供電企業電力營銷管理現狀及措施

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摘要：在市場經濟的影響下，電力市場的繁榮已不能僅靠電力產品本身，更需要電力營銷的相輔相成，但是現有的電力營銷管理體系已不能滿足高度的市場化需求，需要供電企業進一步對其總體管理營銷策略進行部署和研究。供電企業只有通過全方位多角度地思考可行性方案，并迅速作出反應，才能在紛繁復雜的市場競爭中立于不敗之地。

關鍵詞：供電企業；營銷策略；電力市場

1我國電力市場的現狀

就目前而言，我國的供電企業多為國企，所以電力市場的發展受國家政策和政府宏觀調控居多，但同時又受到電力系統的影響，因而在發展過程中不免出現以下問題。①電價制度不能適應市場經濟發展需求。我國電力市場處于壟斷地位，電力企業無法對電價進行調整，這使電價管理與市場的需求不協調，制約了電力市場的發展，同時也制約了供電企業的發展。②當前的電力營銷體系無法適應市場經濟高度發展的需求，電力企業沒有根據市場需求及時作出預測和對策，其營銷政策沒有緊緊圍繞市場變化。③電力企業沒有認真分析競爭對手的情況。盡管目前煤氣等能源不利環保，天然氣等能源又受制于消費水平，但是電力企業卻沒有從競爭對手的情況分析自身存在的劣勢，環保意識、可持續發展意識不強。④電力市場的營銷服務人員素質不高，墨守成規，缺乏創新和熱情，以為壟斷就是“鐵飯碗”，市場服務意識較低。

2供電企業電力營銷管理的必要性

電力市場存在的問題若不能及時改善，電力企業便很難在市場中占據一席之地，若想要增強競爭力，很大一部分取決于企業的營銷能力，因而加強電力營銷管理是非常重要的。正確的電力營銷管理策略可以幫助電力企業提高盈利。在市場經濟條件下，產品好壞已不是供電企業經營妥當與否的決定因素了，電力產品是基礎，而營銷則是一種錦上添花，是幫助產品可持續發展的手段。電力企業對電力的營銷可以打破社會對電力壟斷地位的不良印象，通過提高服務質量樹立企業的品牌形象，從而對企業的發展起促進作用。電力營銷幫助企業及時對市場作出預測和反應，增強在電力市場中的競爭力，擴大營銷范圍的同時，既滿足人們對電力能源的需要，又提高了企業的經濟效益。合適的營銷管理策略可以提高企業上下的管理水平。管理水平和企業發展相輔相成，符合市場經濟發展的管理策略可讓電力企業的員工增強市場服務意識，激發其主觀能動性，激發其熱情和創造力，提高電力企業員工素質，使企業管理發展進程加快。良好的管理策略還能讓企業保持在正常的運營軌道上。企業通過建立明確的市場定位，形成一整套戰略性部署，才不會在市場中迷失自我，從而降低投資風險，為日后開拓市場奠定基礎。

3供電企業電力營銷管理總體策略

3.1品牌宣傳策略

如今，人們越來越注重環保，而電能的優勢就是清潔、高效、快捷，符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持。所以電力企業可以以此為切入口，大力宣傳電力為環保品牌。

3.2市場擴張策略

隨著電力體制改革，用電地域也在拓寬，電力企業應該抓住這個機遇，立足本地，輻射周邊，完善電網架構，大力開拓銷售市場。同時在面對競爭對手時，結合環保為切入點，做到以電代煤、以電代油、以電代氣。

3.3優質產品策略

產品是營銷的基礎，所以電力企業要提高供電的穩定性。安全性，完善電網結構，改善電能質量，提高用戶對電力的信心，才是電力營銷長遠的保障。

3.4優質服務策略

現今的電力市場營銷服務人員素質偏低，有的服務人員以為電力是壟斷行業，就降低了服務質量。所以，要逐步改善員工服務態度，讓每個員工都為電力企業的社會形象負責，更加積極、友好、充滿熱情地為社會服務。

3.5用電價格策略

積極推行新的用電價格政策，逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的具有激勵作用的電價體系。

3.6能源互補策略

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產的微型分散電源研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

3.7營業管理策略

規范企業管理制度，與壯大企業是相輔相成的。在此可以借鑒國內外先進管理模式，取長補短，盡快適應市場變化和滿足客戶需求。

3.8技術推廣策略

結合當今先進的計算機和通信技術，完善電力營銷系統，提高營銷自動化水平，以新技術應用帶動管理水平的提高。

3.9電力促銷策略

一是人員推銷。營銷人員以對話方式直接與用戶接觸，介紹電能優點等，幫助用戶購買合適又滿意的產品。二是廣告促銷?？赏ㄟ^特定的廣告媒體如電視、報紙、微信公眾號等向用戶傳播電力的環保、優質。三是公共關系促銷。電力企業可通過一些公益活動，開展公關促銷。這不僅有利于提高企業知名度，讓更多的人了解電力企業，增強用戶對電力企業的好感和信任，而且有利于電力企業充分了解電力市場的供求信息，了解用戶的利益與要求，及時推出對應服務?？傊?，電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關系到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力企業應予以高度的重視，建立一套完整的營銷管理策略勢在必行。

作者:周海軍 單位:國網甘肅省電力公司蘭州供電公司

參考文獻:

［1］彭安福.電力企業現代管理［M］.北京:中國水利水電出版社,2006.

［2］陸洋.供電企業電力營銷管理總體策略分析［J］.管理學家,2012(13).