鐵路經營文化建設論文

導語：鐵路經營文化建設論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著鐵路改革發展的不斷深化，如何在日益激烈的運輸市場競爭中尋找市場需求、創造市場需求，經營文化建設至關重要，這是鐵路企業經營的一項重要戰略，應當引起有關方面的重視。

一、鐵路經營文化的基本內涵和特征

（一）經營與經營文化

傳統的經營概念，有狹義和廣義之分。狹義的“經營”僅限于企業的經營，而且是與生產相對應的一個名詞，是指企業的生產活動以外的活動，即企業的供銷活動。廣義的“經營”主要是指導企業經營的技術活動如生產、制造、加工；商業活動如購買、銷售、交換；財務活動如籌集和利用資本；安全活動如保護財產和人員；會計活動如成本、統計等?，F代經營的概念，是指個人或團體為了實現某些特定的目的，運用經營權使某些物質（有形和無形的）發生運動從而獲得某種結果的人類最基本的活動。在經營活動中形成的觀念、思想、感情、心理等就是經營文化。經營與文化具有天然的情結，有經營就有文化，經營文化的建設水平，對經營工作好壞具有重要作用。經營文化是企業經營的重要內容，也是企業文化的重要組成部分。

（二）鐵路經營和鐵路經營文化的內涵

鐵路經營的范圍寬泛，包括了鐵路客貨運輸及相關服務業務、鐵路工程建設及相關業務、鐵路專用設備及其他工業設備制造、維修，物資購銷、物流服務、對外貿易、廣告旅游、電子商務等。鐵路經營文化是鐵路企業文化的重要組成部分，與鐵路安全文化、服務文化一樣，都是鐵路企業文化的子文化，共同構成鐵路企業文化的完整系統，并在系統中發揮著不同作用。從概念上說，鐵路經營文化是鐵路在長期生產經營過程中形成的、為全體員工廣泛認同和共同遵守的企業經營價值理念、行為準則、制度體系的總和。加強鐵路經營文化建設就是確定用什么理念和方法獲取效益，用什么理念和方法對待干部職工、對待旅客貨主、對待企業社會。因此，建設鐵路經營文化，應該側重于鐵路企業的經濟活動，重點圍繞鐵路客貨運輸、資產經營開發來展開。

（三）鐵路經營文化的基本特征

1．效益性與公益性的統一。經濟效益是企業生存之本，企業發展必須堅持以市場為導向、以經濟效益為中心，這也是企業開展經營文化建設的根本目的。但鐵路作為國家重要基礎設施、大眾化交通工具和重要的民生工程，在謀求自身經濟效益的同時，必須要講政治、講大局，承擔起國有企業的社會責任，講究社會效益，這是由鐵路的性質和宗旨決定的，也是鐵路企業獲得長期效益的重要保證。2．傳承性與創新性的統一。中國鐵路有著優秀的歷史文化傳承。開展鐵路經營文化建設，必須在繼承好、發展好鐵路人在長期實踐中形成的寶貴精神財富的同時，適應經濟發展新常態，著眼廣大旅客貨主的新期待，結合鐵路行業特點，發揮好運量大、方便、舒適、快捷等優勢，更好地適應不斷變化的市場需求，在經營理念、經營思維、工作方法和管理舉措等方面不斷創新。3．開放性與獨特性的統一。構建鐵路經營文化，必須以開放的視野和開放的心態，打破思想桎梏，順應時代需求，積極學習吸納國內外先進企業的經營理念、經營模式，充分借鑒吸收和融合多元文化，保持創新活力，與世界接軌。同時，鐵路經營文化必須源于鐵路改革發展實踐，特別是近幾年來鐵路在市場化轉型中的積極探索，應當具有鮮明的鐵路特色和行業特點。4．人本性與群眾性的統一。鐵路是運輸企業，以人為本是基本的要求，鐵路運輸經營必須始終以滿足人民群眾需求為出發點，讓社會公眾在選擇鐵路消費過程中感受鐵路的文化魅力和良好體驗。職工是企業經營的主體，也是企業生存發展的第一資源，必須堅持以人為本、育人為先，關心人、愛護人、尊重人，充分發揮職工群眾的主體作用，發動廣大職工群眾貢獻聰明才智，參與經營文化建設，促進企業經營發展。

二、加強鐵路經營文化建設的重要意義

（一）是培育踐行社會主義核心價值觀的必然要求。踐行社會主義核心價值觀，是企業文化建設的靈魂，也是主線。鐵路經營文化作為鐵路企業文化的子文化，不能脫離這一靈魂和主線。加強鐵路經營文化建設，提高鐵路行業的經濟效益和社會效益，既反映了鐵路造福職工、服務社會的責任擔當，又體現了鐵路企業積極發揮綜合交通運輸體系骨干作用、爭當國民經濟強力引擎的先行意識，本身就是踐行“安全優質、興路強國”新時期鐵路精神，弘揚社會主義核心價值觀的具體體現。因此，加強經營文化建設，既對鐵路職工核心價值觀的形成具有重要引領作用，也讓廣大人民群眾在享受鐵路發展“紅利”的同時享受到社會發展的便利。

（二）是推動鐵路企業轉型發展的內在需要。鐵路總公司黨組提出鐵路要走轉型發展之路，三年成為世界一流物流企業，對鐵路經營工作提出了更高要求。要實現鐵路從傳統的運輸型企業向現代物流企業轉變，需要實現經營理念、經營管理、經營制度、產品品牌等一系列的轉型升級。實現這一目標，要求我們以促進鐵路社會效益和經濟效益作為出發點，自覺把經營文化建設滲透到鐵路運輸經營的各個方面，教育引導干部職工增強市場競爭意識和效率效益意識，用文化的力量不斷改進和加強企業管理，大力推動鐵路工作的創新發展。

（三）是提升鐵路企業市場競爭力的迫切要求。企業是市場的主體，競爭是市場的特質。企業發展的成敗，取決于能否認識并駕馭競爭。隨著我國經濟發展進入新常態，去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板等一系列重大措施的實施，鐵路貨運量下滑、競爭力下降的形勢不容樂觀，土地綜合開發、商業、廣告、旅游等方面也需要進一步提升經營質量。適應新常態，應對市場挑戰，迫切要求我們通過加強經營文化建設，發揮文化所特有的理念引領、融入滲透、感染熏陶等方面作用，更好地發揮行業和資源優勢，不斷推出適銷對路的運輸產品，拓展經營開發領域和質量，提升鐵路走向市場的核心競爭力。

（四）是深化鐵路企業文化建設的必然選擇。黨中央高度重視文化建設，把文化建設納入中國特色社會主義“五位一體”的總體格局?？偣军h組堅持把加強鐵路企業文化建設，作為鐵路工作的重要組成部分，分別召開安全、服務文化建設現場會，對深化鐵路安全、服務文化建設作出總體部署。作為一個龐大的系統工程，鐵路企業文化既具有一般企業文化的基本屬性，又具有鐵路的行業特征。鐵路安全文化、服務文化和經營文化，構成了鐵路企業文化完整體系，三者互為補充，缺一不可。整體推進三大文化建設，對弘揚和踐行社會主義核心價值觀，培育高素質的職工隊伍，促進和保證企業改革發展目標的實現，具有重要現實意義。

三、加強鐵路經營文化建設的著力點

（一）要在培育市場觀念上下功夫

思想是行動的先導。鐵路要走向市場，提高市場競爭力，提升經營效益，關鍵取決于干部職工的觀念能否跟上市場變化、適應市場要求。加強經營文化建設，必須要形成適應市場需求的經營思想，培育市場觀念、競爭觀念、效益觀念。要把培育市場觀念與“轉觀念、闖市場、增效益”主題教育活動緊密結合起來，強化經營形勢任務教育，引導干部職工認清經營形勢，認清市場與生存、市場與發展、市場與效益的關系，增強經營創效的責任感。要強化市場經營理念教育，深入總結在鐵路經營管理實踐中形成的工作理念和管理理念，不斷提煉完善，逐步形成具有鐵路經營特色的核心經營理念，并通過形式多樣的群眾性學習宣傳、教育和崗位實踐活動，強化干部職工收入來自市場、效益來自市場的思想意識。同時，要強化經營法規和誠信經營教育，面向干部職工特別是領導干部深入開展經營法規宣傳教育，增強依法經營、誠信經營意識，有效規避經營風險，樹立良好企業形象。

（二）要在強化營銷宣傳上下功夫

強化營銷宣傳，首先要統籌和盤活各類宣傳資源，把新聞宣傳與營銷宣傳結合起來，加強鐵路客貨運輸的新產品、服務旅客貨主的新舉措的宣傳和推介，加大鐵路客貨運輸品牌、鐵路資產經營開發等方面宣傳力度，讓我們的產品走出鐵路、走向社會、家喻戶曉。其次要創新營銷宣傳的方式方法。樹立“互聯網＋”思維，實現“互聯網＋”與營銷宣傳的有機結合。運用人員推銷、廣告公關，以及拍攝制作宣傳片、在列車視頻和新媒體平臺播放微視頻等方式，發揮好鐵路自媒體在營銷宣傳中的作用，提高營銷宣傳的吸引力。最后要提升營銷宣傳的能力。發揮先進典型的示范引領作用，發現和挖掘一大批市場營銷優秀團隊和營銷明星、營銷狀元，通過總結營銷典型的營銷工作法，開展營銷創效小故事征集等方式，開闊全員市場營銷思路，提升營銷能力。

（三）要在打造經營品牌上下功夫

品牌是給企業帶來溢價、產生增值的一種無形資產。打造經營品牌，擴大品牌效應是企業經營的一項重要戰略。要加強品牌設計，圍繞鐵路運輸、市場經營等環節，精心遴選品牌培養對象，加強策劃包裝、重點培養、宣傳推介，打造知名運輸產品品牌；發揮非運輸企業作用，圍繞鐵路沿線土地資源綜合開發利用、站車商業開發等，打造知名非運輸企業品牌。要注重品牌管理，建設鐵路經營品牌管理和創新機制，加強常態化管理。規范鐵路企業形象視覺識別系統在經營領域的應用，提升企業形象，強化品牌推廣。發揮客戶服務中心平臺功能，建立開放式品牌評價體系，聽取客戶意見建議，持續提升品牌品質。要強化宣傳推介，采取多種形式廣泛宣傳推介品牌，大力提升產品的社會影響力、知名度。注重品牌的保護，增強品牌保護意識，對鐵路優質品牌做好專利申請、商標注冊等工作，營造尊重知識產權、維護自主品牌的濃厚氛圍。

（四）要在提升創效能力上下功夫

經營素質決定經營質量，建設一支經營管理水平高、職業技能水平強的干部職工隊伍，是提高鐵路經營質量的關鍵。要制定經營行為規范，學習借鑒現代物流企業管理制度，結合經營性質和崗位實際，建立健全干部職工的行為規范體系、各級管理人員的職責體系、一線職工的生產經營標準流程體系，并統編成指導書、繪制流程圖，使干部職工時時處處有章可循、有標可依，提高企業科學規范的運作水平。要加強對經營管理、市場營銷、經營戰略、法律法規、財務管理等方面內容培訓，加強經濟規律、市場規律和經營管理規律研究，進一步優化管理層崗位人員的知識結構，提高適應市場、捕捉商機、開拓創新、防范風險的能力，滿足市場化、企業化經營需要。要加強職工經營知識、市場營銷、專業技能等培訓教育，引導全員轉變觀念，改進方法、提高效能，為企業經營創效做貢獻。組織開展小型多樣的群眾性課題攻關、合理化建議征集等活動，大力宣傳推廣職工的營銷法、工作法，引導職工在積極參與中實現自我教育，形成行為自覺。優秀經營文化的建設過程是長期而系統的，并非一蹴而就，也非某部門或僅管理干部層所能為，需要有機構、機制上的強力保障，上下聯動，合力而為。尤其要注重激發基層職工這一經營文化建設主體的參建熱情。通過制定科學合理的營銷激勵機制，充分調動廣大鐵路職工闖市場、參與經營品牌建設的積極性、主動性和創造性。

作者:黃燕 單位:南寧鐵路局黨校