制造企業管理創新

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1問題的提出

我國企業發展與西方企業發展存在兩大差別，其一是起點不同，其二是發展過程不同，但卻要與西方企業在同一個時間截面、同一個國際市場上競爭，其競爭力如何顯而易見。研究企業管理發展的動力與基本規律，分析形成這種差距的原因，并制定出解決問題的途徑和策略，對于建立我國企業發展模式，實現企業管理水平快速累積，根本改善我國企業的競爭地位，意義重大。

2企業管理發展規律

企業管理產生與發展的過程，就是工業工程(IndustrialEngineering,IE)技術產生和不斷發展的過程。IE作為支持企業管理目標實現的兩大技術之一(另一類技術為工程專業技術)，始終是問題導向的技術。泰勒制產生的基本動力就是資本原始積累后社會生產力大發展對企業現場成本和效益目標的不斷追求。隨著企業管理范圍、管理目標的不斷發展，IE也從產生出其主要解決現場作業問題的技術(如工作研究)，發展到車間(如物料搬運)、企業(如計劃、控制、產品開發與營銷管理)。信息技術的產生，供應鏈、企業資源計劃、敏捷制造等理念的提出與應用，更實現了IE應用范圍從單一企業到區域和社會協作的跨越。這反映了IE的研究內容與控制邊界不斷擴大的過程。同時，由于高層次IE技術，是以下層IE技術作為其組成內容并吸收最新的科技發展成果的基礎上形成的，其有效實施要求下一層IE技術充分發揮作用。故各層IE技術之間存在著天然的順序性與連續性，不能跨越，也不可顛倒。正是由于這種包容性，在企業應用高層次IE技術時，低層次IE技術仍舊發揮著重要作用。通過IE的不斷累積與發展，逐漸形成了企業獨特的核心能力，支持企業的發展與競爭。這是被發達國家證明了的基本規律，美國這樣走過來，日本、歐洲、韓國亦然，中國也不可能例外。圖1反映了上述發展規律，同時也顯示了不同層次的IE技術與經濟形態之間的對應關系。

知識經濟時代，信息技術的廣泛應用促進了全球市場競爭環境的形成，IE的問題導向發生改變。管理目標從T(Time，時間)、Q(Quality，質量)、C(Cost，成本)基本需求轉變為對T、Q、C、S(Service，服務)、E(Environment，綠色)、K(Knowledge，知識)的全方位競爭。IT的應用提出了新的問題，但計算機的應用，并不能代替人。相反，由于工作的復雜性、多樣性的增強，對人的素質與技能要求更高，人在經濟中的作用不是降低了，而是更大了。因此IE技術在IT時代將具有更廣闊的應用空間。如何建立更為有效的IE與IT捆綁發展的作用機制，是現代IE不斷探索的新的研究內容，包括各種先進的管理思想、全新組織、經營理念以及應變能力的全新需求。

后工業化時代作為知識經濟的準備期與萌芽期，為知識經濟全面展開準備了充足的條件。從企業管理發展的視角進行研究，則表現為在建立了高水平的生產管理基礎平臺、實現企業從工業化向后工業化的轉變之后，企業信息化工作全面展開并取得巨大成功，而以IT作為基本支撐技術的現代IE技術取代經典IE技術，系統IE技術成為企業中支持企業管理目標實現的核心管理技術。如圖2所示。

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圖2中的生產管理基礎平臺是指企業應用工業工程等基礎管理技術，實現企業在標準作業、設備、流程、人員素質、企業文化、企業制度規范等方面的累積狀況，以及對企業管理目標的實現和信息化工程支持的能力。信息化平臺則是信息技術與管理技術結合形成的最新成果，包括3C、ERJP、PDM等有效實施所需要的管理基礎。因此，信息化平臺需要建立在一定的生產管理基礎平臺基礎之上，也就是在后者累積到一定程度時才需要全面建立信息化平臺。只有不斷縮小生產管理基礎平臺與信息化平臺之間的差距(“平臺差”)，才能保證信息化平臺的實施效果。

3我國企業管理發展的現狀與任務分析

一般說，人類社會經濟按農業經濟、工業經濟、知識經濟的順序發展。信息技術的產生與廣泛應用帶動人類社會進入知識經濟時代，而我國仍需完成工業化進程，為知識經濟的發展提供必要的財富和技術支持。同時，我們與發達國家共處同一個時間層面和國際市場環境中，采用先進的信息技術和現代管理技術實現信息化，已經成為我國制造企業參與國際競爭的必然選擇。因此，工業化與信息化雙重任務，決定了工業經濟與知識經濟并存的二元經濟，將在今后相當長一段時間內成為我國經濟的主要特征。也決定了我國管理科學的發展和累積，與信息技術的應用將并行發展。然而，我國在經濟形態、科技發展水平、社會生產力發展三個動因中與國外存在巨大差異，造成我國企業管理成熟度不高，對企業信息化的支持能力嚴重不足，管理基礎成為制約信息化有效實施的瓶頸，必須加快管理基礎的累積。

同時我國企業管理基礎薄弱，經濟成分復雜，又處于剛剛進入社會主義市場經濟和體制改革的關鍵時期，企業效益和市場競爭力不高，我國企業在管理基礎上也表現出一種顯著的多層次性。管理的累積性和不可跨越性決定了三個層次的企業不能采取同樣的發展策略，必須針對自己現有的管理水平與技術水平，選擇適當的管理創新模式。因此，我國企業對IE的需求是全方位、多層次的，如表1所示。這也為我國的管理科學研究工作提出了重要課題。

4我國企業應用工業工程的管理創新

4.1工業工程在我國企業的應用狀況

事實上，在20世紀50年代、60年代，我國企業就已經開始了樸素的工業工程技術的嘗試。如在設計、施工和生產過程中運用的一些優化、提高效率的技術革新方法(這些方法確實是工業工程技術的應用)；為提高效率、改善管理而開展的社會主義勞動競賽、青年突擊隊、“兩參一改三結合”以及提合理化建議等活動。盡管這些活動是在沒有系統了解和掌握工業工程理論與技術的條件下不自覺地應用，也沒有持之以恒地推廣，但確實取得了一定的實施效果，初步證實了工業工程技術對我國工業的發展也很重要。

到了80年代，隨著改革開放政策全面實施，以Motorola、OTIS、德國大眾為代表的一大批國外先進企業的進入，在帶來先進技術的同時，也帶來了工業工程技術在中國相對系統的研究與應用。改革開放較早、經濟相對發達的沿海開放城市的一大批國內企業也開始了工業工程的應用。90年代，工業工程學會的建立，與工業工程正式教育的全面普及，開始了中國工業工程作為一門學科得到了全社會的認同。90年代中后期，大量的內地企業開始應用工業工程解決企業的管理問題。經過近20年的發展，取得了較大的成就。據不完全統計，在大陸已有上百家企業不同程度地應用工業工程，涉及到汽車、鋼鐵、機械制造、家電、建材、信息等十幾個行業，包括第一汽車集團、一汽大眾有限公司、廣東科龍集團、廣東美的集團、深圳華為公司，以及東南沿海的眾多企業，都已經應用工業工程作為提高企業管理水平的重要手段，并取得了顯著效果。

廣東科龍集團是國內較早有計劃、系統應用工業工程實現企業管理積累與創新的企業。表2反映的是科龍集團管理基礎改善活動開展的基本過程?？讫埖膶嵤┻^程反映了管理累積的基本模式，通過較短的時間就實現了企業管理水平的全面改善。科龍的經驗證明了工業工程對于我國企業，也同樣是實現管理積累的基本手段。

企業應用先進技術必須依靠IE從管理基礎的改善和積累入手，才能取得預期效果。這一點對任何國家、任何企業都適用。我國目前已經有一部分企業認識到這一點，按照管理的基本發展規律，成立專門的IE部門，從改善現場管理入手，系統應用IE，如深圳華為、一汽集團等。

表2科龍集團通過管理累積實現企業競爭力提高的過程

推廣工作與研究內容效益效果

應用IE的準備階段(1990年～1994年)

1.香港上市準備

2.上MRPⅡ

3.基礎IE培訓，生產線均衡化

4.動作研究，時間研究，節拍優化

5.定崗定編

1.規范了企業的運作模式與管理方式

2.CA的MRPⅡ應用企業A級認證

3.思想和技術的積累

4.節拍48s→36s→28s

5.生產線產能平穩達80%以上，基本實現混流生產

全面應用IE階段(1995年～1998年)

1.現代IE推廣總體規劃

2.冰箱公司經營管理DSS

3.生產系統柔性研究，合理生產品種與生產水平

4.人力資源規劃

5.供應系統的期量標準優化

1.確立了應用IE的思路與發展的研究方向

2.為企業的經營管理決策提供有效的輔助手段

3.消除了生產線的瓶頸，實現產能優化

4.提高企業人員素質

5.采購庫存大量降低，節約流動資金2000萬元

CIMS工程的開展(1998年～2000年)從企業素質、人員素質、管理基礎、戰略方向等方面為企業應用先進技術實現騰飛準備了條件

另外還有一些企業則是在實施先進管理理論的過程中，發現只有通過IE改善企業管理基礎，才能保證先進理論的實施效果，而反過來開始IE的應用。成飛就是在實施CIMS工程的過程中遇到了障礙，轉而系統應用IE，將工業工程列為重點實施項目。而制造資源計劃與工業工程相結合是該企業CIMS工程取得顯著成果的重要手段，為企業奠定了良好的管理基礎。按照“準時制”、“零庫存”的管理理念，開發出了以產品生產管理為核心的管理信息系統。該系統的成功應用，優化了生產管理過程，加快了生產計劃和完成情況的反饋速度。上海易初摩托車廠則是在實施ISO9000的過程中發現了實施IE是ISO9000能夠取得成效的必然選擇，必須通過IE的應用實現工作的標準化與規范化。

這些企業的應用模式從另一個角度論證了管理的累積性和順序性，應用IE技術改生產管理基礎平臺的水平，是企業不能跳過的階段，必須遵守。

4.2我國企業工業工程應用規律及發展策略

對我國企業應用IE的情況進行分析，可以發現，不論自發、非理性的應用，還是系統、有計劃的實施，都已經證明了IE是解決兩元經濟環境下我國企業困境，提高企業競爭力的基本手段。在當前我國兩元經濟情況下，為了完成工業化的任務，必須實施IE，這是不能跳過的。研究IE與IT共同發展、共同作用的模式，對于實施我國工業化與信息化共同完成的雙重目標的實現，具有重要價值。

針對我國現有企業在IE應用上所表現出來的特點與規律，總結經驗，分析教訓，我們認為在兩元經濟目標的作用下，我國企業工業工程應用的基本策略應該包括如下幾個方面。

1)必須遵循累積性與順序性規律，路不能省略，但可以在更高速度、更高水平上實現快速累積?？讫垺⒁黄?、華為、海爾等為我們做出了很好的榜樣，也為其他企業提供了可以參考的管理發展模式。

2)我國企業發展的多層次性，決定了我國工業工程的應用也必須體現這種層次性，并進而體現出外資向內資、從東向西、從沿海向內地的擴展階梯性發展趨勢。因此，對于不同地區、不同類型、不同層次的企業必須采取不同的IE應用模式，應用不同層次的IE技術。

3)企業應用IE必須與企業特征結合，進行機制創新，創造適合自己特色、適合自身發展的管理創新模式，努力縮小“平臺差”，為信息化工程提供支持。

4)“設計-改善-信息化”的復合型管理模式，即“IE+IT”模式，是我國企業提高競爭力的基本模式，如圖3所示。

這是綜合了美、日兩種創新模式優點的中國式管理創新模式，能夠有效地實現管理的快速積累。美國的技術設計型優點在于能夠從整體上考慮企業進步，跨度較大；日本的技術改善型有利于企業從內部向外部的管理基礎和積累的提高。同時考慮了新經濟時代信息技術的作用，應將信息技術與工業工程相結合改造我國企業的管理現狀。從總體規劃、分步實施、有限目標、效益驅動為策略實現我國企業的管理創新，以求整體競爭力的提高。這將是一條適合我國企業發展的企業管理創新之路。

我國進一步的開放和更加激烈的國際競爭，為國內企業帶來又一次空前提高國際競爭力的機會。捕捉到這次機會，參與到全球經濟之中，必將促進我國制造業的快速發展。