電力企業電力營銷精細化管理分析

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摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，電力企業管理也有原始的粗獷型管理逐漸轉變成具有現代化的精細化管理。電力企業的不斷改革，推動著電力企業在市場主體中地位的不斷上升，提高電力企業本身的競爭力，增大經濟收入的同時也帶動著社會的進步。而電力企業精細化管理中占有主導地位的就是電力營銷，因此推動電力營銷精細化管理，是電力企業精細化管理重中之重。

關鍵詞：電力企業；電力營銷；精細化管理

電力是社會進步發展離不開的重要能源，而在競爭激烈的市場環境下，電力企業要想持續發展，也不得不進行改革，其中電力營銷精細化管理改革應放在企業改革首位重要任務當中。

一、實施電力營銷精細化的意義

1.提高電力企業競爭力

目前我國經濟飛速發展，國家投入大量的人力、財力、物力用在社會主義改革中來發展國家經濟，這對于各個企業來說是一個挑戰，更是一個機遇，電力企業應該把握住這個機會發展壯大自己，以適應社會前進。而我國電力行業相對應的管理方式還是比較陳舊，對于人才管理、機構設置、設備更新等都沒有投入更多精力和財力，而精細化的管理方式，可以留住人才更好的建設電力企業。

2.提高工作執行能力

營銷精細化管理，可以細化工作任務，包括各個子任務，每個人都能明確自己的工作，同時能更好的和其他部門溝通，讓部門之間更好的協同工作。傳統的管理模式，很難調動營銷部門內部職工的工作積極性，而細化后，職工在明確自己的工作任務后，努力完成指定好的工作目標，同時通過一定的獎懲措施，不但可以最大化的調動積極性，也可以增加團隊之間的協助精神，提高電力營銷力。

3.促進電力企業可持續發展

電力企業而言，雖然是作為我國經濟主體中重要的企業，營銷人員相對來說也是數量比較龐大的，但是缺乏管理，導致部門臃腫，生產安全意識薄弱，缺乏創新精神和責任感，同時高端人才匱乏，使得企業缺少朝氣。但是通過營銷精細化管理，可以明顯改善這種狀況，讓企業富有生命力和競爭力。

二、實施精細化管理措施

1.建立對應的營銷精細化平臺

利用先進的高科技產品技術，搭建電力營銷平臺。在瞬息萬變的市場經濟體制下，常年累計的錄入用電客戶涉及到的全部數據，同時搭建對應的檔案和備注明細化數據。在通過科學的運算方法，對數據進行統計整理和分析，深入了解用電客戶。雖然客戶不可能都是相同的，存在著各種差異，但是通過電力營銷精細化，可以對客戶間的差異進行評估預算，不斷更新營銷方式方法，實現電力營銷的透明化。電力營銷精細化管理使工作細化并達到量化，是營銷協同化、一體化。

2.創建靈活營銷模式

電力營銷精細化管理，通過對客戶數據的剖析整理，對應不同的用戶需求制定出不同的營銷價格。靈活的營銷價格策略可以適應敏感的市場。例如：鼓勵用戶錯開使用用電，不再用電高峰期時的用電價格給予一定的優惠，避免用電高峰期用電量大對設備造成的影響，常見于老小區在用電高峰期時停電現象，同時在一些大型用電企業中實施效果會更加明顯。同時實施階梯電價，鼓勵用戶節約用電。給電字制定對應的階梯價格，一定范圍內優惠價格，用電量越大，對應的電的價格也就越高。宣傳電能，推廣電能，加大宣傳力度，引領消費者使用電能。例如：寒冷的冬季，對于沒有暖氣的南方鼓勵居民使用空調等用電設備，使用電水壺等增加用電設備在市場的占有額，從而逐漸取代煤氣產品。同時還可以鼓勵政府等購置相關用電設備，增大電能設備的使用量，從而推廣電能。細化市場，通過數據分析，城鎮居民使用電能有電暖風、電風扇、電視盒、空調、冰箱、洗衣機、熱水器等，因而可以和商家共同搞活動，促銷相關居民使用的用電設備。還有可以改善農村的電力設備，因為很多大型農用設備可以使用電能，在惠及農村居民的同時也提高農村用電的使用量。

3.精細化對應的組織架構

精細化營銷部門組織，管理好營銷部門組織，實現營銷管理集中化、組織扁平化，讓客戶在整個營銷系統中享受同等待遇，即體現了流程管理的導向化，又兼顧了電力企業生產滿足社會發展需求。例如：優化營銷流程，精簡工作任務，凸顯員工的工作績效，提高員工的工作積極性。另外改變傳統工作中，領導通過報告等死板的數據了解員工的工作狀況，領導需要經?！白呦聛怼?，和員工一起奮斗在工作一線，充分了解員工的真正工作。另外購置先進的高科技產品，如電腦等，改變傳統的手記模式，方便員工的同時，也提高了員工的積極性。

4.精細化業務流程

電力企業的銷售部門一般都會有對應的工作指南、操作標準等，但是往往傳統的企業標準要不就是簡單片面，要不就是冗長繁瑣，而精細化工作指南，在監督員工工作的同時，能更好的為員工提供引導。精簡不必要的工作流程，提供有效的方針政策，給員工提供有效的指導?？茖W規范的工作流程，可以讓銷售部門提高工作效率，降低成本投入，達到資源利用最大化。

5.提升企業形象

電力營銷精細化中提高電力企業在公眾心目中的形象，不單單是大量打廣告，而是從根本出發，真正拿出誠信的質量，誠信的質量比任何一張名片的宣傳度都強大，因此必須嚴把質量關。同時營造好的營銷環境也是必不可少的，營造良好的營銷環境，加強電力企業的服務態度，為客戶提供良好的售前售后服務，同時精細化客戶群體，針對不同群體提供不同的營銷方案。通過精細化平臺銷售數據，完善平臺信息，系統、智能的利用整理數據庫信息，從而精細化營銷管理模式，提高銷售人員的服務意識和市場競爭意識，樹立良好的電力企業形象。

三、結束語

電力營銷精細化管理對于電力企業的生存發展至關重要，電力業務覆蓋范圍太大，因此各個地區的營銷管理模式會有一定的差異，但是精細化營銷管理，適應市場經濟的同時，也能縮小差異，并且一切從實際出發，優化工作、明確市場，深化管理營銷工作模式，促進企業健康澎湃快速發展。

作者:吳友賢 單位:國網福建安溪縣供電有限公司

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