電力營銷體系狀況及信息化建立

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伴隨著我國電力市場以及國民經濟的飛速發展，電力行業系統之間以及電力行業與其他同類行業之間的競爭越來越激烈。根據市場調研情況分析，目前國內大部分電力系統企業缺乏足夠的市場競爭能力，主要表現在電力企業的營銷管理模式較為單一，市場化水平以及營銷管理水平不高，同時缺乏一定的激勵機制，難以在市場中形成核心競爭力。本文主要分析了目前國內電力營銷系統的現狀以及借助于信息化技術進行改進的方案。

1我國目前電力營銷系統的現狀

1.1居民用電市場有待進一步進行開拓由于目前國家大力倡導環保型以及清潔型能源，這對于電力系統的市場開拓來說是一個巨大的發展機遇，同時也是嚴峻的挑戰。面臨的挑戰主要是一些可替代能源與電能之間的競爭加劇。當價格較低的天然氣以及太陽能等能源進入居民的生活中的時候，電力系統即面臨著如何提升自身市場占有率以及突出電能優勢的巨大挑戰。目前，國內的電力系統企業廣泛存在著對于市場形式變化不敏感，電力產品的結構以及服務不能夠有效地與能源市場的變化相適應，不能夠有效滿足消費者的能源消耗需求。同時目前國家大力推行的能源領域的相關政策對于電力系統的市場進一步拓展也具有一定的制約作用。

1.2電力營銷系統的風險估計不足目前國內電力行業企業對于電力營銷系統的風險以及存在的不足沒有足夠的重視與關注。表現最為明顯的是電力營銷系統技術方面的風險，由于電力營銷管理系統在設計上不可避免地存在著一定的不足以及系統漏洞，系統的不安全以及技術方面的落后往往會造成非法用戶對于電力營銷管理系統的非法侵入以及對于系統的惡意篡改；其次是電力營銷系統操作方面的風險，主要是由于系統操作管理人員在實際操作中無意識的錯誤操作帶來的風險，比如對于電力單價或者用戶信息的錯誤輸入等；最后即為系統內部人員的違規操作帶來的風險，在電力營銷系統的維護與管理中，個別人員利用職務之便，對系統的重要數據進行隱秘修改。

1.3電力營銷系統人員的綜合素質以及業務能力有待進一步加強目前國內的電力系統營銷人員在年齡結構、知識文化層次、業務能力等方面都存在這一定的不足。對于電力行業的新設備、新技術以及新的管理方式不適應，沒有較強的業務學習能力。同時由于目前電力系統行業內管理制度的原因，在人員待遇方面存在著較大的差距，一部分電力營銷系統的人員存在心理不平衡以及消極進行工作的現象。這些都影響到了整個電力營銷系統人員隊伍的穩定性以及電力系統營銷工作的進一步發展。

1.4電力系統電網的建設有待進一步完善與優化目前電網的建設規模以及電網的分布都不能夠完全滿足社會經濟發展的需要。主干電網比較薄弱，而城鎮電網存在這嚴重老化的問題，在廣大農村，則存在覆蓋面積較小的問題，因此，目前電網廣泛存在部分地區有電無法送出，有市場需求卻無法進行占領的情況。目前國家投入了較大的資金進行電網建設，整體電網的結構得到了較大的優化，但是任務存在可以改進的空間。

2改進與加強電力營銷系統的對策以及方案

2.1創新電力營銷系統服務理念創新是發展重要的推動力，優質的營銷系統服務應該是一個系統工程，是一個全方位、全員參與、全過程監控、多層次多角度的綜合體。電力商品具有生產、提供與銷售一體性以及連續性、瞬時性等特點。這些特點要求電力相關企業在整體運行過程中要能夠供電企業、經營管理單位、施工、調度、送電、變電以及保護檢修等相關單位以及人員能夠通力合作以及統一安排。所有的員工都要能夠建立大的服務理念，能夠建立客戶至上的服務理念。一定要能夠將這樣的服務理念內化于心態并自覺轉化為實際的行動，只有這樣才能夠為客戶提供優質的以人為本的電力系統營銷服務。

2.2強化電力系統營銷人員的素質教育在電力系統內部要切實加強電力營銷系統人員的素質培訓。要能夠采用集中與分散、定期與不定期以及脫產與現場培訓的方式，對電力營銷系統管理人員以及一線營銷服務人員進行法律法規、業務能力以及職業道德的系統培訓。要能夠使用各種職業技能比賽、業務交流論壇等平臺，為員工提供自身學習以及終身學習的機會。要能夠在系統內形成積極向上、爭做業務能手蓬勃向上的態勢，使得員工能夠將業務能力得提升內化為自身發展要求，不斷提升服務的理念以及服務的水平。

2.3不斷拓展電力營銷市場的服務范圍目前絕大部分家用電器都是采用電力系統作為能源來源，但是諸如爐具等應用方面，電力系統的應用不是十分廣泛，要能夠通過各種營銷方案使得用戶了解到電力作為能源不可比擬的優點。電力系統作為能源具有自動化程度高、可以預先調整、自動保護以及清潔無污染等優點。因此電力營銷市場存在進一步拓展的空間，電力系統的營銷人員要能夠進一步通過各種手段不斷拓展電力營銷市場的服務范圍。

2.4不斷加強電網的建設以及完善電力系統要能加強與地方職能部門進行溝通，進一步做好電網建設規劃，使得電力系統的發展適應地方經濟發展的需求。要能夠進一步完善電力網絡的結構，不斷提高電網的供電質量以及供電能力，使得電網的發展能夠超前經濟的發展。目前電力系統主要重點發展的是10kV以及35kV電網，同時要能夠做好農村廣大地區的電氣建設，切實進行農村電網的改造。

3建設實時電力營銷系統方案以及信息化系統的作用

3.1電力營銷信息化系統建設的必要性以及積極意義由于目前電力營銷系統存在著信息共享不完善以及自動化處理信息能力不強等缺點以及電力營銷進一步發展的要求，需要進一步投入資金進行以及加大技術力度，積極推進現代營銷系統發展，建立電力系統實時的信息化系統。營銷信息化系統能夠對于電網各個部分的實時數據進行采集以及分析，強調數據的統計以及對比分析能力，并能夠根據數據的統計分析為營銷管理、營銷工作方式以及營銷策略提供收益評估以及決策參考。

3.2基于企業的統一信息采集平臺進行系統的建立目前電力系統的設計理念一般都是基于企業信息集成平臺，依托平臺的基礎進行業務的搭建以及應用系統的建立。在系統的建設中，可以借助于強大的自動應用生成技術以及動態建模技術，通過模塊化以及工具化的定義以及配置完成應用系統的構建。信息化的系統平臺要能夠實現柔性擴展，可以通過各種靈活、符合系統標準的接口進行各種應用數據的共享。要能完成目前電力營銷系統的各種性能要求，同時也要滿足系統進一步升級的要求，確保信息化系統在電力系統現階段以及將來的發展中具有重要的意義。

3.3信息化的營銷系統要能夠完成營銷數據的各種高級分析電力營銷系統的數據來源于營銷、客服、計劃、財務以及調度各個系統，在系統數據中心建設的基礎上要能夠其他系統的信息資源，建立公司專屬的數據倉庫，在數據倉庫中進行數據的統計以及挖掘，不斷提高電力營銷系統的數據處理能力以及信息的應用與交換能力。在此基礎上實現對各級電網企業的營銷能力、營銷策略以及營銷效果的評估以及決策。開發和完善電力營銷系統的知識管理以及智能分析的能力。在系統的開發與設計中一定要注意到系統的安全性以及系統的可靠性，保證電力營銷系統的良好的工作性能。

4結語

電力系統是國家經濟發展的重要保障，電力系統的營銷效果對于電力企業本身以及社會經濟的發展都具有重要的意義。當前一定要能夠總結分析出目前電力營銷系統工作中存在的不足，并根據實際情況提出改進方案以及對策。在信息化技術的快速發展中，要能夠將信息化系統的建設作為電力營銷系統的重要組成部分，切實加強好電力營銷信息化系統的建設，保證電力營銷取得更為科學的發展。