婦產科品質管理圈服務研究

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婦產科是我院的重要科室，隨著社會的發展進步，人們的生活水平逐漸提高，婦產科的工作不再僅僅停留在生產方面，還需要在保證產婦順利生產的同時，促其護理服務質量的提高[1]。品質管理圈，能夠有效提高各項工作的工作效率，促進工作質量。本研究以我院婦產科患者為例，探究在我院婦產科進行護理服務的過程中，將品質管理圈應用其中的效果比較，現給出如下報告。

1資料與方法

1.1一般資料。選取2015年7月～2016年7月在我院接受治療的產婦80例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，各40例。其中，對照組年齡22～49歲，10例患者患有宮外孕、5名患者患有惡性腫瘤、10位患者患有子宮內膜異位、15位患者患有子宮肌瘤；觀察組年齡23～50歲，8例患者患有宮外孕、7名患者患有惡性腫瘤、9位患者患有子宮內膜異位、16位患者患有子宮肌瘤。兩組患者在年齡等一般資料方面比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。1.2方法。兩組患者均采用常規護理模式進行護理活動，觀察組在此基礎上，給予品質管理圈的優質護理服務模式。具體的護理方式如下文所示。1.2.1成立品質管理圈優質護理小組：婦產科科室可以將護理人員分為若干個小組，并在每個小組內部選出一名負責人，來負責對小組內部的護理工作進行方式指導和質量監督，并負責發現護理問題和采取解決措施。1.2.2護理人員培訓：本次實驗選擇的護理人員培訓方式以小組為單位，培訓的內容主要包括婦產科專業護理知識、醫療行業法律知識、婦產科護理服務知識，以此來強化護理人員的專業程度和護理技巧，在提高護理效果的同時，降低醫患糾紛的發生概率。另護理人員掌握人性化護理方式和心理護理技巧[4]。1.3統計學方法。采用SPSS19.0.2統計學軟件對數據進行處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理質量評分。觀察組的患者護理質量顯著于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。2.2兩組患者護理滿意度對比對兩組患者的護理滿意度展開研究，觀察組為95%，實驗組為80%，觀察組＞實驗組。差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

3結論

品質管理圈，主要是一種工作小組，在一個企業內建立一個具有跨單位性質的小團體，將一個工作主題進行確定，然后運用應用的科學手段實現主題要求的過程[2]。它能夠有序提高各項工作的工作效率，促進工作質量。根據相關數據顯示，在婦產科進行優質護理服務的過程中，促進品質管理圈的應用，有利于將其護理質量進行提高，保證產婦的生活質量，促進醫院的進一步發展[4]。

本文將以在我院接受治療的產婦為研究的主要內容，將其分為觀察組和對照組，對兩組產婦的護理質量和護理滿意度展開研究。研究結果如下：觀察組的患者護理質量和患者護理滿意度都明顯高于對照組。并且，差異有統計學意義（P＜0.05）。結果表明，品質管理圈在婦產科優質護理服務中具有較高的應用效果。綜上所述，在進行婦產科優質護理服務的過程中，促進品質管理圈的應用，能夠促進患者護理滿意度的提高，實驗高質量護理，為患者帶來更好的服務體驗，同時提高護理工作質量，值得推廣。

參考文獻

[1]李鳳琴.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用[J].中國傷殘醫學,2014,22(06):265-266.

[2]潘鳳麗.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(38):216+221.

[3]楊曉梅.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用[J].中國社區醫師,2015,31(23):142+144.

[4]白雅娜.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用[J].中國衛生產業,2017,14(09):118-119.

作者:韓改英 徐龍花 邱鑫 宋彥欣 單位:北京大學國際醫院產科門診