如何提高高校行政管理服務效能

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摘要：效能是績效管理中的主要因素，通過效能的建設能夠使高校的行政管理服務更加高效化，促進高校行政管理服務工作的改革和創新，使高校的管理與事業得到快速的發展。本文主要對高校行政管理服務效能的改革方式進行分析，希望能夠為高校行政管理工作的提升提供一定的參考。

關鍵詞：高校;行政管理;效能

效能是績效管理工作中的核心內容，在公共部門中績效提高的途徑需要通過加強效能建設來實現。目前的績效管理不再是傳統意義上的經濟學方面的意義，而是具有更豐富的內涵，包括了服務的質量以及公共部門現狀改變的程度等指標。所以，如果將這種管理理念融入到高校的行政管理工作中，將會使高校的行政管理工作得到改善，從而推動高校教育事業的大力發展。接下來，本文將對高校行政管理服務效能的提升進行具體分析。

1高校的行政管理中樹立效能理念

高校的改革包括行政管理方面的改革和創新，同時這也是現代社會對高校提出的要求。在新形勢下，高校的發展需要從不同的角度出發，進行深入的探索。在改革的過程中，高校需要樹立效能理念，并不斷地推進效能的建設，從而促進高校行政改革的實現。高校效能建設的主要目標就是要圍繞高校教育的核心任務，建立起科學、完善的制度體系，提高行政管理人員的工作能力，從而改善管理者的工作作風，使高校行政管理的服務質量得以提升，用成效較高的行政管理工作來推動高校的教育事業發展[1]。所以，高校必須要有效的理解和把握效能建設的實質，并在此基礎上，將其運用到高校的行政管理改革和創新中。

2優化行政機構設置

行政機構是高校實行行政管理的主體，高校行政機構的設置、編制以及職位的設定對高校的行政管理效率都有很大的影響。所以，高校在行政機構設置的過程中需要遵循高效、精干的原則。首先，行政機構的設置需要嚴格按照教育的發展規律進行，以保障行政系統的健康運轉為目標，對行政機構職能相近的部門進行合并或者精簡，任務相似的機構進行合署，從而提高綜合管理的效能，有效預防高校部門的政府化趨勢，提升工作人員的工作效益。同時，對各崗位的人員職責進行明確。重新界定高校行政機構的職責，以及各部門和崗位間的內部關系，從而使行政管理工作更完善，既不會出現管理的盲區也不會出現重復管理現象[2]。此外，還要轉變行政部門的職能，高校行政機構特別是校部的機關必須要適當的下放管理職權，調整工作重心，逐漸傾向于調查研究，從而為校領導提供決策的依據和參考，并監督各下屬行政部門關于政策的落實情況，及時地處理、調節高校各部門間的關系。

3建立靈活的用人機制，提升行政管理人員的綜合素質

在高校的大力改革過程中，對行政編制進行壓縮，減少行政部門和人員是必然的，同時通過建立靈活的用人機制來有效地提高行政管理人員的素質和質量。首先，可以面向社會直接引入高素質的行政管理人才，利用學校的培訓資源以及社會上的培訓資源來提升在職管理人員的綜合素質和業務能力，同時還要建立完善的行政管理隊伍考核和監督機制，使選拔人才能夠更加科學合理。而且通過競爭機制的應用能夠有效地提高學校各項工作的效率，利于行政管理人員的隊伍建設和發展。其次，建立完善的考核機制?？己藱C制的建立能夠有效地激發管理人員的責任感和創新意識，并使其逐漸形成自我激勵、自我完善以及自我發展的機制。高校在行政人員的聘用考核上需要做到科學、全面，包括平時的工作考核、年終考核以及聘期的考核等。再次，建立教育培訓機制?？萍嫉陌l展和社會的進步使得知識的更新速度加快，為了能夠跟上時代的發展步伐，現代的社會中提倡終身學習。行政管理人員的知識體系如果長時間得不到更新，那么其管理理念將無法得到發展，致使其管理理念難以跟上時展的速度，行政管理能力也必然會被質疑。所以，高校需要注重對行政管理人員的專業知識以及科學文化知識水平的提高。通過鼓勵行政管理人員自學或者開展集中培訓的方式來提升其管理理念。

4實現管理和辦公方式的現代化發展

現代高校的行政管理工作要想得到高效的運轉必須要有信息技術的支持。在信息時代的背景下，各企事業單位都改變了傳統的辦公方式，信息技術成為了現代企事業單位管理中的主要技術手段。通過信息技術的應用能夠有效獲取最新的信息資源，為高校的決策提供科學的依據，防止高校因為信息的閉塞做出盲目的決策，從而喪失發展的主動權，降低市場中的競爭力。所以，高校的行政管理部門在工作中需要充分利用先進的信息技術，實現辦公的自動化，促進行政人員的信息交流和資源共享，提升行政辦公效率。同時，信息化的辦公方式也能夠達到精簡人員的目的，使行政管理成本降低。

5結語

綜上所述，現代高校的行政管理工作隨著高校的改革也在不斷地進行創新，其創新的目標主要是為了使行政工作能夠更好地服務于高校的各項工作，通過行政的輔助和調節來提高高校的工作效率。而目前行政管理工作的效能已經不僅局限在經濟上，更主要的是體現在服務效能上，所以高校的行政管理工作必須要注重行政服務效能的建設，從而使行政管理工作的效率能夠得到全面的提升，進而使高校的行政管理工作能夠適應當代社會的發展，并可以秉承全心全力為廣大師生服務的意識，逐漸提高行政服務工作的效能。

作者:郭穎 單位:江蘇經貿職業技術學院藝術設計學院

參考文獻：

[1]瞿啟發.提升我國研究型高校行政管理服務效能的思考[J].決策,2013,(12):16-17.

[2]郭成鵬,葉琛,陳艷等.全面深化改革背景下高校行政管理體制改革芻議[J].人力資源管理,2015,(12):142-143.