電力營銷稽查管理出現的問題

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【摘要】本研究就會對電力營銷的稽查與管理進行簡單的闡述，并針對電力營銷稽查管理中出現的問題進行研究，同時提出建設性建議，以期會對電力營銷稽查管理人員產生啟發性作用。

【關鍵詞】電力營銷;稽查管理;問題與措施

1前言

如今，隨著用電人數的增加，電力行業成為一個具有巨大發展潛力的行業，然而電力營銷稽查管理卻不能與電力行業的發展齊頭并進。我國目前的用電量非常大，如果電力營銷稽查管理不能很好完善，那么我國的電力行業將會產生巨大的問題。而現在，由于我國的電力營銷稽查管理缺乏先進性等問題，其在深入進行稽查管理工作時產生了一定的影響。因此，研究電力營銷稽查管理中存在的問題將會對我國電力行業的進步產生推動性作用。

2對電力營銷稽查管理的概述

用電稽查管理工作主要是對用電居民或用電企業以及供電企業工作人員進行指導，監督和督促，自覺去履行使用電力的基本義務。這一工作的好壞直接影響到營銷工作的質量。因此，做好這一工作十分重要。用電稽查管理工作主要包括電費的稽查工作，計量的稽查與管理以及對業務收費進行相應的稽查管理工作。其不僅屬于信息管理的重要環節，也是幫助企業避開市場風險的重要手段[1]。這種管理措施能夠有效地提高電力企業的經濟效益。開展電力稽查管理能夠有效地規范電力市場，也能緩解電力市場的各種不足，進而預防電力事故的發生。在面對不合法的，違規的用電企業或用電個人時，一定要嚴肅處理，防止此類事件再次發生。對于部分內部人員以己權，謀私利的情況，要對其進行稽查管理，并處以相應的懲罰。

3開展電力營銷稽查管理工作時出現的問題

3.1稽查管理方法相對落后

目前許多企業的稽查方法相對落后，采用的多是傳統的方法，而稽查工作量比較大，相對比較繁雜，僅靠幾種傳統方法要完成稽查及管理工作比較困難[2]。并且抽查等傳統方法都需要稽查人員根據自己的經驗進行決策，而這些往往會會使工作人員將主觀因素融入工作中，導致的結果往往是不符合如今的經濟市場，嚴重阻礙了稽查管理工作效率的提高。

3.2找不到準確的切入點

在稽查人員在進行數據稽查管理的過程中，往往會面對大量的數據，由于這些數據或許龐大，同時缺乏明確的問題切入點，稽查管理人員并不能很好地找到準確的切入點切入，導致工作人員的工作效率被大大拖延。并且現如今，隨著科學技術的發展，傳統的業務傳票，臺帳，電表數據等數據信息被電子信息所代替，這些電子信息的收集與傳遞依賴于計算機，因此這對稽查管理人員的計算機水平又提出了很高的要求。另外，稽查管理工作中的抽查工作對稽查人員的經驗依賴性很大，有可能由于稽查人員不熟悉操作流程或者對業務知識還存在盲點導致營銷問題的產生。

3.3稽查管理人員的專業水平不夠

稽查管理工作是一項技術含量較高的工作，并不是一般工作人員能夠駕馭的，然而在當前的企業中，具有專業水平的工作人員很少，甚至還有連一般工作人員都不如的人員。在開展稽查管理工作時，人才的缺乏，在很大程度上阻礙了工作效率的提高。然而，企業并沒有重視這個問題，沒有對員工進行專業的知識技能培訓，反而只注重硬件設施的提高，這使得人員在質量上達不到要求?；楣芾砣藛T專業水準的缺失，在很大程度上阻礙了電力企業的快速發展。

4針對電力稽查管理工作中出現問題的措施

4.1尋找先進的管理方法

企業中，工作人員要加強創新意識，提高創新能力，創造出新的稽查方法，改變現在的傳統稽查方法一統天下的局面?；槿藛T可以采用內部與外部相結合的方法，加強內部管理，外部稽查。同時，企業也可以用計算機管理數據。如今計算機技術飛速發展，采用計算機技術可以使稽查管理工作開展地更加方便，減輕工作人員的負擔，同時也解決稽查管理人員人數不夠的問題。另一方面，企業也要盡快完善管理制度和獎勵制度，要增強員工的責任感，并提高員工的積極性，要讓工作人員按照規章制度開展工作，在不斷提高自身管理水平的同時，也提高工作效率。在開展稽查工作時，要注重對普遍問題進行總結，設計相關的專題檢查。另外，對于稽查管理的內容，應貫穿于整個稽查工作，將稽查過程中的營銷作為重點工作，加強營銷重點轉移和稽查調整，及時發現工作中存在的各種問題以及管理上的各種漏洞，最后提出相應的意見和建議。

4.2尋找準確的切入點

企業要可以制定明確的切入點，以供員工在開展工作，面對大量的收集數據時，可以準確有效地找到切入點，提高工作人員的工作效率。同時，在進行計算機管理數據時，要對工作人員進行計算機培訓，提高員工的計算機水平，讓員工學會用計算機稽查管理數據，不僅提高了工作人員的工作效率，也減輕了工作人員的工作負擔。而能夠迅速找到切入點的前提，還是需要有創新多元的稽查方法和管理制度。除此之外，電力稽查的員工也要學會自省，努力提高自身的業務水平，找到準確的解決方法和問題切入點，減少在工作過程中對資源的浪費，從而提高工作效率。

4.3提升稽查管理人員的專業水平

如今，市場的競爭說到底還是人才的競爭，一項具有較高技術水平的工作缺少相應的具有專業水平的工作人員，在開展工作時，勢必會遇到巨大的阻礙。在面對工作人員缺乏專業水平的問題上，企業應改變關注點，放輕對硬件設備的關注，加大對工作人員技術水平的關注，開展工作人員技術培訓等活動，提高員工的專業水平。除此之外，企業還要在選人方面多加關注。在招聘稽查管理人員時，要對應聘人員進行專業水平的測試，通過測試的人員再進行綜合素質測試等，幾方面都通過的人，才可以進入實習期實習。最后，企業還要完善相應的分配制度。只有在合理的分配制度下，員工才能提高自身的事業心和積極性，從而使工作能夠合理有效地進行。

5結語

總而言之，電力營銷稽查管理工作是一項十分重要的工作，它的順利開展，關系到電力行業的快速進步。雖然，目前的電力營銷稽查管理工作存在管理方法落后，切入點不明確，工作人員專業水平不高等問題，然而企業可以做出相應的改變，通過改進管理方法，提高員工的責任感和積極性，培訓工作人員等，提高電力營銷稽查管理工作的工作效率和工作質量。相信在企業和工作人員的不斷努力下，電力營銷稽查管理工作一定可以做到更好，從而推動電力行業的快速發展。

作者:鄭敏 史澤 任爭 董莉麗 張海容 單位:國網黑龍江省電力公司哈爾濱供電公司

參考文獻：

[1]陳靜.供電企業電力營銷稽查措施探討[J].中國高新技術企業，2013(23):29~31.

[2]秦世峰,秦冬梅.電力營銷稽查工作存在的問題及加強措施[J].建筑工程技術與設計,2014(36):652~653.