淺析汽車營銷的管理模式

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1前言

隨著改革開放的不斷深化和中國加入世界貿易組織的新機遇，中國的汽車行業也開始面向世界，走向世界。在國際貿易的大背景下，國內的汽車行業管理者不斷學習國外先進的科學技術和優秀的營銷管理經驗，調整國內的營銷管理戰略。與此同時，在注重國內外市場調查的基礎之上，企業管理者也不斷引進人才，自主制定企業的生存發展戰略，對于生產計劃、產品質量、研發新產品等方面的計劃不斷更新，因此，我國汽車行業的競爭實力得到很大的提升。然而，在我國汽車行業欣欣向榮的過程中，企業的營銷管理模式仍然存在很多弊端，這些弊端嚴重影響到企業的健康發展，因此，開放汽車貿易服務，運用有效的營銷模式就顯得尤為重要?，F階段，企業行業管理者建立新型的符合市場運行規律的汽車營銷管理模式并將其歸入汽車企業的戰略目標是增強自身綜合競爭力，實現自身長足發展的重要保證。

2汽車營銷管理的特點

汽車營銷管理模式是汽車企業管理者對汽車市場進行需求分析，進而對汽車的營銷理念、方式、組織等方面的管理方法。現階段，汽車行業之間的競爭越來越激烈，其經營管理者爭相調整策略，以適應市場需求的變化，主要特點表現在以下幾個方面：

2.1汽車營銷管理模式逐漸層次化

汽車營銷管理模式的逐漸層次化主要指隨著汽車營銷組織的發展，汽車營銷管理呈現出層次化的趨勢，根據消費者的不同需求和汽車發展的不同階段，營銷管理模式發生著相應的改變，開始制定具體的政策和應對措施，以滿足不同層次的需求。

2.2營銷管理理念與世界接軌

國外的汽車營銷因為得到了長足的發展所以其營銷理念更加具有先進性和時代性，同時，在中國，國外品牌的汽車更受人們歡迎，經營國外品牌汽車的企業也較多。在經營國外品牌汽車的過程中，這些企業的經營者在營銷管理理念上逐漸國際化，并且帶動國內品牌的經銷商也逐漸向國際化靠攏，主要表現為以消費者為中心，提倡各種利益的有機結合，人性化的管理理念日臻完善等。

2.3營銷管理模式的具體手段多樣化

營銷管理模式的具體手段多樣化是指現階段在汽車行業領域，管理者開始注重營銷者的素質、企業文化和售后服務等因素對汽車營銷的重要影響，因此在員工的培訓、企業文化的宣傳和售后服務的完善等方面制定不同的管理措施，實現了管理模式具體手段的多樣化。

3汽車營銷管理現存的問題

雖然我國的企業營銷管理得到了長足的發展，但是仍然存在很多不完善的地方，需要得以改善和提高。現階段，我國汽車營銷管理模式上存在的重要問題有：

3.1滯后的營銷管理理念

隨著國際貿易的不斷深入，國內的汽車領域紛紛學習國外先進的營銷管理理念，但是仍然受到傳統管理理念中因注重眼前利益而對產品的價位和銷售過分重視的影響，對于先進理念運用不合理，出現表面化和形式化的局面。

3.2營銷管理模式層次分析不清晰，管理模式單一

營銷管理模式層次的分析不清晰主要表現在管理者對消費者的心理和需求分析得不到位，導致雖然制定了不同層次的管理模式但是仍然沒有獲得相應的收效，根據不同層次的需求所制定的管理措施也因此不夠科學合理，可行性不強；其管理模式的單一主要表現在很多汽車企業只局限在生產、銷售、服務的單一模式管理之中，一味強調業績，忽視了前期調研和過程之中的戰略調整，對于后期評估和完善管理等后續工作也是草草了事。

3.3售后服務管理不到位，無法滿足消費者需求

售后服務是汽車營銷過程中很重要的一個環節，直接影響到汽車企業未來的發展。汽車行業售后服務的標準不統一導致了售后服務的管理出現問題。同時，完善的消費者保障措施的缺失嚴重影響了汽車行業的營銷管理。

4優化汽車營銷管理模式

汽車行業管理對其營銷管理模式的優化策略的制定首先要遵循以人為本的原則，通過人性化的管理實現企業自身、消費者利益和社會利益的有機結合，只有這樣，才能實現企業的可持續發展。

4.1提高人員素質，使其具備先進的營銷管理理念

優化汽車營銷管理模式需要企業全面提升管理者和營銷人員的素質。對國際國內先進營銷管理理念的學習需要汽車行業的管理者選拔高素質的專業型人才進行，通過對先進管理理念的學習，專業管理人員運用其專業的知識和技能將管理理念滲透進企業的運行之中，實現對企業營銷的有效管理；對于營銷人員應該加強技能和心理的培訓，全面提升其綜合素質和企業的競爭力。

4.2深入分析市場需求層次，拓寬營銷管理市場

如何為車主提供超越競爭對手的高價值，使企業成長在本質上具有持久的競爭優勢，將成為理論界和企業界關注的核心問題。［2］汽車行業戰略目標要想得以實現，必須對市場的需求層次進行深入的分析，充分把握消費者的消費欲望和消費心理，并采取科學有效的營銷手段吸引并滿足消費者，引發其消費欲望。這要求汽車行業的營銷改變以往“由內而外”的營銷方式，實現“由外而內”的營銷手段，從消費者的需求和市場的變化出發，調整自身的生產計劃和經營管理模式。對于不同階段的市場變化和消費者的需求，管理者應該制定相應的管理措施，從實際出發，用發展的眼光看問題，以實現不同層次需求的切實實現。與此同時，通過管理模式的改變達到長期吸引顧客的效果，從而拓寬汽車企業的營銷管理市場，實現企業的長足發展。

4.3建立網絡管理系統，完善營銷管理和售后服務

在現代信息技術普遍應用的情況下，汽車行業管理者應該充分意識到網絡營銷管理模式對企業優化資源配置的重要性，建立完善的網絡營銷管理系統，實現生產、營銷、售后服務一體化和網絡化，更好地滿足國內外消費者的需求。同時，要注重售后服務的規范化、具體化、功能化，摒除顧客購買行為的后顧之憂，并在具體實施過程中建立一種良好的、和諧的售后氛圍，體現溫馨、體貼的服務感受。

5結語

在國內外汽車市場復雜多變的情況下，汽車行業的營銷管理模式也會不斷地推陳出新，得到完善。然而，無論采用哪一種營銷管理模式，汽車企業管理者在不違背國家政策和其生產目標的前提下，都應該從自身實際出發，制定切實可行的營銷管理措施，科學、合理地管理整個汽車企業。對于汽車市場和消費者的需求分析、先進管理理念的學習、營銷隊伍素質的提升、企業文化的建設、電子商務的實施等要全面衡量，具體實施。在現代的市場經濟條件下，企業必須加大對營銷管理模式的重視程度，按照市場的需求的現狀與趨勢，制定計劃、配置資源，以求得企業的生存與發展。［3］只有這樣，才能在今后越來越激烈的汽車市場競爭中立于不敗之地。

本文作者：紀燁張海南工作單位：遼寧現代服務職業技術學院