當前電力營銷工作的思考

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1做好電力營銷工作的策略

1.1銷售市場的擴張策略

在市場競爭日趨激烈的背景下，電力企業應該在穩定原有銷售范圍的基礎上，進一步的擴張規模。首先是在地域上的擴張，在扎實的架構體系下，向周邊地區進行輻射，擴大供電的范圍，并且提供優質的供電服務。其次是在能源市場方面的擴張，以其清潔能源的優勢，逐漸的取代煤、油、氣的服務。只有不斷的擴張市場范圍，才能夠占據更大的市場份額，獲取更多的經濟效益。

1.2優質可靠的產品策略

營銷工作的基礎是產品的可靠性以及優質性，只有提供安全可靠，穩定高效的電能，才能夠保留住現有的用戶，并且不斷的擴大范圍。所以供電企業應該不斷的完善電網建設，在供電質量方面不斷的提高，加快電網改造的步伐，完善電網結構。

1.3全方位提供的優質服務策略

優質的服務永遠是獲得用戶肯定的基本策略，在激烈的市場競爭形勢下，不僅要提供優質的電能，同時還應該將服務工作落到實處，才能夠提高用戶的滿意度。所以在電力企業內部，應該提高全體員工的服務意識，將電力企業的發展作為自己的責任，積極的參與到提升企業形象中來，提升責任感。在電網運行的每一個環節，都應該加強服務工作的落實。建立完善的用戶追蹤回訪機制，深入的了解用戶真正的訴求，根據用戶的評價，來完善服務中的不足，提高用戶服務的質量。

1.4激勵用電的價格策略

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

1.5規范到位的管理策略

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

1.6穩妥實用的技術推廣策略

積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。積極推廣節能新技術、新產品，培育符合國家產業政策的節能用電市場。利用負荷管理系統監測功能，指導客戶節約用電(如提高功率因數和提高設備容載比等)，做到科學用電，提高電力利用效率。

2應做好營銷策略的實施

2.1建立新型營銷管理體制

首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

2.2運用靈活的電價政策，爭取市場份額

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。為此，需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

2.3推廣用電，增加電能的使用

城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，要研究制定節電服務方案，開展節能服務活動，增加電力在能源消費中的占有率。

2.4細分市場，重點突破

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

3結束語

電力營銷工作是保證供電企業能夠穩定運行的重要基礎，直接關系到供電企業的經濟效益。在市場競爭日趨激烈的環境下，供電企業應該不斷的完善供電質量，提高電力營銷的效率，為供電企業創造更大的經濟效益。在以買方市場為主的形勢下，供電企業應該轉變營銷思想，在管理模式以及營銷策略方面有所創新，以適應新時代的市場需求。做為清潔能源的電能，在以后的市場發展中，必將會受到更多用戶的肯定，為我國的經濟發展創造更加有利的環境。

本文作者:宋崢工作單位:勃利縣電業局農電公司