電力營銷管理創新策略探析

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摘要：電力能源作為現代人們生產和生活所必需的能源之一，對于推動經濟發展以及社會進步都具有十分重要的意義。但是隨著社會生活水平以及企業生產效率的不斷提升，各種需要電力能源供應的家用電器以及生產設備不斷更新與發展，人們對于供電量以及供電穩定性的要求越來越高。本文對電力市場營銷的概念及當前電力營銷管理的缺陷進行了簡要的分析，并就此提出了相應的營銷管理創新策略，以期為提升電力營銷管理效率、增加電力企業運行效益起到幫助作用。

關鍵詞：新時期；電力營銷；管理策略；現存問題；創新方法

一、概述

（一）電力市場營銷的概念。根據市場營銷的概念可以得知，電力市場營銷指的是以電力企業為主體的，通過一系列經營活動將電力能源以及相應的服務以商品的形式銷售給消費者的過程。電力市場營銷策略是否符合市場以及消費者的需求，電力產品和服務的質量是否優良都是影響電力企業電力市場營銷目的是否能夠達成的重要因素，因此在市場環境不斷變化的新時期，電力企業應當結合市場變化方向及時對營銷管理策略進行創新，以使其促進企業的長遠發展。（二）電力商品的特征。與其他在市場上流通的商品相區別，電力產品具有顯著的無形性特征，其無法被消費者觀測到，也無法通過肉眼的方式進行評估。其反映為電流以及電壓等指代性的數據，消費者對其質量的了解也只能通過使用體驗獲取。因此要想實現電力營銷策略的創新，就應當提升電力消費者的電力能源使用體驗，以促進其消費。電力產品是通過即時生產即時傳送的方式實現其從電力企業到消費者之間的交換，在這一過程中無法對其進行儲存和使用前的檢驗，只能通過輸送過程中的各項指標以及消費者的反饋得知，由此可見電力營銷管理策略應當從電力企業的電力生產過程著手，從源頭上解決問題。關于電力產品的公共性，不是像其他大部分商品一樣只是服務于特定的行業或者是消費群體。因此在電力營銷管理策略創新的過程中應當以保有現存的電力用戶并在此基礎上開拓盡可能廣的市場為目標，將市場上其他的電力企業作為競爭的對手，逐步實現自身電力商品及相關服務質量的提升，以獲取更大的發展空間。

二、我國當前電力營銷管理過程中的具體缺陷

（一）電力營銷管理體制不夠完善。在我國，大多數的電力企業都一直處于國家控股的狀態，并且收到改革開放之前計劃經濟體制的影響較大，未根據新時期的市場經濟發展方向制定完備的電力營銷管理體制，由此導致許多電力企業在日益激烈的市場經濟競爭當中無法實現自身的發展，從而對我國社會的發展形成了一定的阻礙。（二）電力營銷管理專業人才缺乏。由于我國的電力企業在改革開放之前多由國家控股，因此我國的電力企業在市場經濟中存在的時間仍然較短，這就導致與其他國家相比，我國在電力營銷管理方面培育的人才較少，專業的人才更是匱乏。而正是因為專業人才的缺乏導致我國的多數電力企業在制定電力營銷管理策略時無法對市場局勢進行科學的分析和研究，從而制約了電力營銷管理策略的創新進程，影響了我國電力能源的高效供應。（三）部分地區供電服務意識弱。由于電力產品及其服務的質量直接關系到消費者的用電選擇，因此電力企業在保障電力能源質量的同時提升電力產品相關服務的質量也是十分必要的。但是結合當前電力市場的實際情況來看，部分發達地區雖然已經實現了電力服務的優化，但是在農村以及偏遠地區，對于電力產品相關服務的重視程度仍然有限。

三、電力營銷管理創新策略分析

（一）創新電力營銷理念。根據上文對我國電力營銷管理缺陷的簡要分析可知，我國部分電力企業受到計劃經濟體制的影響仍然較為明顯，無法樹立與市場經濟相適應的營銷管理策略，從而導致了電力。企業運行效益的有限性。因此在進行電力營銷管理策略創新的過程中應當樹立正確的市場營銷觀念，認識到市場競爭的激烈性，繼而通過策略的創新提升自身的競爭力。（二）提高電力商品質量電力產品的水平與質量在電力企業內部主要通過電流以及電壓等數據獲知，而在消費者層面只能用使用體驗獲知。因此如何提升消費者的電力產品使用體驗也是營銷管理策略所需要重點關注的內容。本文認為這一點可以通過對電力企業的電力生產設備的優化實現，以大容量的發電機組為消費者提供更加穩定和強度更大的電力資源，提升用戶的使用體驗以拓寬企業市場。（三）提供優質的供電服務。要想實現電力企業的發展，主要還是應當依靠消費者的消費。因此如何提升供電服務的質量，贏得消費者的青睞也是需要著重考慮的。要想實現這一目標可以通過提高服務意識、準確告知用戶電力能源變化情況、規范抄表體系并且對用戶反饋的故障問題及時予以解決等方法予以實現，只有實現消費者對企業服務質量滿意度的提升，才能夠促進企業市場的開拓。

四、總結

總的來說，我國新時期電力企業營銷管理策略還存在較大的問題，需要采取一系列具有針對性的創新方法予以優化與解決。但是只要對營銷管理策略進行科學化的創新，就能夠促進電力企業的長遠發展，并推動我國整體經濟以及社會生活水平的不斷進步。

作者:高勝宇 張冶 宋曉文 康乃荻 張雯舒 單位:國網遼寧省電力有限公司電力科學研究院客戶服務中心

參考文獻：

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