藥學咨詢論文：小議藥物咨詢在藥學的作用

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本文作者：廣建昆工作單位：普洱市第二人民醫院

在藥物咨詢服務開展以前，患者必須要拿著醫生開出的處方先在藥房進行劃價，然后再到收費處進行繳費，最后再返回到藥房中取得藥物，不僅浪費了大量的時間和精力，同時也降低了醫院的工作效率[3]。如今，通過藥物咨詢的方式，便能夠讓患者直接了解到藥品的相關信息，將其輸入到計算機中，經由藥師核對完成之后，便直接得到藥品，提升了劃價的速度和準確度，縮短了取藥時間，增強了藥學服務效率。

開展藥物咨詢不僅是患者、醫院、社會的共同需求，同時也能夠對藥學服務起到積極作用。但是就目前藥物咨詢服務來講，還有待進一步加強。提高重視程度云南大多數醫院還沒有開展用藥咨詢服務，僅有少數幾家醫院開設了專門的藥物咨詢窗口，并且有的醫院咨詢窗口處無人在崗，無法實現藥物咨詢服務。由此可見，國內對藥物咨詢服務的開展并不夠重視，全國各地開展藥物咨詢服務的程度參差不齊。因此，醫院方面應當樹立起正確的服務理念，轉變思想，對藥物咨詢服務的開展給予充分重視，從而能夠保證藥物咨詢的價值得到實現。加大宣傳力度目前很多地區的患者并不知道藥物咨詢服務的開展，依然采用傳統的取藥方式，導致藥物咨詢窗口無人問津。因此，有必要加大宣傳力度，打造出藥物咨詢的品牌，讓更多的患者能夠了解到藥物咨詢服務的內容與價值，從而使其主動走到藥物咨詢窗口，體會到醫院藥學服務。同時，醫院方面也應當將藥物咨詢服務看做一個品牌對其進行培育，讓患者與公眾能夠逐漸接受并認同。豐富藥物咨詢途徑醫院方面應當著手豐富藥物咨詢的途徑，改變藥物咨詢現狀，進一步完善藥物咨詢工作。

筆者建議，醫院方面應當開設電話咨詢、網絡咨詢等，也可以在醫院網站中開設宣傳欄，在當地知名網站中發起知識論壇等。通過多樣化的藥物咨詢途徑，讓患者能夠切實感受到藥物咨詢就在身邊，從而對藥學服務產生信任感和認同感。但是無論采用哪種藥物咨詢途徑，重要的是突出藥物咨詢的價值與意義，讓患者能夠信賴藥物咨詢，并感受到藥物咨詢服務的便捷與可靠。藥師也要變被動為主動，不斷提升自身專業水平，主動走到患者身邊，積極探索開展藥物咨詢的新方法和新思路，引導患者安全、合理用藥。綜上所述，開展藥物咨詢不僅是患者與醫院的共同需求，同樣也是藥學服務發展與進步的重要保障。醫院方面應當不斷提高藥學服務水平、豐富藥物咨詢途徑，提高對藥物咨詢的重視程度，充分發揮藥物咨詢的價值，幫助患者合理、安全地用藥。