電力市場營銷革新與發展

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一、電力市場營銷概述

目前我國正處于經濟轉型期，市場經濟飛速發展，市場形式瞬息萬變。但是在經濟繁榮的背后，也存在著一系列問題。市場的需求變化和產品的更新換代速度之快，對于每個市場主體都是嚴峻的挑戰。電力企業集團作為重要的市場主體，也面臨著日益嚴峻的市場形式，必要的市場營銷對于電力市場來說具有非常重要的意義。營銷是市場經濟的常用名詞。所謂電力市場營銷，就是電力企業在市場營銷觀念的指導下，采取一定的手段，使電力產品或服務為廣大消費者所熟悉，從而使消費者認可自己的產品或服務并選擇購買。在競爭日益激烈的當今社會，必要的營銷行為對于任何一個企業來說都是不可缺少的。在傳統的經濟體制中，電力能源供不應求，而在當前的經濟發展大環境中，電力能源供應大有超過需求之勢。因此，如何進行電力市場營銷是電力企業在發展中面臨的一個突出問題。

二、我國電力市場營銷現狀

我國的電力市場中的電力企業長期一枝獨大，長期居于壟斷地位，競爭對手不多，競爭程度不高。因此在電力市場營銷方面存在諸多不足之處，主要體現在以下幾個方面。第一，現代化的營銷理念缺失。當前我國正處于經濟體制改革的關鍵時期，各種新理念和新產品層出不窮。而電力企業卻沒有及時跟進市場步伐，沒有及時樹立新的市場營銷理念，反而停留在以往的市場觀念層面上。整個行業缺乏外生動力和內生激勵，市場活力不足（馮毅強，2009）。思想是行為的先導，觀念的缺失必然導致一系列問題。員工滿足于企業現狀，企業滿足于壟斷地位，整個行業處于發展緩慢，甚至停滯不前的狀態。而且隨著市場經濟的繁榮，社會用電量越來越大。電力企業若仍停留在過去的營銷觀念上，不能滿足日益增長的市場需求，必將跟不上時代步伐。第二，營銷管理體制落后。先進的制度對于企業來說，是非常重要的。再好的人才隊伍也需要先進的制度來進行規范和管理。電力企業負責電力方面的運營工作，工作涉及面廣，涉及人員多，尤其需要先進的營銷管理體制來保證日常工作。然而，我國的電力企業營銷體制卻處于相對落后的狀態，企業營銷手段仍處于原始層面。及時建立完善先進的營銷管理體制，不僅能規范營銷人員的行為，而且能節約營銷資源，有利于電力企業的長遠發展。第三，電力企業對優秀人才的吸引力不高。人才是第一生產力。由于種種原因，目前我國電力企業員工進出制度不健全，企業員工管理制度缺乏靈活性，人員流動性差。營銷人員普遍文化程度不高、年齡偏大。員工上進意識不強，對工作缺乏自覺感和責任心。企業的發展必須以優秀的人才為支撐，尤其是企業的高層管理人員，對于企業的發展有著至關重要的作用。因此，電力企業亟需制定引進優秀人才機制，吸引更為優秀的人才。爭取做到事事有人做，人人有專責，人盡其才，才盡其用。人才結構的優化對于電力企業的長期發展大有裨益。

三、完善電力市場營銷的幾點舉措

供電企業應將營銷作為企業發展的核心動力，一切生產經營活動均應該圍繞營銷活動來進行。基于以上所說的電力企業營銷理念、制度、人才三方面的問題，特提出以下對策予以解決。首先，創新營銷理念。在社會創新的大環境下，電力企業的營銷創新也是大勢所趨。電力企業首先應該改變傳統營銷理念，進行營銷理念的創新。以營銷水平的提高作為企業的核心競爭力，不斷提高營銷水平，爭取滿足市場需求。電力企業應及時掌握市場需求動態，著重于根據市場需求進行生產經營。由于電力企業的涉及面非常廣，因此必須注重市場調查和預測。對此可設計層次豐富的調查問卷等，采取多種方式深入開展社會需求調研。爭取及時準確的掌握市場信息第一手資料，依據市場的動態變化，調整營銷策略，保持營銷方式的靈活性。其次，創新營銷管理機制。建立運轉通暢、優質高效的營銷管理體制對于企業發展的重要性不言而喻，這要求企業從如下兩點入手進行改進。第一，提高供電質量和服務質量。質量是商品的基本要素，是獲得消費者認可的關鍵性要素。因此，供電質量和電力企業服務質量的提高是營銷活動的前提。質量的提高有助于營銷活動的開展，同時營銷活動也有利于企業進一步產生動力，提高質量，兩者相輔相成，互相促進。電力企業應建立以消費者需求為核心的營銷制度。根據市場調查所得數據，按照消費者需求確定電力產量。優質的服務對于企業整體素質的提高和外在形象的提升來說是必不可少的。所以，企業必須致力于提高服務水平和質量。提供全方位、全時段的服務，提高客戶滿意度。

充分運用信息手段，建立電力信息服務平臺，進一步完善電力營銷信息系統,方便客戶查詢和投訴，及時反應市場動態變化，并采用先進技術，為消費這提供安全安全可靠的電能。第二，建立完善靈活的電價機制。電價對于企業收益和電力市場發展都有著一定程度的影響（李健，2005）。如何將電價控制在合理范圍內，既能吸引消費者，又能促進電力企業發展，是一個必須關注的問題。電力企業必須根據營銷人員對市場的把握，針對不同時段，不同的客戶需求，進行差異性定價，靈活的調整電價，才能既保持電價穩定，又能促進電力企業的發展。最后，提高營銷人員素質。這要求企業注重提高營銷人員素質，吸引優秀人才。定期或不定期對員工進行培訓，增強員工的知識素養。同時注重建立完善的員工晉升考評機制。制定詳細的員工考核評價指標體系，嚴格按規定執行員工的晉升考評。拓寬人才進出渠道，制定靈活的人才進出制度，增強營銷人員流動性。注重企業文化建設，增強員工的歸屬感和隊伍的凝聚力。目前我國的電力市場改革正在不斷深入，有關電力市場的各項政策措施也在不斷完善，為迎接市場格局變化的挑戰，電力企業應該適時調整營銷策略，積極進行營銷創新，才能推動電力企業的可持續發展，為我國的能源節約提供有效的幫助。