縣級供電企業營銷策略探討

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摘要：本文通過分析我國縣級供電企業在營銷方面存在的具體問題，探究電力企業采取的營銷策略。在對縣級供電企業進行調研后可知，通過轉變市場觀念與經營理念，重視營銷策略，實施社會承諾，加強營業推廣與安全管理，持續推動當前縣級供電企業的發展。

關鍵詞：縣級供電企業；市場營銷；問題；策略

根據我國當前供電企業的發展狀況可知，電企的生產經營活動需要不斷滿足當前市場營銷的需求，然而，在當前營銷實踐中出現電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全等問題，在一定程度上影響當前電力企業的銷售狀況，也使電力企業失去了以往的競爭優勢，形成供需嚴重失控的局面。因此，為了更好地適應當前的市場改革，需要不斷推動市場營銷機制的完善，提高供電企業的競爭力，實現企業自身的效益。

一、縣級供電企業市場營銷存在的問題

隨著我國電力企業的逐步發展，其不僅在經濟上取得了較大的效益，還逐步產生了各種社會效益，而且還受到用戶越來越多的好評。然而，在取得這些成就的同時也發現了縣級供電企業存在的諸多問題。

（一）市場營銷觀念陳舊

根據當前對縣級供電企業的研究狀況可知，縣級電力企業在一些方面已經取得了較好的發展，但是市場營銷理念還停留在傳統時期，沒有對當前的電力市場進行深入的調研。因此，在縣級供電企業發展過程中，要不斷創新營銷理念，拓展潛在的客戶資源，及時維修用戶出現的故障，避免因檢修工作失調導致頻繁斷電的現象。

（二）營銷人員服務質量差

由于縣級地區偏離城市中心，導致縣級供電企業的營銷人員普遍存在素質低下的現象。同時，正是因為營銷人員素質普遍偏低，才導致電力企業員工缺乏較好的市場感官意識，仍然停留在滯銷的階段，而且缺乏開拓國內外市場的能力，整個營銷隊伍的整體素質亟需提升。

二、縣級供電企業電力營銷的策略

（一）縣級供電企業需要確立市場觀念

根據當前市場經濟的迅速發展，縣級供電企業具有雙重性質，一方面是政府職能部門，需要不斷提升服務水平；另一方面還有充分挖掘市場潛能，提高市場占有率。因此，在縣級供電企業的發展過程中，需要不斷改變原有的思想觀念，不斷完善雙重職能。要時刻認識到電力企業已經屬于市場運行的經營主體，其與其他電力用戶之間存在必然的經濟關系，必須得適應市場經濟的發展，改變以往不合理的市場理念。清醒的認識到當前的電力企業已經是市場運作中的經營主體，其與廣大電力用戶的關系已經發生一定的變化，其變化主要體現在經濟效益上。

（二）轉變經營理念，以用戶為中心

當前，隨著市場經濟的逐步發展，我國電力企業的買方市場已經嶄露頭角，市場客戶對供電企業的價格水平、供電水平以及服務質量有了較為嚴格的要求。根據當前市場發展的要求，服務水平的高低在一定程度上代表了該企業的形象，特別是農村市場供電價格問題。因此，作為縣級電力企業，以當前的實際情況為出發點，樹立客戶至上的服務理念，并切實解決用戶在使用過程中出現的各種問題。根據當前供電企業發展的實際情況，需要構建客戶服務中心，完善客戶服務體系，將一些與客戶相關的服務資料統一納入當前客戶服務中心。同時，對當前出現的問題進行及時處理，真正把縣級電力企業的營銷工作做到每個用戶的身旁。

三、縣級電力企業的營銷解決措施

（一）實施社會服務承諾，做到有諾必踐

電力質量是當前電力營銷的基礎，也是為客戶提供高質量服務的保障。為了更好地推動當前城市電網的改造，改善當前的供電系統，逐步加快電網改革的步伐，進一步吸引老顧客的吸引力。為了更好地為客戶提供優質的服務，不斷加強各種售前、售中與售后一條龍服務，售前包括各種業務咨詢、供電方案的修訂以及客戶服務的調試。售中服務主要指通過結合客戶的用電標準，不斷幫助其做好用電管理工作。售后服務主要指通過各種技術回訪與保修維修工作，在服務過程中，真正做到讓客戶滿足，讓企業滿足，力爭推動當前各種客戶群體的發展。

（二）樹立全員營銷觀念、重視營銷隊伍建設

隨著我國電力企業的逐步改革，各種具體的措施將會得到相應的落實。由于農村用電市場的擴大，縣級電力企業對此提出了更高的要求。在電力企業發展過程中，需要不斷提高電力員工的整體素質。因此，縣級供電企業為了更好地適應當前社會發展的實際情況，需要不斷加入市場營銷的元素，通過對當前職工服務意識進行調整。同時，還可以根據當前的實際情況，不斷提升當前各種服務質量，打造一支營銷能力強的電力隊伍。

（三）加強營業推廣、善用營銷廣告進行電力宣傳

根據對縣級供電企業的現狀進行研究可知，通過不斷完善各種環境制約條件，才能推動當前營銷活動的開展。在電力營銷過程中，可以通過義務咨詢、廣告宣傳等方式不斷促進電力企業營銷工作的開展。另外，可以運用豐富多彩的方式，不斷推動縣級供電企業對客戶進行宣傳的趣味性，提高宣傳效果。通過科學合理的宣傳，可以幫助客戶提高各種用電效能，最大限度提升電力資源在市場的占有率。

（四）加強安全管理、落實安全用電制度

縣級供電企業確保農電安全是開拓農村電力市場的前提。根據當前的實際情況，縣級供電企業應該將安全放在首位，正確處理安全與速度、效益以及發展的關系。同時，可以結合當前客戶的實際情況，開展無害活動。另外，通過對供電企業用電制度進行規范，不斷擴大縣級供電企業供電的范圍，實行包干責任制度，具體細化各項管理工作。同時，通過不斷明確個人職責，才能規范農村市場的供電秩序，避免不安全事故的發生。通過不斷發現問題，解決問題，才能擴大當前的電力市場。

四、結語

總之，根據當前縣級供電企業的實際情況，需要持續做好市場營銷工作。要想高標準地完成當前的電力工程項目，一方面需要調研縣級供電系統的市場環境；另一方面需要設計靈活的營銷策略，不斷推動電力企業的發展。最后，只有不斷加強隊伍建設，轉變思想管理，才能最大限度提高服務質量，使供電企業較好、較快的發展。

作者:宋依平 單位:國網江西省電力公司余江縣供電分公司

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