企業文化在生活后勤服務中的探索

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摘要：企業中的后勤服務，直接服務對象是干部職工。將國有企業的生活后勤服務與企業文化建設結合，一定意義上是企業文化的創新和補充。后勤服務工作為員工提供良好的工作和生活環境，使其能夠充分發揮各自的能力，實現自我價值。

關鍵詞：兩個文明；文化建設；生活后勤服務；企業文化建設

一直以來，中央高度重視“物質文明，精神文明”的“兩個文明”建設。中國共產黨第十八次代表大會上提出包括經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設的“五位一體”總布局，文化建設再次被提到新的高度。在企業中，文化建設具體就是企業文化系統的建立。優秀的企業文化造就優秀的、長久不衰的企業。企業擁有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能生存、發展以及壯大，能夠提高企業的凝聚力和向心力，激發職工的積極性和創造精神，賦予其使命感和責任感。企業中的后勤服務，直接服務對象是干部職工。將國有企業的生活后勤服務與企業文化建設結合，一定意義上是企業文化的創新和補充。河鋼邯鋼作為國有大型企業，經過多年發展，將企業的后勤服務與企業文化建設相結合，實現了文化建設的載體落地，取得了良好效果。通過重視后勤服務部的文化建設，完善公司的后勤管理制度，為員工提供良好的工作和生活環境，使其能夠充分發揮各自的能力，實現自我價值。

一、以生產生活環境建設推動文化建設

每名職工每天大部分時間都在廠區內各自的崗位工作，創建良好的廠區環境一定意義上是對職工的一項福利，是對職工的勞動的尊重。為此，我們加強了廠區道路清掃保潔管理力度，是為職工創建良好的工作環境的重要手段。在改善企業廠區環境的過程中，我們強化道路灑水保潔，加強道路維修管理力度。先后對南門里路、一號公路、焦化南路、中板南路、氣體廠院等7個區域主干道、便道、路牙進行了維修。鋪設水泥路面912平米；瀝青路面1575平米；維修路牙1860米；維修便道1498平米；維修更換井蓋68套。在雨季來臨之前，組織對全廠主干道收水口、排水支管清掏和疏通。清掏收水口1322個，疏通支管8039米。我們還清洗機關院內及復興路廠區大門，校正被車輛撞歪的路燈桿6根。清掏冷軋橋洞流水槽8次。對道路路燈進行日巡檢、夜巡查，及時修復損壞的路燈大門射燈235次，更換路燈電纜300多米。同時，我們加大廠區綠化，通過嚴管理，切實抓好廠區、生活區的綠化補種、綠化養護和道路清掃及灑水降塵工作，進而提升生活后勤工作的管理和服務水平，實現“潔凈廠區”“潔凈生活區”目標，為職工創造干凈整潔的工作環境和就餐環境，提高職工優越感、自豪感，調動生產積極性，對外展示企業外在品質和外在形象，為公司產品結構調整、建立均衡穩定的生產秩序、不斷提升信譽度和影響力做出應有貢獻。我們還將服務區、辦公樓列入生活部提升行動的重點工作之中。既要抓好服務區、辦公區的大廳、步梯等公共區域的環境提升，確保不留“死角”，又要抓好停車場、存車棚的環境提升，車棚內外都要做到環境整潔干凈、車輛排放有序，為職工提供良好的存車環境。最終目標是：辦公樓宇雄壯整潔，區域車棚井然有序，公共設施管理有章，服務功能管理有制。古人云：“王者以民為天，而民以食為天?！辈蛷d是企業中人員流動量最大的場所之一，所以餐廳的文化建設至關重要。良好的環境是文化建設的基礎，所以需要建立一定的質量監管體系，對公司食堂的飯菜質量進行監管。建立健全食堂食品衛生安全管理，對食品安全工作充分重視。食堂管理員應對用餐的員工進行詢問及調查，并及時做好調整，這是后勤工作的一項舉措。同時應注意營養搭配，加強對廚師的技能培訓，使員工的滿意度、生活質量、工作熱情不斷提高。抓好服務區餐廳和職工食堂的環境再提升工作。一方面，抓好餐廳大環境的整治，做到干凈整潔、窗明幾凈；一方面，抓好食堂后廚的環境治理，做到物品擺放整齊、管理有序。同時要持續抓好文明就餐工作，使職工排隊就餐、餐后主動送餐盤變為每名職工的自覺行為。另外，針對公司南門外面道路兩側擺攤設點難以整治取締的問題，生活部主動作為，安排一服餐廳，提供與擺攤人員相同的早餐供應，靠物美價廉、安全衛生，吸引職工到一服餐廳就餐，最終實現食品加工潔凈衛生，餐廳環境整潔干凈，職工買飯井然有序，文明就餐蔚然成風的目標。通過以廠區環境和職工生產生活環境的建設為依托，深化企業文化建設，取得了良好效果。廠容廠貌發生較大變化，為職工提供了良好的工作環境，提高了職工的幸福指數，使職工安心在企業工作，對企業的認同感和歸屬感不斷增強，激發了廣大干部職工創業干事的激情和解決生產難題的積極性，為企業發展出謀劃策，解決難題，獲得上級領導和社會各界的好評。通過在餐廳開展文化建設，收到了良好的效果。餐廳內懸掛企業理念的宣傳物，在職工就餐的過程中，不自覺地接受企業文化理念的教育，增強企業職工對企業的自豪感。同時，利用餐廳這一重要資源，將企業的管理理念和行為規范加以灌輸，達到潤物細無聲的效果。因此，在餐廳內部，展示企業的各類宣傳產品、視頻新聞，做好干部職工的道德文化教育、感恩教育，讓職工體會到企業的發展為個人成長搭建廣闊的平臺，激發干部職工創業干事的熱情。

二、加強員工文化設施建設促進職工素質提升

企業的競爭歸根到底是人才的競爭。很多企業在競爭越來越激烈的當下，通過提升職工的素質和知識水平，提高職工自我學習能力，達到提高企業管理水平進而提高企業競爭能力的目的。良好的文化設施是提升職工的素質和知識水平、提高職工自我學習能力的重要依托和抓手。為了給職工創建終身學習的環境，在各生活區為職工修建了圖書館，各單位也有自己的小型圖書館，為一些主要管理人員的崗位開通互聯網，為職工獲取知識和信息搭建了平臺。積極營造良好的學習、工作氛圍，提高全員的整體素質，引導職工養成“好讀書，讀好書”的習慣。同時，利用互聯網的優勢，我們建設了網上練兵平臺，讓職工隨時隨地都可以通過手機和互聯網，學習專業技能和文化知識，受到了青年職工的追捧。通過形式多樣的素質提升活動，公司青工整體技能水平不斷提升，生產更加穩定，職工解決處理問題的效率不斷提高。根據職工的健身和文化活動的需求，在各生活區我們購置了成套的大型健身器材。公司建設的體育場館和游泳館也向職工開放，組織各類豐富多彩的文化娛樂活動，豐富職工的業余文化生活。通過努力，在職工工作的8小時外，企業文化滲透遍布了各個角落，真正讓職工感受到了企業如家，提高了職工對企業的忠誠度和自豪感。圖書館、網絡等設施，為職工的素質自我提升搭建了平臺，職工的技能不斷提升，培養了熱愛學習、鉆研技能的習慣。通過建設大量的體育設施，豐富了員工的業余生活，減輕了其工作、生活壓力。加強體育鍛煉能夠減少生病率，能增進職工間的交流，更有利于團隊建設，增強了職工待在公司里的意愿，更能心甘情愿、不計報酬地為企業做貢獻。為職工提供鍛煉場所和創造鍛煉機會成為企業對職工的一項福利。

三、關愛職工激發奉獻企業創業干事激情

說：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標?！逼髽I也應將其作為自身的奮斗目標，在滿足人們的同時造就自我的輝煌。河鋼邯鋼的后勤服務工作有良好的基礎。河鋼邯鋼有百家村、農林路、羅城頭和九四院多個職工生活區。生活區內，職工和職工家屬除了在企業工作的時間外，都在各個生活區居住，生活區也成為職工聚集的區域。通過以生活區為依托，以服務職工為手段，將企業對職工的關愛傳達到職工，成為企業文化延伸的重要手段。每年根據企業發展的需求，我們都要招收鋼鐵、自動化等專業的大學生，為讓大學生更好地在企業生活，我們為單身職工建設了單身職工生活區，配備了生活必需的各種設施。在宿舍樓內，我們安裝了防盜門，為職工發放了磁卡，確保職工人身和財務安全。單身職工居住的環境整潔素雅，安全衛生，每層配備了燒熱水的電氣設備。還免費為職工提供收取包裹等多項服務。生活區是職工的家園。為給職工和職工家屬提供更優質的服務，我們堅持自己能干不外委原則，將以前外委的工程如清洗熱交換器、修補生活區便道、挖溝修復水管道等組織職工自己干。開展修舊利廢：修混水器、便池感應器，自制更換墩布把、改進淋浴管，用ppr管替代鍍鋅管，加快維修速度；修復LED路燈燈頭，節約支出。推進農林、百家村、羅城頭等10個生活小區接市集中供暖改造工程向市熱力公司移交的工作，先后協調處理百五、農林未改造熱力公司提出的多項問題，保證了為14000多戶職工家屬按時供暖。組織完成了化肥、軍營路單身生活區及廠區機關、服務區的供暖維修工作。積極協調組織了供暖后出現不熱問題的調整、搶修。通過為企業職工提供貼心的服務，增加了與職工溝通交流的機會，將企業對職工的關心和關愛傳達到每一名職工，將企業發展的成果惠及到每名職工。在職工受到企業的關愛后，可以激發干部職工更大的工作熱情，同時完善的后勤服務也解決了干部職工的后顧之憂，讓職工全身心投入到工作中，為企業改革發展做出更大貢獻。而企業文化建設是一個將精神文明與企業經營管理互相結合的過程，需要大膽運用其他社會科學理論知識去充實、豐富、完善思想政治工作，努力貼近時代脈搏，把握員工心理，使思想政治工作既富于人文精神，更具有文化內涵。在企業文化于后勤工作中的運用，更多的是依照企業大文化的發展路徑，在其基礎之上結合后勤工作的特點，走出一條屬于后勤工作文化的獨特創新之路。國有服務型企業通過加強企業文化建設，能促使員工形成熱愛本職工作、樹立良好職業道德、高漲的服務熱情、高尚的情操等慣性意識，從而增加企業活力。為了做好思想政治工作，需要堅持學習與思想政治工作密切相關的學科知識。

作者:王濤 單位:河鋼集團邯鋼公司生活部

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