改革創新贏取國際競爭論文

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編者按：本文主要從武漢本土零售企業的現狀；武漢本土零售企業的發展障礙；武漢本土零售企業未來的發展策略進行論述。其中，主要包括：數量多、分布廣、經營方式多種多樣、銷售收入與凈利潤收入增長速度快、具有企業特色的經營理念已經形成、形成了比較正面的企業形象、自有品牌稀少，商品價格相對較高、經營方式雖有所增加，但大多大同小異，很難形成優勢、影響力不足，不易向外擴展市場、開發自有品牌、以實體賣場為中心，逐步開展多渠道經營方式，特別是網絡經營、將企業主營業務與政府公共事業相結合、以城市為中心，逐步向農村發展、與國際接軌，走國際化道路等，具體請詳見。

自中國加入WTO以來，大批國際零售企業迅速進駐中國市場，給中國本土的零售企業既帶來了機遇也帶來了挑戰與威脅。過去許多的學者、經濟學家、管理學家經研究分析，將中國本土零售業的劣勢歸結如下：企業規模方面，國產零售企業處在規模零、散、小的劣勢中；企業管理方面，國產零售企業的經營管理水平不高，經營理念落后，且經營方式單一；另外，在企業人員構成方面，國產零售企業的從業人員素質低下。這些劣勢迫使中國本土的零售企業不得不加快改革的步伐，與眾多的國際化大型零售企業爭奪市場。

隨著“家樂福”“沃爾瑪”“易初蓮花”“大潤發”等眾多國際零售企業進入武漢地區，武漢本土零售企業加緊了改革的步伐。如今7年的過渡期過去了，武漢本土零售企業的改革初步完成，進入了快速發展的新階段。

一、武漢本土零售企業的現狀

1.數量多、分布廣、經營方式多種多樣。目前已有5家家樂福、3家沃爾瑪、3家易初蓮花、1家大潤發進駐武漢地區。這四家國際化超市是目前武漢地區國際零售企業的代表。而武漢本土的零售企業代表中，武漢中百集團股份有限公司在武漢地區擁有倉儲超市34家，便民超市網點443家，分布漢口、武昌、漢陽、洪山、青山以及黃陂、新洲、江夏等遠城區，覆蓋武漢中心城區大部分社區。武商集團在武漢地區擁有武漢商場、武商量販店、三角路購物中心、武漢廣場購物中心、武商百盛國際批發中心、永安兒童購物游樂中心，占領了漢口、武昌等繁華街道以及人流量較多的地段。除此之外，武漢中百集團股份有限公司和武商集團也已經向市外、省外發展，加快與國際接軌的步伐。中商集團，作為武漢本土零售業的又一代表，率先打造的中商購物網，經營各類服飾、運動休閑、鞋類、化妝品、珠寶飾品、鐘表照材等5萬余件商品。并且網上銷售的各類商品均和實體店擁有同樣的品質保證、售后服務，而價格比實體商場更為優惠。

2.銷售收入與凈利潤收入增長速度快。武漢中百集團股份有限公司2006年度公司凈利潤較上年同期增長50%～100%；2007年實現營業收入69.59億元，同比增長29.24%，實現凈利潤1.26億元，同比增長53.33%；2008年第一季度公司凈利潤5581.30萬元，同比增長52.56%。武商集團2007年上半年，實現營業收入25.84億元，實現凈利潤10.67億元；2008年上半年，實現營業收入32.87億元，較上年同期增長28.37%，實現凈利潤14.64億元，較上年同期增長37.21%。

3.具有企業特色的經營理念已經形成。武漢中百集團股份有限公司旗下的中百便民超市正在逐步顛覆人們對傳統商店的印象，變成社區的便民服務站。它們推出一項新業務，向市民提供公交IC卡充值服務。同時，該卡也可以用于在中百超市里刷卡購物。這種營銷理念和方式的創新，增強了中百的渠道競爭力和向二三線城市的滲透能力。同時也可以得到政府部門的大力支持，為企業今后的發展奠定良好的基礎。武商集團積極探索開發實業，適時適量開發房地產，培育進出口貿易，加大資本運行力度，穩步向綜合性商社發展。一業為主、多業并舉，構造集團化經營模式。此外，武商集團將進一步開發農村市場，形成覆蓋全省的銷售網絡，最大限度地實現連鎖效應。

4.形成了比較正面的企業形象。武漢中百便民超市公布的一份由上海AC尼爾森市場研究有限公司進行的關于武漢消費市場的調查報告顯示，武漢零售賣場內，價格不再是消費者選擇商品的惟一標準，商品品種、質量、購物環境也是吸引她們的重要因素。近幾年來，武漢本土零售業憑借其良好的服務態度，過硬的商品質量在消費者面前塑造了良好的企業形象。而與此同時，有些國際零售企業的種種風波卻與武漢本土零售企業形成鮮明對比，使得武漢本土零售企業的這種正面形象及其深刻的印刻在消費者心中。2007年11月10日，重慶家樂福發生踩踏事故；2008年4月29日，家樂福強勢收費多使得部分供貨商不愿參與合作；2008年6月13日，北京顧客在家樂福購物被保安跟蹤偷拍；2008年7月13日，一男子退還商品，遭家樂福女營業員猛踹下體；2007年12月20日，易初蓮花武昌店被查出過期榨菜“捆綁搭售”；2008年6月30日，北京易初蓮花手撕袋醋酸蒸發殘渣超標……雖然這些事情不都是發生在武漢，但是它或多或少會影響該企業的形象，使消費者對該企業的服務態度、商品質量、員工素質以及管理方式產生質疑，從而影響企業的發展。

經過了7年過渡期，武漢本土零售業已經在與國際零售企業的競爭中，逐步更新了管理理念，豐富了經營方式，擴大了企業規模，提高了管理水平，以及從業人員的素質，走出了過去的陰影，以全新的面貌進入了一個快速發展的新階段。

二、武漢本土零售企業的發展障礙

雖然目前種種現象表明，武漢本土零售企業面臨著入世以來最好的發展時機，進入了一個快速發展的新階段，但是以武漢本土零售企業目前的競爭實力，要想在國際競爭中取勝，還需要克服一些現存的發展障礙。

1.自有品牌稀少，商品價格相對較高。雖然現今的消費者越來越注重商品的質量，但是商品價格依然是決定購買力的重要因素。國際零售企業規模大，因而其銷售商品的價格普遍比武漢本土零售企業所銷售的同種商品低。另外國際零售企業普遍已擁有自己的品牌，從而進一步降低了成本,以及商品價格，并且提高了經銷商的競爭優勢。

沃爾瑪被公認為是自有品牌發展得最成熟的國際零售企業，目前有10多個品牌、涉及1000多個品種，涵蓋了賣場內銷售的所有品類，從服裝鞋帽、糖果餅干到鍋碗瓢盆，應有盡有。家樂福、麥德龍等外來超市也在強力打造自有品牌。而中百倉儲有5個品牌涉及四五十個品種，武商量販有3個品牌近400個品種，中商平價也擁有近百種自有品牌商品。雖然武漢本土零售企業也在自有品牌的開發上有了一些研究，但比起國際零售企業還相距甚遠。另外，武漢本土零售業缺乏沃爾瑪、家樂福的全球銷售規模，自有品牌大多現錢現貨壓占資金，往往占用超市最好的銷售區域，卻賣不出最好的銷售額，品牌沒有知名度，顧客短時間很難接受。這些都使得武漢本土零售企業在價格競爭中越來越被動。

2.經營方式雖有所增加，但大多大同小異，很難形成優勢。目前，國際零售企業大多采用連鎖經營、超級市場、倉儲經營、百貨店、購物中心等經營方式，武漢本土零售企業也已經逐步擴展到這些經營領域，擺脫了過去經營方式單一的經營狀態。但是國際零售企業已在這些領域經營多年，有著比我們更多的經驗以及技術，因而我們并沒有自己的競爭優勢。

3.影響力不足，不易向外擴展市場。《財富》世界500強中，沃爾瑪以378799百萬美元的營業收入排在世界第一，家樂福以115585百萬美元的營業收入排在世界第三十三。諸如沃爾瑪和家樂福這樣的國際零售企業在多年的國際競爭中，已經形成了一大批穩定的客源，且在國際上已經有了一個相對統一的市場定位，市場地位很難動搖。武漢本土零售企業雖然在武漢地區有不錯的名聲、擁有大批的客源，但是想要走出武漢市、湖北省，甚至走出國門還是面臨著很大的困難。

三、武漢本土零售企業未來的發展策略

經過7年過渡期的改革，武漢本土零售企業已經針對競爭劣勢做出了結構和戰略調整，擺脫了過去技術落后、規模小的企業形態，進入了一個快速發展的新階段。但是國際零售企業的競爭力依舊存在，且不可忽視。武漢本土零售企業要想在如此激烈的國際競爭中繼續向前發展，還需要不斷的改革創新。

1.開發自有品牌。企業擁有自有品牌可以降低成本、在一定程度上控制渠道、取得賣場優勢、提高經銷商的競爭優勢。這也是眾多國際零售企業的競爭優勢。武漢本土零售企業在自有品牌的研發方面做得不夠，處于競爭劣勢中。在未來的發展中，武漢本土零售企業應該著重于自有品牌的開發，特別是在生活用品方面的開發。以求在保證質量的前提下，盡量降低商品價格或者增加商品分量，以吸引更多的顧客，提高企業的競爭力。

2.以實體賣場為中心，逐步開展多渠道經營方式，特別是網絡經營。隨著科技的日益進步，網絡等新興技術已成為生活必需品?，F今網上購物已成為許多消費者的主要購物方式之一。武漢本土零售企業應該抓住這一購物方式的發展趨勢，進軍網絡市場。借以強大的企業信譽作為后盾，武漢本土零售企業在網絡市場中，一方面可以收購小的網絡賣家，增加本企業商品的涉及范圍；另一方面可以通過網絡的涉及面，擴大自己的影響力，擴大客戶范圍。另外武漢本土零售企業也可以采取連鎖經營、超級市場、倉儲經營、百貨店、購物中心等多種經營方式相融合的方法，以滿足消費者日益增長的需求。

3.將企業主營業務與政府公共事業相結合。武漢中百集團股份有限公司旗下遍布全市的400多家連鎖便民超市，向市民提供公交IC卡充值服務，并且公交IC卡也可用于在中百超市里刷卡購物。并且，中百便民超市還提供諸如代收電話費、電費、水費，收發電子郵件、傳真等服務。這些業務的開通，不僅可以方便市民，也可以為政府公共事業減輕負擔，得到政府部門的支持，同時還可以增加客流量，促進主營業務的發展。這給武漢本土零售企業的發展奠定了良好的基礎。在未來的發展中，武漢本土零售企業應該進一步擴大與政府公共事業的合作，通過更多的方式來滿足消費者的日常需求，方便消費者的購物、與生活，達到政府、消費者與企業三贏的發展局面。

4.以城市為中心，逐步向農村發展。擁有55.1%人口的農村蘊含著龐大的消費市場，雖然農村的購買力不及城市，但隨著國家對三農問題的重視，農村稅費逐漸減免，農民的購買力會逐漸上升。據有關部門統計，2006年全國農民人均純收入3587元，2007年全國農民人均村收入4140元，2008年上半年，農民人均現金收入2528元，同比實際增長10.3%，這是1985年以來首次實現連續四年增幅過6%，農民收入增長多年低速徘徊的局面得以改變，農村市場潛力巨大。抓好農村這個潛力大市場，對于武漢本土零售企業具有重要意義。在未來的發展中，武漢本土零售企業應在穩定城市中心市場的前提下，針對農村消費者的消費偏好，選擇適合于農村發展的生活用品及農用品等商品打入農村市場，并逐漸擴大在農村市場上的影響力，與國際零售企業前占領農村市場。

5.與國際接軌，走國際化道路。中國加入WTO、經濟全球化日益明顯，這些都迫使我國本土的零售企業走出國門，與世界接軌。我們要堅持一貫的經營原則，繼續保持現有的良好的企業形象，通過網絡等媒體宣傳，擴大企業在市外、省外的影響力。另外，我們依然要不斷學習國際零售企業的經營經驗，不斷創新，改進、完善自我，形成具有企業特色且與國際市場相適應的經營方式。在做好武漢這個中心市場的基礎上，逐步像市外、省外,以及國外擴展市場，最終走上國際市場。

綜上所述，武漢本土零售企業雖然已經完成了初步改革，進入了快速發展的新階段，但是依然要在自有品牌、銷售渠道、客戶來源、國際影響力等方面不斷的改革創新，才能在激烈的國際競爭中取得勝利。

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