短信產業管理論文

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小小短信業務成就了氣象盛大的“短信產業”。隨著市場的更加規范，短信市場能否在火爆之后“梅開二度”，再次迎來一個輝煌的發展階段？

“我現在整天跑業務，不可能有時間看電視轉播?！闭沼谀澄锪鞴镜捏w育迷李小姐這樣總結，“不過沒關系，我可以從訂制的短信上隨時了解最新的比賽情況。”

和李小姐一樣想法的人不少。對他們來說，短信已不僅是一種通信消費，而成為了一種生活的必需。而這，僅僅是目前“短信經濟”大氣象中的一幅小風景。

自2000年以來，我國的短信業務深受廣大用戶的歡迎，增長速度火爆，短信產業規模空前，創造了豐厚的經濟效益。

據統計，2000年時我國短信的發送量才10億條，時至2003年，這一數字突然飚升至2200億條。最新的資料顯示，今年上半年，我國的短信發送量比去年同期增長41．6％，僅中國移動用戶每天的發送量就達到了2．6億條。如果手機和小靈通用戶間短信互通能夠實現，業務流量將成倍增長，市場前景引人無限遐想。隨著迅速增長的業務而來的是日漸豐厚的收入。美國金字塔調查公司的一份報告稱，中國的短信收入到2007年將達170億美元以上。

如此驕人的成績使得短信這一小小業務對整個電信業發展的影響日益增大，在市場上擁有舉足輕重的地位。對很多運營商而言，電信收入已越來越倚重短信業務。在挪威，短信業務收入占收益的比重是40％，在亞洲地區的運營收入中也達到了20％以上。而對于依附運營商的眾多SP和門戶網站而言，短信更是他們賴以生存的基礎。前不久，短信市場上的一次規范整頓行動就使得眾多門戶手忙腳亂，股價下跌。短信之影響力，可見一斑。

正如日前《21世紀經濟報道》的一篇文章指出的那樣：“短信，這個小東西神話般地撬動了一個每年近50億元的移動增值服務市場，這是人們始料未及的。”并且，短信還將引導和駕馭著這個市場進一步地擴張和發展。

有分析認為短信市場的發展已經趨于平靜，實際上平靜的局面下仍有暗流涌動，新的用戶群和新的運用領域和表現方式將進一步挖掘短信市場的潛力，帶來更大的推動作用。

前段時間，信息產業部加強了對短信市場的規范和監管。一時間，短信經濟的概念開始遭受懷疑，甚至有觀點認為“短信經濟”已被透支。實際情況果真如此？未必。短信市場的未來仍不可限量。

首先是小靈通市場上短信業務的開發。這是一塊尚在運營商擴張版圖之外的肥沃土壤。截至2004年4月底，在400個城市的3700萬小靈通手機用戶中，有超過2000萬的小靈通終端是支持短消息的，如果固網運營商充分重視這一塊業務，在內容提供、技術支持和產業鏈整合上加大投入和經營力度，短信市場的規模和格局都將煥然一新。

在手機滲透率100％的臺北，臺灣大眾電信已發展的幾十萬小靈通用戶中經常使用數據業務的用戶仍占很大比例。在它的總流量中，基于短信平臺的數據業務流量占了15％，收入占總收入的810％。由此可見，小靈通短信對整個短信業務量和運營商的貢獻一樣是驚人的。如果我們再大膽一點，將發展短信業務的視野拓展到固定電話用戶，短信市場的發展還會有“停滯”的問題嗎？

其次是短信業務運用領域的擴展。短信業務的未來還應包括“短信營銷”、“議價短信”、“短信游戲”等等更多更實際的運用方式。

信息產業部移動通信研究專家庾志成在接受本報記者采訪時就曾指出：“短信的應用領域將不斷拓展，運營商將尋找更多的行業合作伙伴?！薄爸灰踩葐栴}一解決，一些很好的短信業務，包括手機銀行、手機炒股等能夠得到很好的發展，在商業領域也會得到更廣泛的應用?！薄安坏绱?，短信也已始應用到行政管理領域。政府也將會利用短信的方式與市民進行溝通和信息檢索?！辈粌H如此，短信業務自身也在不斷地更新。彩信、多媒體短信、即時通訊短信游戲等盈利性更高業務正不斷地被開發并被市場接受。

除開這些，有專家指出，最能促進短信市場發展的是競爭的充分展開。如果各運營商能在短信業務上展開正面交鋒，爭奪包括對SP等相關資源、市場營銷、品牌創建、資源獲得性、合作伙伴的擁有等各方面，就會在服務上、價格上、用戶選擇上更大地推動短信市場的發展。

短信的未來是光明的。但在技術和業務發展都日新月異的電信市場，小“短信”又該如何把握機遇，順利壯大，把輝煌持續下去呢？

在已取得巨大成功的基礎上，短信業務要蓬勃發展，關鍵在“揚長避短”，在繼續高揚產業鏈營銷法寶的同時加強規范管理，奠定健康的產業基調。

在下一步的發展中，短信仍然需要發揮其適應消費國情需要和階段特征的“地利天時”優勢，更關鍵的是要把運營商重視和推廣得法的“人和”利器充分應用。

調查顯示，消費者選擇短信的原因不外乎“價格便宜，形式新穎，方便快捷”等等。短信費比移動話費便宜且是單向收費；短信的傳播速度快，迎合了現代消費者工作繁忙、生活緊湊的生活方式；短信的內容豐富廣泛，和網絡結合后，短信內容的時效性和多樣性有了更大的拓展：這對消費者，尤其是年輕消費者有極大的誘惑。比較證明，短信業務的發展是有很大地區和時代差異的，它要在我國取得更大的成功，不能不繼續重視“地利天時”的環境因素。

比之天時地利，更重要的，也是為業內人士普遍承認的一點，是短信運營模式的重要性－－由運營商主導推動，服務商和內容提供商通力合作的產業鏈互聯營銷模式。這一模式鍛造了一個“開放、合作、共贏”的全新產業。正是憑借這一模式，日本運營商NTTDoCoMo的i－mode從1999年開始服務至今，發展了三千二百萬用戶，創造了無線數據業務的奇跡。北京商業管理干部學院副院長楊謙教授則認為，中國移動的短信品牌“移動夢網”的成功首先是一種“結盟式的營銷”的成功。這一營銷模式在我國目前還處于培育和摸索階段，參與其中的運營商、服務商和內容商都在繼續研究市場，他們間的合作和競爭也正在起步。短信業務未來的走向，很大程度上決定在這一產業鏈之手。

短信的發展還體現在我們對問題的重視和解決程度上?，F今的短信運用出現了很多利用短信詐騙、傳銷等違法行為，任由它們發展，疥癬之疾就會發展成心腹大患。針對這些問題，首先是要加強政府管制，制定相關法律規則，引導短信健康發展。在日本、歐盟和韓國等短信發達地區，國家都已經制定了短信通信的規則和標準，遏止不良短信的蔓延。我國政府部門在今年起也加大了打擊力度。同時，運營商、內容商和用戶等產業鏈上的各個環節還需要提高主動性，互相協調、監督和約束，減少危害短信產業發展的行為，迎接短信市場的第二次高潮。

“我的未來不是夢?！焙屠钚〗阋粯邮褂枚绦诺哪贻p人都對明天充滿信心。短信業務同他們一樣，都是年輕的事物，“像早上八九點鐘的太陽”。我們沒有理由不對短信的“梅開二度”抱以信心。