電子商務人力資源論文

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1電子商務企業企業人力資本流失的原因

第一，電子商務企業管理制度不完善。雇傭管理理念落后，沒有根據組織目標和員工的個人狀況去為其做好職業生涯設計,導致不能充分發揮個人才能；電子商務企業管理制度不健全，內部管理較混亂,缺乏科學合理健全的基本制度,沒有明確其工作標準；電子商務企業管理方式落后，對于不同崗位屬性的人才,沒有采取不同的管理方式。第二，忽視了電子商務企業的文化建設。許多企業管理者對企業文化缺乏正確的全面的認識,片面地認為加大對硬件環境的投入可以留住人才，結果反而導致人才管理成本加大,未能樹立正確的價值觀念，忽視了企業的文化建設，從而影響企業的發展和人才價值的實現。第三，缺乏有效的激勵機制。有些企業的激勵機制度不能使人才得到成長與進步,企業在建立激勵機制時,未能充分考慮人才的個性特點,激勵機制缺乏合理性和針對性。另一方面激勵手段較為單一,很多企業管理者缺乏科學合理的激勵方式,片面強調物質激勵,而忽視了精神激勵,造成激勵的效果乏力,既滿足不了人才發展的需求,又不利于挽留人才。

2基于博弈論的電子商務企業人力資源流失分析

2.1企業人力資源使用與博弈主體分析

第一，企業人力資源的使用。人力資源具有不可替代性和稀缺性的特點，同時也具有高成本、高風險、高收益的特性。電子商務企業人力資源是指企業的技術骨干和高層管理者,目前電子商務企業對自身人力資源的管理存在許多問題,沒有注意人才的特性,仍然沿用傳統的管理模式,沒有依據人才特點和特性尋找科學合適的管理方式，最終導致人才的嚴重流失。第二，博弈主體的分析。企業用人過程之中參與博弈的主體是企業與人力資源,但兩者追求的利益又有根本的不同,這就決定了兩者在行為方式上的巨大差異。兩者之間呈現相互影響、相互制約的關系。企業是經營的主體，它的目標在于實現企業利益的最大化，人才在雇傭中是為了實現自己的價值，實現自己對事業的追求，以獲得社會的認可。然而在實際經營生活之中，因兩者角色及目的的差異，兩者互相之間進行著激烈的博弈。

2.2人力資源使用過程中博弈策略分析

第一，企業與企業的博弈策略。企業進行決策的主要依據和原則是實現利潤最大化。人才的不可替代性和稀缺性以及他們為企業創造了遞增的經濟效益,致使企業間開始對人才進行激烈的爭奪,打破了傳統的均衡狀態,企業為獲取理想的收益潛在地導致人才市場價格的抬高，競價博弈造成企業成本增加，收益減少。因此，企業應當推出科學的、綜合性、理性的的留人政策，企業與企業之間的博弈應在更廣泛的待遇范疇之上進行效用博弈。第二，企業與人才的博弈戰略。企業和人才,因為雙方的立場不盡相同,在價值觀、目標以及利益訴求等方面存在著明顯的差異，兩者之間必然存在激烈的博弈。企業與人才的博弈主要體現在企業與人才的價值觀的博弈，企業與人才的利益博弈。每一個員工都希望尋找到適合自己的崗位，并在該崗位上得到培養與發展的機會，但是由于本身的盲目性，使其不斷地跳槽，而企業又擔心過度的對人力資源的投資會浪費運營成本，從而兩者形成了博弈的局面。

3電子商務企業人力資源預防流失對策

3.1充分做好招聘計劃

首先要加強對企業人力資源部門的建設,企業的人力資源部門必須依據對人力資源的需求預測和對已有人力資源的配置情況進行綜合分析,制定有效合理的招聘計劃,減少招聘的盲目性。其次，企業應成立素質較高，專業知識豐富的招聘小組，公正公開地進行招聘，提高招聘工作的效率，扭轉由人力資源公司等職介機構代招的局面。最后，企業應當制定科學合理的招聘策略,對應聘者的語言溝通及表達能力、專業技能、敬業精神進行測試，嚴格把關好人才招聘。

3.2關注員工的成長和發展

企業領導應當經常同員工進行溝通交流,及時了解員工的想法和動態,盡量滿足員工合理的需求。對于員工工作中出現的失誤應客觀地正確地對待,對于他們的工作和成績應給予肯定。在搞好員工職業規劃設計的同時,要多為給他們提供職務提升和學習培訓的機會，要讓他們看得到希望和前途。另一方面必須遵守人才流動的客觀規律,充分合理發揮企業內部的人才優勢,科學合理使用和調配人才，提升員工的綜合業務水平,同時挖掘其核心能力,減少人員的外部流失。

3.3構建績效考核體系

第一，明確企業內部組織結構和崗位職責。中小企業開始平穩發展之后,必須整理出較為明確的組織結構,同時要明確各部門及各崗位的工作職責。第二，明確考核指標。綜合崗位的工作職責以及公司的整體工作任務設立績效考核指標，設立準確有效的考核方式。將考核指標與職位晉升、年終獎金相掛鉤，最大限度地去激勵員工為企業創造更好的工作業績。第三，監督指導考核流程。在實行考核的初期,人力資源部門要對職能部門的考核進行指導和監督的作用。在績效考核的各關鍵環節中,人力資源部門要對考核的方法、考核的信息、指標的設定、考核的結果進行審核和監督。依據職位的高低設立不同的考核標準，制定健全的人才績效考核體系，將績效考核與績效管理充分結合，從而達到一種相互監督的作用。

3.4建立薪酬激勵制度

第一，將薪酬與績效相結合?？茖W有效的績效考核方式能較為客觀地反映員工的工作效率，員工薪酬發放,要以其考核結果為向導，績效較好的員工獲得較多的報酬，績效較差的員工獲得較少的報酬。以此來激勵員工的積極性,提高員工的執行力。第二，選擇合理的薪酬類型。薪酬類型主要包括：基本薪酬、可變薪酬、福利薪酬、寬帶薪酬等。企業應當根據不同員工的實際情況和能力水平，為提高企業績效的行為提供靈活的獎勵。

4結束語

綜上所述，隨著經濟的全球化和信息化的迅速發展，人才的爭奪日益激烈,人力資源的流失也成為企業目前面臨的最嚴峻的問題,為防止大量電子商務企業人力資源的流失，企業必須依據自身實際情況，有針對性的采取科學、合理、有效的措施,才能從根本上解決問題。

作者：王霞單位：西安外事學院