資源的信息,它一般要通過各種關系獲取;基于能力的資源———關于資源的知識積累、運用和創造形成的新資源。企業的信息和知識既可能來源于企業外部,也可能產生于企業的內部。因而,基于關系的資源包含了企業內、外部各種正式非正式、長期或短期、固定或暫時的各種關系傳遞的各種信息。這些信息包含了企業所有其它資源自身及其生產活動的信息,與公共渠道傳遞的信息相比,這種信息包含了較多傳遞者的私人信息(價值),它顯示了資源能“做什么”以及“可以怎樣做”。

3基于關系的資源與企業資源獲取機制

Stonier[15]認為,凡是投入生產性勞動的地方必定需要投入信息。信息本身就是一種資源,只不過這種資源必須和其它資源有效地結合才能產生經濟效益。比如,無用的資本加上有效的信息才會成為賺錢的投資。從這一點上看,信息具備創造經濟租的潛力。考察某種資源與其相關信息結合而發揮作用的過程我們就會發現,它通常存在兩個必然的階段:資源尚未進入企業資源系統階段和已經進入企業資源系統階段。我們因此把資源在這兩個階段時與其相關的信息區別為“做什么”的信息———即用途信息和“怎樣做”的信息———即方法信息。

3.1資源獲取行為與資源的用途信息

企業獲取某種資源的用途信息通常產生于這種資源尚未進入企業的生產體系之前,這時,該資源既可能存在于企業外部,也可能存在于企業內部。不論這種資源對企業來說是全新外部資源,還是可以產生新的用途的內部潛在的資源,企業在決定是否對這種資源進行投資時,其決策主要受關于這種資源的用途信息的影響。如果關于這種資源的用途信息與企業存量知識的邏輯結構相協調,并與企業生產目標相一致時,對企業來說,這可能就是一種“好資源”;反之,則可能被認為是不太好的資源,甚至是一種“壞資源”,從而采取回避的態度。以上這兩種態度實際上反映了決策者知識分工為主導的企業現有知識存量與關于這種資源的用途信息相結合而產生的對該種資源效率空間的初始評價。這種評價能否達到企業現時的效率標準,決定了企業是否會獲得這種資源。對外部資源來說,就是值不值得投資;對內部來說,就是員工自主的非官方價值活動(如,合理化建議、革新改造等)是否適合轉化為企業官方活動的問題。顯然,無論是否實際獲取這種新資源,企業對這種資源的效率空間的認識,多少都會給企業現有的存量知識庫增添一些新的內容———關于這種資源的用途信息至少會部分地進入企業知識積累的過程,從而影響企業及其員工的知識結構?？陀^地講,企業資源獲取行為的對象都是已經現實存在的資源(不論其現存狀態是否達到與企業其它資源相匹配的某種狀態水平),獲取了一些關于這種資源的用途信息(包括潛在用途信息)僅僅只是增加了企業關于這種資源可能會給企業帶來某種利益的判斷。如果說這種資源獲取活動能夠給企業產生經濟租的話(無論企業是否實際投資這種資源),我們只能說這種經濟租僅與當時企業對這種資源的效率空間的初始評價有關,這種評價并不可能是這種資源實際的效率空間的準確反映。因為,對這種資源效率空間的初始評價受多方面影響:企業現存知識與這種新資源所包含知識的邏輯關系,決策者的有限理性與偏好,決策者知識分工與員工知識分工的匹配,這種資源對企業生產經營目標的相關度和重要性以及資源市場的不完全程度等。顯然,這些因素是隨時間而發生變化的。從以上分析可以看出,企業對某種資源的效率空間的認識并不是一次性完成的,它是一個連續開發的過程,能否實施對某種資源的投資,關鍵在于企業對這種資源的效率空間的初始評價與企業當時的投資標準及經營狀態是否相符。而當企業回避這種資源時,企業的資源獲取行為產生的經濟租僅僅只是來源于企業對這種資源的效率空間的初始評價,這是由這種資源的用途信息帶來的。

3.2資源獲取行為與資源的方法信息

當企業投資了某種資源后,這種資源就會進入企業的業務流程,由此發揮其預期的價值作用。由于這種新資源的價值在進入企業生產系統的初始階段,通過用途信息只有部分為企業所認識(企業對該資源的效率空間的認識由此產生)。因而,關于這種資源的知識(與企業其它資源、生產過程相匹配來實現企業的生產目標),將伴隨著企業對其連續使用的過程會逐漸豐富起來,并逐步融入企業存量知識庫之中?？疾爝@種新資源所包含的知識在企業生產中的積累過程,我們不難發現,這種資源在使用過程中會與眾多環節的企業員工及其工作目標相聯系,必然會與這些員工所擁有的不同的個人經驗發生作用,從而產生大量的私人信息———員工對這種新資源的評價。由于企業管理層日常所需要的通常是關于某種資源的效率實現信息(其標準依據主要是資源獲取時得出的初始效率值),所以,員工對某種資源的評價,尤其是對其“問題與機會”的看法就會累積在員工頭腦中。隨著時間的推移,這些不斷接受員工知識的程序化處理的經驗性評價,逐漸會上升到不同層次的方法性總結,從而形成在實踐中該“怎樣做”的方法信息。這種方法信息至少包含了兩層含義:一是發現盡管企業具有某種資源的初始效率值作為生產的目標,但由于當時企業某部分組織結構或業務流程與之匹配不佳,難以有效實現這個效率目標;二是發現這種資源在企業資源體系中可能還存在有價值的新用途。后者實際上還是這種資源能“做什么”的問題,是一種用途信息。如果企業決策層能夠迅速獲取這類信息,并通過一定的評估程序加以確認,那必將有利于這種資源效率空間的有效擴展,為企業創造效益。很明顯,對這種方法信息確實存在一個如何獲取的問題。因為,這種方法信息本質上源于員工的知識分工與他們對某種資源的“問題與機會”的結合。而企業的資源獲取的決策權,則是管理者的知識分工與資源用途信息的結合。兩者的知識分工在企業中的地位不同,導致了兩者的活動性質有本質的區別。通常,管理者的知識分工主導企業官方的價值活動,而員工的知識分工則主導其非官方的價值活動。也就是說,員工的方法信息主要地產生于非官方的價值活動,要成為企業正式的決策依據,還有一個由非官方價值活動向官方價值活動的轉移。由于方法信息暗含了要用新方法做事以及如何做新的事情,所以,企業員工的這種非官方價值活動是一種創新性的活動。國外有關的實證研究結果表明,企業大多數的創造性活動起初都是未經企業計劃正式安排的,發生于最沒有預料到的地方[16]。這說明,企業對方法信息的獲取并不存在某種固定的渠道和明確而具體的對象,必須基于企業內部各種正式和非正式的關系來實現。由此看來,企業內部各種關系的網絡化程度如何,以及是否存在適合于員工進行關于各種資源“怎樣做”的私人信息的交換氛圍,基本決定了企業能否有效地將大量非官方價值活動轉化為官方的價值活動。

綜上所述,面向企業內部基于各類關系來獲取資源的方法信息,能夠擴展企業資源的效率空間并促進企業有效發揮這些資源使用的效率水平,在擴大企業產生經濟租潛力的同時,提高企業現實的經濟利潤。這一點是以往資源基礎論的資源獲取機制所沒有涉及到的。

3.3資源的獲取與其相關信息的獲取之間的價值關系

獲取關于某種資源的信息,是為了評價這種資源的價值并確定是否對這種資源進行投資。信息的獲取總是有成本的,漫無目標或無關緊要的信息收集活動,不僅難以增加企業潛在的經濟租,而且還會直接減少企業的利潤。從這一點上看,企業獲取某種外部資源的信息通常基于企業對這種資源的需求程度,即,企業需求越迫切,則信息獲取行為的力度就會越大,直到關于這種資源的用途信息在本企業與相關競爭企業之間基本達到基本對稱。因此,我們可以得出資源與其相關信息獲取之間價值關系的第一個基本命題:

命題1基于關系的資源能夠為企業創造潛在經濟租的前提是,它們所描述的資源與企業預期的資源瓶頸相關;創租潛力越大則它們之間的相關性可能越強。

從企業內部來看,不同時期的資源在企業資源體系中的地位是不同的,一般可分為關鍵資源、組織化狀態的資源和分散狀態的資源,通過創新,分散狀態的資源能夠向組織化狀態的資源、關鍵資源轉化[17]。由于企業與其員工之間的價值交換可以用多種效用滿足形式實現(如,員工在企業中受重視的程度及成就感等),其直接的財務成本極低,而創新常常是那些看似不相干的信息綜合后的結果[18],因此,要充分利用企業分散狀態的資源,就必須鼓勵員工開展大量的非官方價值活動,通過知識創造來整合企業冗余資源,使分散狀態的資源轉化為組織化狀態的資源,再從組織化狀態的資源轉化為企業的關鍵資源,從而增強企業的競爭優勢。因而,我們可以得出目標資源獲取與其相關信息獲取之間價值關系的第二個基本命題:

命題2企業的非官方價值活動越豐富,則從內部成功獲取優勢資源的成本越低、企業競爭力越強。

從前面關于方法信息的論述可知,從企業生產流程中的資源活動產生的方法信息,包含了員工發現的大量“組織性”的問題,這些問題直接影響了某些資源效率的正常發揮。企業一旦獲取了關于這些組織缺陷信息,通過制訂一些行之有效的管理制度,可能就會消除這些問題,從而提高那些資源的利用效率。這種因問題信息而產生的資源(制度),通過運用累積的知識改善企業生產環節的某些資源的效率,能給企業帶來現實的經濟利潤。而要低成本地獲取這些信息,還是要依靠企業經常性的非官方價值活動。因此,我們可以得出關于資源獲取與其相關信息之間價值關系的第三個基本命題:

命題3企業的非官方價值活動越豐富,則企業運用存量知識的能力越強,企業生產效率的提高越快。

4(基于關系的資源與企業資源獲取行為的創租機制)研究結論

把資源獲取的目光不僅僅放在企業的外部,還要放在企業內部,這對企業來說是十分有益的。它不僅合理擴大了企業資源獲取的范圍,而且還對企業現有資源體系效率的提高具有潛在的推動作用。基于關系的資源的企業資源獲取機制,強調了基于企業內外部各種關系來獲取目標資源的相關信息在企業創租過程中的重要性。這種機制與傳統的資源基礎論的資源獲取機制相比,具有以下明顯區別:

(1)把資源獲取的范圍由企業外部擴大到企業內部,把獲取對象明確分解為目標資源及其相關信息(基于關系的資源),并把兩者放在了同等重要的地位,以促進企業提高創租的潛力和效率。

(2)把目標資源的相關信息分解為“做什么”的用途信息和“怎么做”的方法信息,并引入員工非官方價值活動來解釋其內部來源,使人們能夠清楚地看到,目標資源的信息獲取行為是一個連續性的過程,這個過程既可以促進有價值的內、外部新資源的產生,也能夠促進這些資源使用效率的不斷提高。

(3)信息獲取的連續性機制,揭示了企業在實際獲取目標資源之前,只能判斷出目標資源的初始效率值,而非傳統資源基礎論的資源獲取機制所認為的實際效率值。人們只有在企業內部不斷地獲取資源的相關信息,才能有效地拓展企業各種資源的效率空間,真正提高資源的創租潛力。

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