藥房藥學服務論文

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1資料與方法

1.1一般資料

對2012年1月～2014年1月我院門診藥房和中心藥房的配藥情況進行分析研究，并與文獻查閱、電腦搜索相結合。

1.2方法

1.2.1查閱文獻：使用圖書館、網絡、期刊等多種方法查閱國內外相關資料，主要對藥學服務含義及策略、我國藥學服務現狀以及影響因素、相關處理措施進行歸類整理分析。

1.2.2現場調查：對我院藥房的情況現場調查，可采取觀察或隨機抽取患者訪談的形式。

1.3統計學方法：對資料使用SPSS13.0統計學軟件進行分析，計量資料采用均數±標準差表示，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1藥師在給患者藥物時要對服藥劑量及時間進行仔細講解，通過現場觀察的方法對藥師完整講解、不完整講解、不講解3種情況分別占的比例進行對比分析。

2.2發藥時間從患者與藥師接觸時計算，包括患者到達發藥柜臺至離開柜臺的時間，計量單位為秒。現場觀察并行統計學分析可見，門診藥房平均用時（69.8±35.6）s，中心藥房平均用時（142.1±28.6）s，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.3患者在藥房實際拿到的藥物種數即為發藥種數，現場調查并行統計學分析可見，門診藥房平均發藥種數（4.89±2.02）種，中心藥房平均發藥種數（4.56±1.78）種，差異無統計學意義（P>0.05）。

2.4詢問藥物使用方法的患者數及總患者數方面，主要分為 詢問及不詢問兩種情況。經現場觀察統計及統計學分析可見，在門診藥房和住院中心藥房之間比較，差異有統計學意義（P<0.05），門診藥房詢問比例高于中心藥房。

3討論

隨著藥學服務的不斷發展，經歷了傳統藥學服務期、臨床藥學服務期以及現階段的藥學服務期，3個不同的時期側重點不同，分別為調配、合理用藥、改善患者生命質量。我國的藥學服務現在還處于剛剛起步的階段，并不成熟，多見的研究方法為定性研究法，定量研究鮮有報道。隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，人性為本觀念越來越受到重視，藥學部門之前單純為患者提供藥品的服務理念已經不能適應當前醫療發展的要求，怎樣才能為患者在提供藥品的同時提供最優質的藥學服務成為藥學部門工作的一個主要方向?；颊邔ζ浞盟幬锏囊蟛粩嗵岣?，迫切需要了解藥物的作用，這就要求藥師在發藥的時候加強與患者的溝通。此次研究結果顯示，完整講解方面我院中心藥房藥師顯著優于門診藥房，不完整講解方面較門診藥房低，分析這是由兩個藥房的分工不同決定的。因為我院的中心藥房針對的主要是住院患者，就流動性而言較門診藥房要低得多，這種情況下中心藥房的藥師為患者講解藥物情況的時間更為充分，講解更為完整，因為講解比較全面，不可避免地發藥時間較長。但是需要清楚的是并非為患者發藥的時間越長越好，藥師可以有效利用發藥的時間盡可能多地向患者提供藥物知識，但是花費的時間在2～3min足矣，此次研究中中心藥房的發藥時間平均（142.1±28.6）s，較為合適。為了開展藥學服務可印制藥劑科藥學優質服務評分表交給醫生、護士、患者打分。為使考評科學合理，統一收集起來進行統計處理。每月月初張榜公布考評結果，獎優罰劣，全面促進藥學服務質量效益的提高，既有統計學意義又方便操作。

作者:何文 蒲海翔 單位:佛山市第一人民醫院