企業管理理念探討論文

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一、強調企業管理的精細化——管理成為利潤中心

面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業做強做大是一個必然的發展方向。雖然影響企業贏利的因素很多，但內部管理依然是一個最重要的因素。原來我們的企業內部管理一直是成本中心，為了減少企業管理在成本中的費用，企業管理只是簡單地控制企業按部就班地進行生產?，F在則把企業加強內部管理作為獲取利潤的重要手段。洞察市場的變化、采取相應的策略、擴大自己的利潤源、減少企業的成本等都可以通過到位的管理來加強。精耕細作成為企業生存和發展的基本條件，在保持企業的競爭力方面將越來越重要。通過精細化管理，降低企業的生產、運作、銷售成本，實際也為企業創造了利潤。精細化管理是一個全面化的管理模式，需要通過從規劃、操作、控制、核算、再到分析的一系列步驟來完成。

首先，需要精細化的企業規劃。所謂精細化規劃是指企業所制定的目標和計劃都是有依據的、可操作的、合理的和可檢查的。企業的規劃包含2個方面：一方面是企業高層根據市場預測和企業的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業的規模、業態、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業的經營者根據企業目標而制定的實現計劃。企業活動中的每一個行為都有一定的規范和要求。企業的規劃決策是企業發展的關鍵所在，企業的規劃必須圍繞企業的經營目的來進行，離開了企業的經營目的，就會導致企業經營的盲目性，造成企業的經濟效益低下?，F代企業的規劃，都應在進行充分調查研究的基礎上采用民主的方式來進行，要盡量避免個人盲目決策現象的發生。一旦企業規劃得到確定，企業員工自上而下都應該堅決執行，共同維護企業規劃的權威性。每一企業的員工都應遵守這種規范，讓企業的基礎運作更加正規化、規范化和標準化，為企業的拓展提供可推廣性、可復制性。

其次，要求精細化的程序監控。企業業務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業的業務運作失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。管理者要清楚認識本企業經營的必要條件和最主要的手段，與財務有關的企業經營活動都要記賬、核算。還要通過核算去發現經營管理中的漏洞和污點，減少企業利潤的流失。通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現，從多個層次去跟蹤。在一個功能復雜的管理體系中，如果缺乏一個有效的控制程序，后果將是十分可怕的。有了一個全面的監控體系，企業的管理者就能夠及時發現、糾正實際經營行為和活動中的各種偏差，從而調整企業的規劃和管理方案，盡可能使企業的運轉呈現良性化。

最后，需要精細化的分析。這是研究提高企業生產力和利潤的方法，但也是容易被管理者忽視的一個問題。精細化分析是推動企業發展、幫助企業發現問題、解決問題的一個關鍵點。優秀的現代企業之所以能夠不斷進步，與企業善于揚長避短有著密切的聯系。企業管理者為了企業的發展和進步，為了使企業適應組織內外變化，通過科學的方法而主動地去發現企業中存在的各種問題，然后對其進行分析，找出解決問題的方案，最后以改善提案的方式向企業的管理者和經營者提出，從而為企業的管理和企業的決策提供依據及可行性方案，促進企業的發展和進步。精細化分析是企業經營管理職能中承上啟下的一項重要職能，它既屬于前一個經營過程的最后一個環節，又屬于后一個經營過程的最初一個環節，通過精細化分析，可以促使企業的管理在不斷循環的運行中得到提高。

精細化管理的深化是一個長久的工作，企業不僅要不斷地進行精細化管理的推進工作，還要不斷地利用精細化優勢來將自己做強做大，不斷地運用精細化的分析和規劃來修正自己的經營方略，以適應外部環境的變化和競爭。企業只有進行精細化管理，提高企業的應變能力，規劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，才能健康穩定地發展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

二、強調企業對“人”管理的人性化——管理以人為本

現代企業管理，是以人為本，充分調動人的積極性，實現企業發展戰略的活動過程。企業對人的管理分為內部“人”的管理和外部“人”的管理。傳統的管理科學認為，管理就是控制，企業管理的主要工作就是控制員工，導致企業缺乏應有的生氣和活力。而從當今企業市場化運作的要求來看，這種單純的控制已經不能滿足企業發展的需要了。在對企業內部“人”的管理上，貫徹以人為本的方針已經是大多數企業的共識。以人為本的企業管理是指在管理中突出人的地位和作用，圍繞激發人的主動性、積極性、創造性展開的，以實現企業和人的共同發展為目的的管理過程。以人為本應提倡全員管理并創造全員管理的氛圍，樹立人人都是人才的理念。如在企業內部建立局域網，每一個員工都可以通過郵箱與自己想聯系的人進行溝通，可以發表對企業管理的看法，可以提出相關的管理建議，也可以在郵箱里就相關的技術問題與企業的各類專家進行探討。這些措施能夠極大地提高員工的工作積極性，同時也為每一位有創意的員工提供了平臺。以人為本應當在招才納賢的同時，注意人才的合理使用和流動。對企業而言，人才管理的重點不在于要不要流動，而在于盡最大的努力做到人盡其才，并在做到人盡其才的同時，通過工作、薪資、福利等“硬”措施和增強歸屬感、提供業務培訓機會等“軟”措施來培養人、留住人，滿足員工物質、心理與感情的需求。以人為本應強調團隊精神。員工從進入企業時起，就應該接受企業對團隊精神的教育，強調團隊精神乃是企業文化的一部分，企業在尊重每一個員工的個性和特長并提供發展空間的同時，更應強調與同事的合作和企業整體的團隊精神。以人為本應鼓勵和提倡員工自己學習與提高，并為員工提供相應的學習環境。比如企業購買相關的書籍提供給員工借閱，使員工下班后能有條件繼續學習，這樣能夠使許多新員工迅速地成長起來并盡快成為企業的技術骨干。同時，應為員工提供進一步發展的相應培訓。以人為本還應把關心員工的生活放在重要的位置。對那些長期住在集體宿舍的單身員工，企業應提供相應的生活設施，使他們在下班后能有一個良好的休息環境。此外，企業還應積極開展各種業余活動，以豐富員工的業余生活。管理的首要目標是出人才，管理者從控制員工轉為指導、激勵員工，注重提供服務、規劃總體、確定戰略和創造員工必要的工作條件與環境，通過人性化的管理，發揮企業員工的創造性，使得企業員工能夠上下一心，團結一致，形成強大的創造力和凝聚力，不斷去發展企業，開拓市場。

對企業外部“人”的管理主要是指對客戶的管理。對客戶的管理現在愈來愈成為企業管理的核心構成，現代成功企業對客戶管理十分注重以人為本的方針?？蛻糁饕侵赶M者、社會公眾、企業供應商、相關產品生產商等，是融為一體組成的“客戶關系管理系統”。企業對消費者所采取的策略，可以反映一個企業的發展和未來。對消費者，一是要敢于承擔責任，保障顧客利益；二是要真誠地面對消費者，不能有躲避、隱瞞、欺騙的行為發生。對社會公眾，要尊重他們的知情權，及時進行情況通報。要傾聽公眾的聲音，保持與公眾良好的互動。對企業供應商、相關產品生產商，要把他們的利益看作是自己的利益，互相幫助、互相協調，這會為企業形成一個和諧、良好的合作環境。還有一個特殊的客戶，那就是企業的競爭者，在一定意義上說，他既是對手又是合作伙伴，為了同樣的市場和能源、資源，雙方會展開激烈競爭，但是，企業和競爭者也有相同的社會責任、使命，如果能夠公平、正直、理性地處理與競爭對手的關系，不僅可以提高企業的聲譽，而且，可能會“化干戈為玉帛”。任何企業都不能獨占市場，市場因競爭而變得完善，消費者因競爭而受益。如果一個企業在競爭對手出現危機時，落井下石，推波助瀾，那么這個企業必定會遭到同行或消費者、社會公眾的指責，企業的形象將不可避免地會受到影響。

無論是對企業內部“人”還是對外部“人”的管理，尊重“人”的尊嚴，實施人性化管理已經成為企業發展至關重要的一個環節。管理得好，企業就會迅猛發展；管理得不好，企業將會遭受致命打擊。

三、強調企業競爭的協作化——由對手轉向同盟

在市場競爭日益加劇的今天，企業要生存和發展，就必須強化競爭管理。過去企業競爭管理的主要內容就是采用各種有效方法，力求做到在競爭中擊敗對手，實現規模擴張，以贏得更為廣闊的市場。一般而言，實現擴張，有三種基本途徑：一是不借助于外力的獨資擴張。在當前競爭如此激烈的環境下，這條路已越走越窄。二是兼并或收購。這種方法雖盛行至今，但缺陷是所涉及各方都要付出一定的代價，承擔較大的風險。對兼并或收購方來說，一旦成交，則意味著要負擔起被兼并或收購方的全責，在許多情況下，這已經成為一種包袱；而對被兼并或收購方來說，則需要適應新的經營管理模式，特別是大企業兼并者的組織文化使得被兼并的小企業難以適應。第三種就是建立戰略合作同盟。美國劍橋戰略咨詢公司董事長兼總裁詹姆斯·穆爾提出了建立與發展商業生態系統的最新競爭管理理論，認為當今的企業領導者都不應再把自己的企業視為等級分明的組織結構，而應視為在市場復雜系統中的一個參與者，企業無論是要擴大市場占有能力，還是要開發新的市場，都必須與其他公司攜手，培育以發展為導向的協作經濟群體，其共同目標就是集中有效資源，創造出消費者可以實際使用的新價值。

企業之間開展市場競爭，采取擊敗對方之策，會導致產品價格失常，企業競爭成本上升，外部競爭環境不斷惡化，而通過企業協作化，既能夠通過促進彼此之間的合作來節約交易成本和中間費用，減少生產投入，提高經濟效益，改變單個企業因自身規模原因而處于競爭劣勢的不利地位，又可以利用集群內企業生產經營同一產品的特點，形成具有產業特色的“地區規模經濟”，從而有力地帶動地方經濟發展。企業由競爭轉向協作并不是偶然的，它的根源在于通過專業化分工，發揮各自的相對優勢，以求達到最佳的經濟效益。一個企業在發揮自身優勢的同時，還必須利用企業其他的優勢，這樣才能更好地為自身的經濟利益服務。社會化大生產，需要有專業化分工，同時也需要廣泛的社會協作。協作的要求在于利用其它企業的相對優勢，彌補自己的相對劣勢，更好地為企業發展服務。從協作的內容上看，有技術上的協作、管理上的協作、產品上的協作、組織上的協作等。近幾年，我國企業發展協作化趨勢比較強勁，例如，在外界印象中以中小企業為主導的浙江經濟發展，它的一個重要背景就是立足于一鄉一品、一縣一品乃至一市一品，將許多同類企業的生產經營活動集中在某一地區進行，因而使這些企業的生產成本、交易成本隨著整個地區產業規模的擴大而不斷降低，經濟效益大大提高，有效地構成了其在國內和國外市場的競爭能力。

當然，產業的協作化也不是一定安全無風險的，比如由產業協作集群外部的力量所引致的風險，和由產業協作集群內部產生出來的風險。有風險并不可怕，關鍵是有足夠的智慧和準備來提高風險防范能力，建立風險預警系統，構造開放性協作集群網絡結構，正確處理產業協作集群與區域經濟發展之間的關系。

四、強調企業管理的創新化——揚棄傳統吸收先進

管理理念是企業在長期經營管理實踐中形成的，對企業行為起規范作用的指導思想。不斷創新的管理理念可以鼓勵企業成員不斷地試驗或革新、冒險，從而使得企業有機會在新的基礎上嘗試新的管理方法，一旦這種嘗試取得成效，便可以促進企業在更高的基礎上進步。將傳統的、有效的管理方式及具體內容，通過繼承與維系的途徑，在企業中組織實施，這是人們一貫的管理思路和長期以來的做法。隨著改革開放和知識經濟的發展，人們的價值觀念發生了深刻的變化，企業的管理理念層出不窮，企業要想獲得新的發展，即必須在管理理念上除舊布新，對傳統理念進行揚棄，對外來先進經驗進行吸收，在實踐中不斷創新。近年來，管理理念的創新帶動了管理方法和方式的更新，出現新的管理結合點：一是理性管理與非理性管理相結合。理性管理即以復雜的結構、周密的計劃和定量分析等手段進行管理。但這已不適應知識經濟時代的要求，還必須靈活把握市場的非理性管理并將其與理性管理結合起來。二是務實管理與務虛管理相結合。企業的務實管理主要是有形管理，注重企業發展與經營戰略、企業體制、技術構成、成本效益等硬件方面。但僅注重硬件方面是不夠的，還需要有務虛的管理，即注重企業價值觀、企業精神、企業人才培養等軟件方面。三是正式管理與非正式管理相結合。在通過召開企業正式會議、訂立規章制度、進行程序管理的同時，大力開展非正式交流、會面，甚至進行單個拜訪、生日慶賀等，這更具有疏導與激勵作用。四是層次管理與現場管理相結合。傳統的分層等級管理與現場管理相結合已經顯現出管理鏈長、管理者意圖難以及時下達以及限制中間層次的創造性等弊端，應被現場管理取代。國內外不少知名企業已提出并實施“零管理層”。由企業最高管理者直接管理到位。五是集權管理與分權管理相結合。除關鍵性管理權限相對集中外，更傾向于下放更多的權限，以利分散組織結構，更靈活地運作市場。

創新是企業發展的源動力，管理創新是企業的靈魂。只有不斷更新觀念，對傳統管理理念進行揚棄，對先進管理理念進行吸收，企業才能找到適合自己的卓有成效的管理方法，使得企業不斷做大做強。

21世紀是一個經濟發展“變化快”、“變化大”、“變化多”的時代，對于現代企業而言，物競天擇，適者生存，是一個殘酷而又真實的生存法則。企業要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須使自己的管理思想和理念符合外界客觀發展的規律性，一方面要善于利用外界客觀環境條件的支持，時刻把握良好的發展機遇，另一方面要注重企業自身的管理，運用新的管理理念、思路推動企業的發展。

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[摘要]21世紀進入了科技、信息和知識經濟高速發展的時代。市場競爭全球化與經營戰略創新化，使得管理對象、管理目標和管理方式出現了新變化。伴隨這些變化的出現，現代企業管理也出現了新的管理理念：強調企業管理的精細化；強調企業對“人”管理的人性化；強調企業競爭的協作化；強調企業管理的創新化。把握這些新理念將有助于企業的發展和進步。

[關鍵詞]現代企業管理；精細化；人性化；協作化；創新化