電子商務視野下企業營銷策略

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隨著計算機網絡的普及，電子商務也獲得了非常廣闊的發展前景，而在這樣的發展背景下，我國企業必須及時、積極地認識到電子商務環境，認識到電子商務對自身企業營銷的影響以及電子商務背景下營銷的特點，這樣才能夠更加客觀地把握好市場的變化，進而結合自身企業的實際特點，探索在電子商務背景下，如何發展自身的營銷活動，進而推動企業的健康發展、持續發展。

1電子商務背景下營銷的特點

1.1全球性

傳統的企業營銷活動有著非常嚴重的局限性，比如說必須受限于時間、空間，從而直接影響了企業營銷活動的質量、效率。而電子商務背景下的營銷，則直接地解決了這一問題。比如說企業可以通過計算機網絡來實施對自身產品、服務的宣傳，并且跨越時間、跨越地域，只要通過計算機網絡，就能夠輕松地展開具有全球性的營銷活動，大大提高了企業營銷的質量、效率。

1.2高效性

相對來說，傳統的企業營銷活動比較粗略，比如說所開展的活動是面向所有有購買意愿的消費者，但這種面向是籠統的。然而，企業如果通過計算機網絡實施自身的營銷，就能夠直接與消費者展開溝通、交流，從而更加全面的、客觀的幫助消費者了解企業的產品、服務，而這樣的營銷質量必然是具有高效性的，也必然能夠直接推動企業的生存、發展。

1.3共享性

電子商務由于建立在現代通信、信息資源以及消費等等各自網絡化及相互滲透交織而形成的綜合性全球信息網絡的基礎之上，從而形成了經濟活動在全球范圍內相互聯動、資源共享的態勢。電子商務作為一種商業操作平臺，使得市場營銷者能輕松地直接進入所選擇的環境，既顯示出電子商務的可視性，又能使市場營銷者與其環境進行適時信息溝通，拓展了市場營銷的時間概念。

1.4針對性

電子網絡背景下的企業營銷活動，能夠更加細化到消費者，比如說可以開展一對一的營銷，可以根據消費者的需求來反作用于產品、服務，這樣不僅能夠提高企業的營銷質量、效率，而且能夠有效地提高消費者的歸屬感、滿意度，從而最大限度地滿足消費者的購買需求，最終推動企業在激烈市場競爭中的進步、發展，使企業能夠穩步發展。

2電子商務背景下消費者的特點

2.1互動溝通，獨立自主

在傳統的交易模式中，消費者往往處于比較被動的地位，比如說難以根據自身的需求找到相應的產品，而僅僅只能夠在已有產品的前提下選擇更加適應自身需求的。但是在電子商務背景的作用下，消費者則完全轉變了過去被動的購買模式，因為消費者能夠直接通過計算機網絡與產品生產企業交流、溝通，從而將自身的購買意愿轉達給企業，而企業也能夠直接的通過消費者了解市場的需求，最終形成互惠互利、相互推動的良性發展。由此可以看出，在電子商務背景下，消費者能夠自主的與企業溝通，更能夠自主的開展具有獨立性的購買活動，而這一點是傳統交易模式難以比擬的。

2.2貨比多家，減少盲目

在電子商務背景下，消費者可以通過計算機網絡開展最為自由、最為廣闊的購買活動，不僅如此，而且足不出戶就能貨比三家。比如說通過購物網站上的搜索鍵，找到相關性能、外觀、顏色、價格的種種商品，也可以通過其他購買者的購買體驗了解商品的質量、性價比等等，而這些都是傳統購物無法做到的、無法實現的。由此可以看出，在電子商務背景下，消費者能夠全面、及時、方便地選擇自己需要的商品，并且對商品進行綜合的分析，最終有效地選擇出價格最優惠的、質量最好的、最具有個性的以及最適合自身的商品，而這些都能夠有效減少消費者的購物盲目性。

3電子商務發展為企業帶來的機遇

3.1商務活動的效率得以提高

企業所開展的營銷商務活動需要耗費企業大量的人力、物力以及財力，而企業在付出了這一系列的資源之后，最為重視的就是能不能夠取得預期的效果、效率以及效益。從傳統的角度來說，企業的營銷商務活動具有一定的局限性。比如說要考慮活動開展的地點、時間，要考慮活動開展的氣候等等，一旦任何環節出了問題，就會直接阻礙企業營銷商務活動的順利開展。然而，通過電子商務，企業能夠有效地避免上述種種問題，進而最大限度確?；顒拥捻樌麑嵤?，提高企業營銷商務活動的效率，推動企業的良好發展。

3.2工作質量和市場份額得以提高和擴大

電子商務的發展，使得客戶和供貨方的聯系大大增加，并基本消除了跨地區、跨國界等空間的障礙。通過電子商務系統網絡站點，客戶和供貨方均能從中知道對方的最新數據，加上電子數據交換，這樣就使得企業間的合作得到加強。通過電子商務，對于市場需求信息，企業可以更及時、準確地掌握，對客戶所需要的商品或服務，進行及時、高質量的提供，這樣企業才能獲取更多的市場地位。此外，電子商務還能提供這種交互式的銷售渠道，這樣商家就可以及時得到市場對該企業的反饋，進而促使對本身工作進行進一步的改進。

3.3運作成本得到有效的降低

電子商務的出現以及發展，為企業的營銷模式探索出了新的渠道，而且這個渠道可以說是最為廣闊、最為有效的渠道，企業可以通過電子商務渠道推動自身營銷活動的開展，并且有效降低自身的運作成本，這一點對于企業的可持續發展無疑是非常有意義的，因為企業的成本直接的關系到企業商品的價格，進而影響到企業商品的競爭力。不僅如此，在電子商務背景下企業所開展的營銷活動還能夠最大限度地幫助企業節省相應的過程環節，從而節省營銷活動中的潛在費用，降低企業的成本，為企業的持續發展創造條件。

4電子商務背景下整合企業營銷模式，推動企業發展的有效措施

4.1滿足消費者的需求

努力讓消費者滿意是基于電子商務環境下的一個重要營銷觀念，電子商務條件下消費者成為購物的主導者，他們期望商品生產企業能夠根據自己的需要而專門進行生產設計。而作為企業來說，其生存、發展關鍵就在于能不能夠滿足消費者的需求，因為只有獲得了消費者的支持，才能夠獲得相應的發展條件，從而實現預期的發展目標。正是因為這樣，企業必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，廣泛而深入地收集有關消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息，在制定新的市場營銷策略的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去，并通過生產經營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求，只有這樣才能使“消費者滿意”，才能擁有更多的客戶。因此，現代成功的企業正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷，把顧客問題放在營銷乃至整個企業經營的重要位置上，把顧客問題的各個方面加以精細化、細致化和具體化。所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中。這樣傳統的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變為以“消費者滿意”為中心的主動的“個人營銷”。因此，對于企業顧客資源的培養“，滿意”比“需求”更有意義，追求“消費者滿意”是企業流程不斷改善的過程，也是企業在電子商務背景下開展營銷活動的最大目標。

4.2開展定制服務

隨著社會的進步，人們的生活水平、生活質量也得到了提高，在這樣的客觀條件下，人們更加趨向于個性化的消費，因為這樣才能夠最大限度的滿足自身的購買意愿。正是因為這樣，企業在開展相應的營銷活動過程中，必須注重人們消費心理的變化，進而及時的以消費者的心理為基礎、為出發點，開展具有個性化、針對性的定制服務，這樣既能夠最大限度地滿足消費者的需求，又能夠因為獲得可觀的效益，最終推動自身企業的發展，提高自身企業在市場中的競爭力。簡單來說，定制服務指的是企業網站上的經營者根據消費者的各種需求，主動、及時、積極地為消費者提供一對一的個性化服務，在具體的實踐措施包括了以下幾點：第一，企業可以根據消費者的反饋信息將信息和服務化整為零，從而提供定時、定量的服務，讓消費者能夠自主的根據自身的喜好、需求選擇、組合商品；第二，企業在開展電子商務營銷活動的過程中，必須將面向大眾的營銷活動轉換成為以個體為單位的、一對一的營銷，這樣才能夠讓消費者感受到企業的重視、尊重，也才能夠更加詳細的、全面的了解消費者的需求，從而進行嚴密的定制服務，滿足消費者的實際需要；第三，在實踐的過程中，企業還必須重點突出消費者購買的獨立性、自主性，比如說不涉及隱形購買、不涉及連帶購買，這樣才能夠凸顯出自身所開展的營銷活動的透明性、公正性，最終以細節打動消費者、感染消費者，強化消費者的歸屬感，提高消費者對自身企業的忠誠度；第四，企業還可以根據大量的消費者需求的個性特點及其共性，將其整理、統計、分析和歸類，采用“大規模量身訂制”式生產方式，突破了傳統營銷環境下無法大規模集結市場特殊需求、只能小批量生產特殊款式產品的局限。通過網絡進行全球范圍的市場集結由特殊轉化為“常規”，從而可以按照相應的規模經濟要求進行批量生產，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。

4.3樹立網絡品牌

品牌與電子商務一樣，也是社會發展到一定階段的必然產物，而如果企業能夠從根本上認識到這兩個重要的因素，并將其有機的結合在一起，就必然能夠整合自身的營銷模式，推動自身企業的發展。正是因為這樣，企業在電子商務背景下，還必須積極、及時地樹立自身的網絡品牌，這樣才能夠最大限度地發揮電子商務的優勢，為企業的健康發展、持續發展創造優異的條件。具體的實施措施包括了以下幾點：第一，積極、及時地更新、完善自身的網頁，使自身網頁能夠具有獨特性，這樣才能夠加深消費者對自身企業的印象，從而提高自身的聲譽，促進網絡品牌的形成；第二，重視對品牌產品的營銷，因為企業所生產的產品并不只是一種、兩種，而企業則應該客觀、合理地選擇出具有市場競爭力的產品，將其當作重點發展的品牌來實施相應的營銷，比如說凸顯其性價比、凸顯其作用等等；第三，企業在建設自身網絡品牌的過程中，還應該注重相應的營銷合作、配套，比如說網絡營銷與實際營銷的有機結合，比如說相應實踐活動的推出等等，這樣才能夠最大限度地發揮電子商務背景下營銷的作用，也才能夠順利建立起自身的網絡品牌。

5結語

總而言之，營銷是企業發展的必然環節，而在電子商務背景下，企業必須及時認識到相應的變化，進而結合自身企業發展的實際，積極的整合自身的營銷模式，這樣才能夠最大限度地滿足市場發展的需求，才能夠順應電子商務的發展趨勢，也才能夠有效推動自身企業的發展，使企業能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。