圖書館數字資源運用統計的對策

導語：圖書館數字資源運用統計的對策一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

高校圖書館數字資源在館藏資源中占有越來越大的比重，很多調查表明：讀者對傳統紙質文獻的利用程下降趨勢、數字資源的利用的占有率不斷上升。數字圖書館服務早已成為未來的發展方向。在高校圖書館數字資源建設與服務過程中，做好各類型數字資源使用統計、掌握讀者使用數字資源的利用情況，對優化數字資源配置、降低成本、提高服務績效具有重要的意義。

1數字資源的分類

數字資源，又稱電子資源，是計算機技術、通信技術及多媒體技術等運用于信息資源的、存取、利用的產物。館藏數字資源是指圖書館引進（包括購買、租用和受贈）或自建（包括掃描、轉換和錄入）的，擁有磁、光介質或網絡使用權的數字形態的文獻資源。數字資源出現至今已發展為多種類型，可以從不同角度進行分類，既可分為電子期刊、電子圖書、學位論文、電子報紙、專利／標準、數據／事實等；也可分為全文數據庫和題錄、文摘、索引數據庫等。在國內外不同的數字資源評價體系中對數字資源有不同的歸類。如：在“國際圖書館統計標準ISO2789”中，將電子館藏劃分為“數據庫、電子連續出版物、數字文獻三部分，數據庫分全文數據庫、文摘、索引數據庫及其他類型數據庫；數字文獻包括電子書、電子專利、網絡視聽文獻和其他電子形態的報告、預印本等文獻”[2]；在高校圖工委和CALIS的《高等學校圖書館數字資源計量指南》中，根據目前高校圖書館的實際情況，“將數字資源劃分為四種類型：電子圖書（包括與圖書類似的出版物）；電子期刊（包括與期刊類似的連續出版物）；二次文獻數據庫（包括題錄、文摘、索引等）；其他數據庫”。

2數字資源使用統計的作用和意義

數字資源的使用統計涉及到圖書館、數據庫出版商或服務商二個方面。通過數字資源使用統計可以對數字資源進行科學的使用評價分析，了解本館訂購的數字資源的利用效率，跟蹤讀者的使用行為、分析讀者的需求規律，從而有效地調整數字資源建設策略和服務策略，為決策提供依據。同時，數字資源使用統計也能有效的評估數據庫質量和服務績效，對數據庫商是一個很好的激勵和推動手段。因而無論是對圖書館還是對數據庫商，都具有十分重要的意義。

3高校圖書館數字資源使用統計現狀和問題

數字資源使用統計數據可以通過數據庫出版商或服務商提供和本地自行獲取兩種方式獲得。從圖書館和數據庫商兩個角度看，高校圖書館數字資源使用統計存在兩個主要問題。

3.1我國數字資源使用統計沒有實現標準化和規范化針對數字資源的使用統計問題，國外ICOLC、ARL、ISO、NISO、COUNTER等很多組織、機構進行了探討和研究，并取得了研究成果、提出了相關的指南、手冊、標準等。其中COUNTER項目委員會的網絡數字資源在線使用統計(COUNTER)得到了廣泛的接受，逐漸成為國際化標準。在我國，數字資源使用統計的相關研究起步較晚，目前還沒有相關的國家標準或行業標準。中文數據庫大多沒有遵循COUNTER標準，中文數據庫商對于數字資源使用需要統計什么數據、依據什么指標體系進行統計有不同的理解，數據庫所設置的統計指標從名稱、定義到指標數量均不相同。不同數字資源使用統計指標缺乏兼容性，沒有實現標準化和規范化，為圖書館進行數字資源的使用統計分析增加了難度。

3.2高校圖書館對數字資源使用統計的需求度和重視度不夠盡管數據庫服務商提供的統計指標缺乏兼容性，高校圖書館仍可以利用常用統計指標進行使用分析。然而許多高校圖書館并沒有很好地對統計數據進行收集、整理并加以分析，主要原因是高校圖書館對使用統計的需求度和重視度不夠。許多高校圖書館投入大量經費購買數字資源，造成數字資源數量的堆砌，對數字資源的使用評價分析的實踐還遠遠不夠。同時，圖書館員在匯總和分析使用數據方面也缺少專業的培訓，導致數據庫商提供的使用報告并沒有得到有效利用。此外，圖書館對數字資源使用統計需求程度不高，也是造成數據庫商隨意設置統計指標的一個因素。

4高校圖書館做好數字資源使用統計的幾點策略

4.1提高重視程度、加強與數據庫商的合作數字資源使用統計在尚沒有相關國家標準和行業標準的前提下，高校圖書館應根據自身的現狀和需求，積極與數據庫商合作，協商在使用報告中需要提供哪些統計指示，主要依據哪個標準或評價體系，在與數據庫商簽訂合同時，應將提供使用統計報告的具體內容作為合同的一部分。同時，高校圖書館應加大對館員的培訓力度，針對數字資源使用統計問題，邀請專業人員或數據庫商的業務人員對相關工作人員進行專門培訓，使其正確理解和運行數字資源使用統計報告，掌握數字資源使用統計的分析方法。相關工作人員要持續關注數字資源使用統計、數字資源服務績效評估等相關研究領域的發展動態，及時豐富業務知識，并設法運用到實踐中。

4.2主動進行數字資源使用統計實踐面對復雜的數字資源類型以及缺乏統一標準的使用統計報告，高校圖書館應積極主動的進行數字資源使用統計實踐。可以依據國外數字資源使用統計的標準化研究成果和國內相關標準、資料，對其指標體系進行對比分析，分別根據不同的數字資源類型找到適合本館實際需求的、常用的統計指標，在本館范圍內進行一定的規范。償試通過不同渠道收集、整理、分析各種不同類型數字資源的使用統計數據。

4.3通過Web日志方式獲取使用統計對于存儲在本地的數字資源或者本館自建的數據庫資源可以通過Web日志方式獲取使用統計。web服務器在工作時，會將訪問的結果記錄在log日志文件中，一般Web日志包括用戶的IP地址、請求時間、方法(GET/POST等)、被請求網頁或文件的URL、發送/接收字節數、協議版本等信息。通過對服務器日志的分析可以得到訪問的時間情況、有哪些用戶在訪問、有哪些請求被拒絕，以及判斷讀者對哪些頁面內容感興趣等。從日志文件提供的信息進行統計和分析，可以對整個服務網站有一個精確科學的認識，但這些日志文件信息量很大，用戶難以直接從log文件獲得直觀的結果。因此，可以借助一些商業性的或者源代碼開放的軟件來完成。

4.4使用附加調查方法目前，高校圖書館通過數據庫商提供的使用報告存在指標不一致、不標準的問題，而通過本地自行獲取的方式在數據收集和分析方面也存在一定的局限性，如網站使用統計不能確定是否與使用者的目的相符，無法完全反映使用者真正的使用狀況。因此，兩種獲取使用統計的方式都不能完全涵蓋數字資源的使用情況。要對數字資源的使用進行較全面的評估，可以結合使用附加的調查方法。國際圖書館統計標準“ISO2789:2003(E)”推薦了三種附加獲取調查數據的方法，應用于高校圖書館可以簡要理解為：一般調查，為評估數字資源使用在全部館藏資源中所占的比率，對全校師生抽樣以書面或電子郵件的形式進行一般性調查；專項調查，這種方法用于評價專項服務，最好在讀者使用完數字資源服務后立即完成，可以安排問卷調查、當面交談或者利用在線形式進行訪問；問卷調查，是按照讀者類型和數字資源類型分別收集使用數據，細分為使用服務調查、易用性調查和輸出情況調查。

總之，數字資源的使用統計是一項實踐性很強的課題，需要圖書館和數據庫商的參與和合作。在我國，數字資源使用統計正處于規范化、標準化的過程中。高校圖書館應持續關注數字資源使用統計的相關理論研究和實踐，應尋求切合自身需求的統計方式、做好數字資源的使用統計，并期待更加科學、可行的理論或標準。