消費者需求意向的網絡營銷策略探究

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摘要：消費者需求意向直接影響網絡茶葉營銷情況，研究消費者需求意向，并結合這些意向合理制定營銷策略，能夠大大提高營銷的成功率，為企業創建更多經濟效益和價值。文本就基于消費者需求意向，對網絡茶葉營銷策略進行幾點相關研究。

關鍵詞：消費者；網絡茶葉營銷；策略

引言

網絡營銷策略的制定要依據消費者的需求意向，這是提高營銷質量，幫助企業獲取更多經濟效益的關鍵。茶葉企業相關營銷工作人員應該對消費者需求意向進行深入研究，更好地為企業服務。

1茶葉企業營銷發展的主要趨勢

隨著生活的發展，茶葉的興盛，不僅飲茶成為人們日常的必須活動，茶葉也成為不可或缺的生活消費品，其滿足人們大眾化、生活化、速食化的消費需求。我國茶葉文化遠近聞名，流經古外，早在“絲綢之路”時期便遠銷國外，更是通過“茶馬古道”向更遠的地區進行拓展，茶葉更是以新航路為契機，被廣泛流傳至歐洲地區，成為其重要的舶來品。茶葉不僅是獨具東方風情魅力的雅致消費品，更是全球化工業產品。在現代化經濟格局中，茶葉營銷模式早已突破傳統經銷限制，以分享型經濟為核心，利用網絡營銷模式，在4P、4C營銷理念的影響下不斷呈現新型發展趨勢：

1.1以知識管理為核心的營銷趨勢

商品銷售在經濟全球化的模式下應當以特定的管理知識為基礎，不僅圍繞品牌價值進行營銷，同時要重視科學化的、知識化的銷售模式。如在進行茶葉銷售時，不僅要重視茶葉的口感、質量、銷售檔次等內容，同時還要重視，茶葉品牌所蘊含的價值，利用對品牌活力、美學內容、企業文化等內容的探究進行茶葉銷售的綜合預判。現階段銷售市場的核心內容為文化消費、精神消費，其市場消費主流趨勢已突破傳統核心內容的限制，向更高的銷售階段發展，此時市場消費的可選空間更大。茶葉消費者可從自身價值、文化價值、喜好內容、知識存儲等各方面進行針對性需求選擇，進而提升茶業市場的網絡銷售量，提升市場銷售的效率。由此可見，在知識管理體系的影響下，消費者需求成為網絡茶葉銷售的核心內容，知識化管理模式為現代化營銷的核心體系，是經濟時代知識的獨有作用效果。

1.2以消費者體驗為核心的體驗式營銷

茶葉產品，不僅是飲食所用的消費性產品，更是具有印記符號價值的文化產品，在中國文化的影響下，茶葉文化內涵豐厚且濃烈，因此，在銷售的過程中，可充分利用茶葉的文化價值，以此構建消費者體驗為核心的體驗式營銷策略。在經營茶葉產業時，可充分利用“美學營銷”策略，通過“審美式營銷”，向消費者提供產品及相關配套服務，對其進行一定程度的美學設計，通過特定的語言表達，為產品賦予滿足消費者需求的美學的風格，使得消費群體通過購買茶葉感受靈魂精神上的滿足感，凸顯知識化營銷的價值。通過使消費者在美學氛圍中感受精神的獲得感，增加消費者對茶葉產品的消費式體驗，以此拓展網絡營銷的銷量，建立穩固的網絡銷售關系，利用多感官價值體驗增加客戶對茶產業產品的美好感受。

1.3以滿足消費者個性化需求為目的的整合營銷

現階段我國茶產業雖有較大規模的銷售市場，但是國際化、品牌化發展較為緩慢，缺少上市企業、缺乏國際化知名中國茶葉企業、國家化銷售戰略特點不顯著等，此時便需要對茶葉銷售市場進行細化，由大眾化消費，向‘小眾化“消費市場進行過渡與升級，提升市場銷售的針對性。在此基礎上，大部分茶產業選擇以網絡銷售為基本經驗方式，通過電商銷售模式，細化銷售市場范圍，不斷的整合銷售資源，構建綜合性營銷渠道，攜手營銷伙伴，形成“整合性營銷”新策略。

2基于消費者需求意向的網絡茶葉營銷策略

2.1提高網絡營銷技術

為了有效的提升網絡營銷技術的有效性，應當采用體驗式的銷售法、網站式營銷法、針對性銷售法等方式對網絡營銷的效果進行綜合性優化。如，可以通過注冊網絡實名制銷售公司，以茶葉品牌名字進行公司命名，通過直接搜素進入公司網站首頁，保證用戶搜索便捷性的同時，提升茶產業公司的網絡銷售知名度。與此同時，茶產業可知公司網頁上設置體驗式營銷服務，利用相關產品的捆綁銷售模式將小包裝茶葉及文字介紹，利用贈送銷售形式傳遞給客戶。以此方式增強用戶對茶文化的體驗與感受，，強化廣告推廣效果利用客戶直接上網搜索的方式，增加銷售的針對性，提升線產品的銷售率，可見對于新產品，可利用派送的方式提供給目標消費群體。在此基礎上，可利用聯合化、品牌化、集約化、規?；匿N售方式，與相關茶葉銷售商共建團購網站，通過體驗式服務實現免費捆綁銷售，增加茶葉的網絡宣傳力度，擴大其宣傳范圍。

2.2促進茶葉品質標準化

茶葉網絡銷售的關鍵問題之一便是對茶葉質量的確定，因此，確定品質的檢測質量標準極為重要。茶產業消費者通過規范茶葉產品質量管理，大大增強了其與茶產業品牌之間關系，進而不斷增強消費者對茶葉產品的信任與滿意度。利用規范化的管理制度、專業化的技術手段，不僅提升茶葉生產的質量標準，同時有利于茶產業進行規?；N售，大大提升其網絡銷售的有效性。對此，要以研究消費者、主要客戶群體的喜好為對象，對不同的消費群體，進行不同的品牌推廣，強化品牌針對性，建立不同檔次品牌茶葉的搜索引擎，通過利用網絡化銷售手段?，F代化信息技術，加強品牌與消費者間的親密度與聯系性，進而建立良好的專業客服系統，通過對客服人員專業素養的培訓，強化售后服務。同時可利用不同關鍵詞分類，創建不同的搜索客服，進而提升服務的有效性。

2.3網絡營銷市場的規范化

網絡營銷為新的市場經營模式，其競爭激烈，品牌數量較多。部分小規模茶葉企業其受能力限制，茶葉品質無法滿足市場要求，缺乏相關檢驗，因此，常常在網絡平臺通過調整價格的方式，爭取在價格市場占有有利地位。部分規模較大的產業，則是以通過提高茶葉品質的方式增加競爭的實力，進而原本信譽高、銷量好的茶葉企業也不得不調整相關銷售策略，通過降價方式提升銷售數量，此時部分受到沖擊的茶產業不得不降低茶葉品質。受此情況的影響，銷售部門應當加強對茶葉網絡銷售的監管，從而利用品牌產業的帶頭作用，提升茶產業的整體質量，降低市場風險，避免茶產業通過搶占市場份額的方式進行惡意降價，同時利用規范化的市場銷售管理制度，保證茶葉品質。充分利用網絡宣傳方式、廣告宣傳方式等，強化網絡銷售的推廣效果，利用廣告的影響力，增加網絡用戶的購買量，通過規范化制度管理，防止過量廣告騷擾用戶、防止網絡銷售帶來的負面影響。

2.4第三方網絡外包營銷策略

大部分中小型茶葉生產企業，銷售過程中存在一定的風險性，由于受到現金流、融資情況、資本存儲、銷售渠道等因素的影響，面臨的市場風險較大。因此，在銷售的過程中，要重視結合企業發展的實際詳情，選擇適當的營銷策略。對此可利用網絡化操作模式，實現專業的外包，進而提升茶葉營銷的風險抵抗能力。對此企業可根據隊上一季度上一年度的銷售情況進行分析預判，合理確定網絡營銷分配的適當比例，保證服務商的服務分配恰當。針對尚無豐富經驗的茶產業經銷商在進行電子商務營銷時，可通過選擇外包第三方服務的營銷方式大大提升企業的營銷質量，提升企業面對市場風險的能力，避免營銷的無用成本消耗。

2.5線上線下相結合的體驗式營銷策略

在現階段進行銷售時主要是采用體驗式經營理念結合網絡營銷模式，進而產生現代化線上線下營銷策略，使新經濟時代下，茶產業的新型營銷模式。通過此模式，可形成茶葉線下生產線上銷售，利用積分制實現客戶的特殊茶產業消費。即組織具有相當數量積分的客戶進行線下等值茶文化旅游體驗，將茶產業進行有效的線上線下結合，促進茶葉及茶文化旅游的發展，增加購買客戶對茶文化內涵的深層體會，吸引客戶進行茶消費的同時實現茶文化體驗。同時也可利用“VR技術”實現對茶葉產品的線上推廣，強化其宣傳時效性，使客戶突破傳統銷售購買的限制，使其在消費終端便可感受到茶文化的氛圍，感受茶葉從采摘到制作等每一環節，實現客戶對原生態茶葉制造的切身體驗。

3結束語

本文從兩個方面對消費者需求下茶企業網絡營銷策略進行了研究，希望通過本文的研究能夠為相關的企業管理者提供一些建議和參考。

參考文獻

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作者:彭靜 單位:廣州番禺職業技術學院