電力營銷對提高企業核心能力的影響

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一、企業的電力營銷計劃

電力營銷計劃與其他企業營銷文化相似，將企業自身發展目標作為營銷計劃制定的基點，把市場環境、企業內部特征和存在的問題相結合，制定符合企業發展的制度，讓員工能夠在意識上形成統一的框架，對電力企業發展形勢達成共識，從而在各自的工作崗位上能夠將自己的認知付諸于行動，團結的工作精神和積極的工作狀態是電力營銷計劃在人力資源管理方面所需要達到的效果。電力營銷計劃在生產方面也要制定具體的計劃，這不僅僅是生產額的規定，在電力生產和運輸的過程中，觸電等意外事故時有發生，電力生產和運輸存在的隱患對用電居民的生命安全產生巨大的威脅，所以對于電力企業來說，更重要的是安全生產，安全運輸，將“安全第一”的理念貫徹始終。電力企業內部核心競爭力歸根到底還是技術的競爭、生產效率的競爭，企業內部的技術研發和技術人員的培訓以及專業素質的提高，都是電力營銷計劃在制定過程中需要著重考慮的部分。所以，電力營銷計劃對企業核心競爭能力的提高有著重要意義。

二、電力營銷計劃對提高企業核心能力的影響

（一）“安全第一”的營銷理念對電力企業信譽度的影響

在電力企業的營銷計劃當中，“安全生產、安全第一”的理念一直放在首要地位，生產和運輸過程中的安全問題，都是電力企業重視和擔心的問題，在排除安全隱患方面需要進行很多項目檢修工作，以保證工作人員和用電居民的人身安全，尤其是對錯誤性操作等行為，應該堅決杜絕。電力企業的用電安全和輸電安全是對顧客生命安全負責任的表現，也能夠體現對企業自身的信譽和形象負責任的態度，帶給顧客安全感和信賴的同時，為自身吸引更多的客戶群，從而更好地增強自身的競爭力。信譽和形象是企業的軟實力，電力企業的安全系數能夠為自身樹立一個良好、可靠的企業形象，使自己在發展的過程中吸引更多的潛在客戶，為自己的長期發展奠定良好的基礎。

（二）服務質量和技術水平對電力企業競爭力的影響

電力企業在商品的輸出方面一般不會存在很大的質量差別，所以電力企業的服務質量成為企業在競爭過程中勝利的籌碼。電力對人們日常生活和工作中發揮著越來越重要的作用，人們在對電力的使用方面也存在很大的依賴性，由于意外事故或設備檢修出現斷電的情況時，用電客戶會對該現象產生很大的不滿和抱怨。企業需要將設備檢修的準備工作和補救措施考慮周全，并要求能夠做到提前通知，事后道歉，讓用電客戶心理得到一定的安慰，更重要的是要對出現的問題進行及時地補修，盡量不要耽誤客戶的正常工作和生活，可以在一定程度內，給予一定的補償活著優惠措施，讓客戶對企業的不滿意程度和感受降到最低。在解決問題的同時也應該積極考慮避免問題，更多地對意外進行反思，更多地將技術運用到現實生活中，從而更好地服務社會，技術的研發和進步也是衡量企業整體水平的重要因素?？傊?，周到、及時的服務質量和服務速度以及先進的科學技術，是電力企業在競爭中需要把握的重要因素，同時也是在同行業、同水平競爭過程中，增強自身實力的重要方式，在市場經濟中具有著重要的現實意義。

（三）“以人為本”理念對企業核心價值觀有著重要影響

“以人為本”的經營營銷理念不僅指“顧客至上”，同時也包括對電力企業內部的人力資源管理，這一理念對整個企業的核心價值觀念有著重要影響。營銷的主要目的是將產品和服務盡可能滿足顧客的需求，為自身實現更多的經濟效益。堅持“以人為本”，以顧客的需求為基準，可以讓企業在市場競爭中占有更多的市場份額，從而一定程度上實現了增強自身的競爭能力。同時，“以人為本”的理念也應該延伸到企業內部的人力資源管理中，讓員工在合作與競爭中實現共同成長，以工作績效進行薪資分配，能夠更好地調動員工的積極性，使每個人都能在自己的崗位上實現自己的價值，為企業實現更多的利益。所以，“以人為本”的理念既適用于外部的市場競爭，也適用于內部的人力資源管理，堅持科學的發展理念和正確的核心價值觀，才能夠實現企業的長期、可持續發展。

作者:張麗紅 張牧群 單位:哈爾濱市呼蘭農電有限責任公司