電力市場構架下的營銷策略論文

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一、目前電力市場營銷工作的現狀

1.電力營銷管理系統存在著風險與不足。

目前，電力營銷信息管理系統還存在著一定的安全風險，主要表現為：一是誤操作風險，誤操作風險主要是指在系統維護過程中，由于操作人員不規范的操作而帶來的意外風險，例如，在進行電價修改時，因為失誤而造成電費的誤算；二是技術風險，電力營銷信息管理系統在設計過程中，由于技術缺陷而造成系統在運行過程中不穩定或出現較多的漏洞，如電費在統計過程中出現漏算或少算，黑客可以輕松地攻擊系統等；三是違規操作風險，它主要表現為操作人員在操作過程中有意地對數據進行更改而造成的某種風險。

2.營銷管理機制與信息化不匹配。

方便、高效、快捷是信息化的主要特點，信息處理的標準化、統一化是其基本要求。目前，根據傳統用電營銷機制而制定的用電業務流程存在環節過多與程序復雜的弊端，和當前的電力營銷信息化建設不匹配。另外，基礎的管理環節還比較薄弱，沒有對用電客戶的基礎資料進行及時的歸檔，致使一些業務傳票在傳遞過程中遇到阻礙，一些有用的信息資源也難以得到共享。

二、對電力市場營銷管理的思考

在當前新形勢下，電力企業必須樹立新的營銷觀念，建立符合當前市場需求的營銷體系。首先，要轉變全員的營銷觀念，對于營銷組織體系進行合理的設計，在實際工作中，展開各種營銷活動，其次，要做好電力市場的調研工作，從而及時地獲取市場信息，提高市場信息預測的準確性，對于市場的變化要及時的跟蹤，并設立對市場變化進行分析的軟件系統，從而獲取市場的動向。第三，堅持以電網為基礎，以技術為支撐，以服務和管理為保障的原則，將電力營銷策略落到實處。隨著目前城網和農網的改造，企業應積極地學習改造技術，建立起現代化的配電網絡。利用網絡、通信、計算機等技術手段，為客戶提供全方位的、高效的優質服務。同時，在各項業務進行開展過程中，要加大監控力度，才能使得企業的營銷目標得以實現。

三、加強電力市場營銷管理的策略

要將電力營銷管理的工作做好，不僅要有市場營銷觀念，還需要清楚地認識到自身所存在的薄弱環節，采取相關的應對策略，來提高電力企業在市場中的競爭力。

1.建立新型的營銷管理體系。

電力企業應以市場為導向，創造出新型的營銷管理體系，從而為客戶提供快捷、高效、方便的服務和安全、經濟、可靠的電能，其相應的職能也應轉變到業務發展與決策、需求預測與管理、市場策劃與開發、客戶服務與支持、抄表收費與電費、用電咨詢與公共關系等方面，從而展開電力的一條龍服務，將服務客戶作為電力營銷管理體制的核心。

2.完善電力營銷管理系統。

根據市場調查的結果，針對于電力營銷管理系統中存在的問題，特別是風險問題，尤其是針對一些風險因素，要采取相應的措施進行及時的防范。通過建立預警的方式，提前對風險進行防范，在工作過程中，要積極做好相關機構和人員的銜接工作，為了保證電力營銷信息管理系統的安全，相關的負責人員要不間斷的進行跟蹤，以便能夠及時發現系統在運行時的異常情況。企業應加強對事故演練的重視，通過不斷的開展事故演練活動來提高維護人員的應變能力。在演練過程中，可以開展如系統全局性出錯、系統全局性癱瘓、電費被挪用等突發事故的活動，從而將風險降到最低。

3.協調好與市場營銷中的公共關系。

作為電力企業而言，必須協調好于客戶、政府之間的關系。電力企業利用優質的服務來贏得客戶的歡迎，使客戶的需求能夠得到最大程度的滿足，同時利用老顧客來宣傳企業的知名度，同時，電力企業還要與政府進行必要的聯系，電力企業通過配合政府的工作，以此推動當地的經濟發展，改善當地的投資環境，同時，企業可以利用政府來做好電能的替換工作，從而提高電能在能源消費中的比重，利用網絡媒體手段進行電力企業的宣傳，從而營造出電力營銷的輿論氛圍，從而為企業樹立良好的社會公眾形象。

四、結語

總而言之，在如今的電力市場環境下，電力企業面臨著嚴峻的形式，在市場營銷管理中還存在著一系列問題，要想電力企業充滿活力，不斷發展，必須認清形勢，采取有效的市場營銷管理策略，從而取得良好的經濟效益和社會效益。

作者：劉平單位：安徽華電宿州發電有限公司