電力營銷開拓電力市場探究

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摘要：當前，電力營銷企業面臨著十分嚴峻的市場競爭，這就需要電力企業積極轉變自身的觀念，不斷拓展市場，增強企業的競爭力。同樣重要的是，還需做好電力營銷工作。但是如今企業在電力營銷的工作中，依然存在著十分明顯的問題，其對電力市場的穩定發展也產生了極大的負面影響，因此有必要采取有效策略，解決當前存在的主要問題，推動電力營銷工作的順利開展。

關鍵詞：電力營銷；穩定發展；主要問題；有效策略

電力企業是十分關鍵的能源企業，且具有十分顯著的壟斷性特征，服務及對象均具有較高的穩定性，因此很多電力企業均不關注電力營銷工作。但是隨著時代的進步，電力企業在發展的過程中也面臨著諸多的新問題，因此，為了改變這一現狀，很多電力企業均制定了多元化的電力營銷策略，力求不斷提升企業的競爭實力，推動企業的平穩發展。

一、電力營銷開拓電力市場中的問題

1.企業市場意識有待提升。在部分電力企業發展中，市場意識相對較差，其一方面會影響電力產品的質量，另一方面還會對企業的服務構成極為顯著的影響。如情況十分嚴重，其還會對電力營銷企業的經營效率產生非常明顯的影響。現代社會發展中，電力用戶對電能的需求也明顯提高，若電力企業在發展中缺乏市場意識，則企業會浪費和流失大量的潛在客戶，顯著降低了企業的經濟效益和社會效益。2.服務質量有待提高。與其他類型的市場相比，拓展電力市場的難度較大，電力產品是一種無形商品，營銷工作更為復雜。但是為了實現企業的良性發展，在企業經營的過程中也應采取多種有效措施不斷改進和完善營銷服務?，F如今，電力營銷開拓電力市場的過程中，服務是人們高度關注和重視的內容。由于很多工作人員在日常工作中均將提升產品的質量作為核心內容，卻忽視了服務理念的發展與創新，同時也沒有采取有效措施不斷提高電力市場的服務質量，故而電力企業營銷服務質量也沒有達到理想狀態。3.市場營銷方式單一。以往的發展中，電力行業是計劃經濟體制當中的主要環節，國家也會出臺限制政策，對其進行長期的管理和控制，極大地削弱了市場的活力。所以，即便新能源電力不斷發展，電力企業依然采取傳統的營銷模式，營銷方式相對簡單，且營銷的途徑比較滯后。很多工作人員只是單純地做好電力供應服務，而沒有以更加積極主動的態度為客戶提供更加貼心的優質服務，服務內容也不夠全面。此外，企業發展中并不重視電力供應服務，市場調研不足，所以企業無法及時了解客戶的潛在需求，產品服務相對固定單一，這也就不能滿足客戶的個性化市場需求，無法幫助客戶及時解決問題，進而對企業的經營效益產生了較大的影響，不利于形成良好的互動關系。

二、開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

1.加強市場觀念。電力企業若要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就應不斷樹立新思想和新觀念，加強市場意識，同時正確認識競爭形勢和未來的發展趨勢。另外，要正確認識發展中的問題，不斷改進并完善自我，增強市場觀念和競爭意識，不斷拓展新客戶，做好老客戶的維護工作。再者，電力企業也應在日常工作中，需積極地培養專業的電力營銷人才，為其提供專業化和系統化培訓，不斷提高其綜合素質和業務能力，且培養其主動服務的意識和觀念，讓員工更好地掌握并應用多種有效的營銷策略。2.增強服務意識，提高服務質量。市場不斷發展的今天，電力企業也采取了多種服務措施，但是市場壓力較小，服務并未落到實處?，F階段，能源市場競爭日益加劇，電力市場也需要承受諸多壓力。因此，電力市場若要為企業創造更大的經濟效益，電力企業就需積極樹立新型的服務觀念，提高服務的質量和水平，充分滿足客戶的需求，以增大客戶的信任度和滿意度。再者，若要更好地開拓市場，電力企業還需不斷完善和創新服務措施，優化服務項目。例如，人工服務功能可為用戶提供全天候的咨詢服務和報修服務等。同時電力企業要積極與銀行、電信等諸多機構形成合作，這樣引導客戶及時繳納電費、查詢也更加便利，可更好地提升服務的水平。3.完善電力營銷方式和系統。目前，社會發展水平明顯提高，電力企業也面臨著更加嚴峻的競爭形勢。為了更加穩定的發展，電力企業應當不斷完善營銷的方式和手段，建立更加科學的電力營銷系統，從而有效提高生產經營所創造的經濟效益，將經濟指標量化處理，促進電力產品銷售。另外，為了提高經濟效益，也可建立嚴格的績效考核制度和薪酬管理制度，調動業務人員自身的工作積極性?；蛘咭部煞e極引入更加先進和科學的通訊技術，推動電力營銷智能化與現代化管理的發展，以保證電力營銷工作的質量和效率。不僅如此，還需更加關注電力供應服務，為客戶提供更具個性的服務內容。如某些客戶的用電量較小，則可依據客戶的特點為其制定針對性用電方案，做到用電經濟性和安全性。

三、結語

電力營銷工作對電力市場拓展意義重大，而我們也應當看到電力營銷工作中依然存在的各類問題，同時采取有效措施加以改進和完善，以此推動推動電力企業更加穩定健康地發展。

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作者:張勇 張量飛 單位:國網遼寧省電力有限公司朝陽供電公司