供電企業營銷電子發票設計與實現

導語：供電企業營銷電子發票設計與實現一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為積極響應國家稅務局、財政部的要求，推行通過增值稅電子發票系統開具增值稅電子普通發票。同時，為了為用電用戶提供更好的營銷與用電服務，廣州供電局進行了企業營銷電子發票系統建設，通過集成營銷系統與稅控專用設備管理系統，實現了電費電子發票的發票生成、發票沖紅、發票接收等業務。筆者主要介紹了營銷電子發票系統的功能和技術實現，旨在為同類企業建設電子發票系統建設提供借鑒。

關鍵詞：營銷管理系統；營銷電子發票；統計分析；用戶滿意度

1研究背景

電子發票是指發票的電子映像和電子記錄，是發票的電子形態或者說無紙化形式，是一種電子憑證，由稅務局統一發放使用，發票號碼采用全國統一編碼，采用統一防偽技術，在電子發票上附有電子稅局的簽名[1-5]。其突破了傳統紙質發票的概念，具有實時性、交互性、低成本、易存儲等多方面的優勢。2015年11月，國家稅務總局了《國家稅務總局關于推行通過增值稅電子發票系統開具增值稅電子普通發票有關問題的公告》（國家稅務總局公告2015年第84號），宣布將增值稅發票系統升級版推向全國，并明確增值稅電子發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同；開票量較大的行業如電商、電信、快遞、公用事業等行業要重點做好增值稅電子發票推行工作。2015年12月，財政部、國家檔案局聯合《會計檔案管理辦法》，辦法中明確指出滿足條件的單位形成的屬于歸檔范圍的電子會計資料可僅以電子形式保存，形成電子會計檔案，首次明確了電子會計檔案的合法地位。為積極響應國家稅務局、財政部的指示要求，企業有必要采購一套電子發票系統，電子發票服務平臺提供發票的歸集、存檔、查驗、下載等相關服務并投入實際生產中。實現從傳統紙質發票平滑過渡到電子發票時代[6-10]。筆者通過研究在企業電子發票平臺上建設企業營銷電子發票系統，集成營銷系統與稅務局電子發票服務平臺，從而可實現電子發票的發票生成、發票沖紅、換開發票、發票接收等業務。

2現狀分析

廣州供電局有限公司是開票量較大的行業，多次被主管稅務機關部門催促推行電子發票，目前筆者所在單位未申請領購電子發票，為按繳費用戶提供的都是紙質發票，紙質發票在管理過程中，需要企業財稅人員定期前往當地稅務局大廳申領，同時開具之后必須通過郵遞的方式快遞給繳費用戶，整個發票管理成本非常高，并且不滿足國家稅務總局的政策要求。同行業部分兄弟單位已上線使用電子發票系統，支持開具電子發票，但電子發票系統托管到第三方廠商管理，供電企業部分運營敏感數據直接暴露給第三方，在開票高峰期時，開票效率無法滿足供電企業的業務要求。因電子發票系統受制于第三方廠商，供電企業自身對電子發票系統無法做到有效監管，系統性能瓶頸問題無法得到處理。據此，筆者所在單位迫切建設營銷電子發票系統，本地化集成稅控專用設備管理系統，同時對接現有的營銷系統，將用戶繳費流程與電子發票開具流程相結合，為繳費用戶提供高效穩定的電子發票服務。

3營銷電子發票功能

廣州供電局營銷電子發票系統通過WebService技術與友好的Web界面，實現了電子發票的用戶訂閱管理、電子發票開具與推送管理、電子發票沖紅管理、簽章管理和下載管理等功能。3.1電子發票用戶訂閱管理。按期需要獲取電費電子發票的用電用戶，可以在系統中登記手機號碼和郵箱信息，系統在判斷用戶繳費成功后將電子發票以郵件或短信方式推送。用電用戶無需上門打印，足不出戶就能快速獲取發票。功能流程如圖1所示。圖1電子發票用戶訂閱管理的功能流程系統具體輸入包括：結算戶號、結算戶名稱、聯系人、訂閱方式、聯系方式、供電單位、銀行賬戶、聯系方式和聯系內容等。系統輸出包括：序號、結算戶號、結算戶名稱、訂閱方式、聯系內容、訂閱時間、發票獲取方式和供電單位等。3.2電子發票開具與推送管理。用電用戶在營業廳繳費成功后，系統根據該用戶繳費信息自動計算發票數據，實時生成電子發票并支持打印和推送電子發票，同時將該電子發票數據同步到稅務局，操作人員無需多次錄入發票票面信息。繳費用戶通過短信或郵件接收到電子發票信息后，可以點擊電子發票下載鏈接直接下載有效的電子發票文件。功能流程如圖2所示。3.3電子發票沖紅管理。因繳費用戶原因或營業廳操作人員問題引起已開具的電子發票不正確或不滿足繳費用戶要求時，系統支持作廢已開具的電子發票，重新再次開具符合要求的電子發票，同時發票作廢數據同步到稅務局。功能流程圖如圖3所示。系統具體輸入包括結算戶號、用戶號、開票日期、供電單位、發票起止號碼和電費年月等。系統輸出包括用戶編號、結算戶號、結算戶名稱、電費年月、票據類型、票據金額、發票代碼、發票號碼和開票人等。3.4電子發票稅控專用設備管理。電子發票開票設備為國家稅務總局指定的專用設備，電子發票必須在當地電子稅務局或稅務局門前大廳領取，領取后將稅務局分配的電子發票號碼段信息同步到本地開票專用設備中，以保證發票的真實性和電子發票的數據傳輸，系統管理需具備發票讀入、發票分票、發票退票功能。系統具體輸入包括結算戶號、用戶號、開票日期、供電單位、發票起止號碼和電費年月等。系統輸出包括用戶編號、結算戶號、結算戶名稱、電費年月、票據類型、票據金額、發票代碼、發票號碼和開票人等。

4功能技術實現

4.1系統關鍵技術。4.1.1本地化集成稅控專用設備管理系統。（1）升級改造稅控專用設備管理系統。原生的稅控專用設備管理系統因自身架構等原因無法滿足供電企業網絡安全等要求，不能直接在供電企業內部署，本系統通過改造內外網交互通過供電企業內外網交互平臺通信，充分保障數據安全，同時將原生系統Web服務器升級為Weblogic，數據庫升級為Oracle，大幅度提升了開票的響應效率。（2）供電企業電子發票開票接口封裝。供電企業電子發票開具支持營業廳、自助機、微信等多渠道，本系統對電子發票接口進行優化，對多渠道開票需求提供統一的服務和管理。4.1.2電子簽章。電子簽章是指利用圖像處理技術將電子簽名操作轉化為與發票專用章或監制章蓋章操作相同的可視效果。應用營銷電子發票系統電子簽章技術可以有效對電子發票元數據進行信息防偽，生成版式文件作為電子發票憑證，在電子發票的后期流轉過程中（入賬、保修、會計存檔），保證電子發票的完整性和不可抵賴性。4.1.3內外網交互協議通信。遵循供電企業內外網數據交互的管理規范，本系統通過使用內外網交互平臺進行IDC區和DMZ區應用服務器通信，充分保障數據傳輸的安全。4.2系統總體設計。本系統建設思路是本地化集成稅控專用設備管理系統，并通過擴展企業營銷電子發票系統功能模塊，并集成營銷系統電費核收信息，實現電子發票用戶訂閱管理、電子發票開具推送管理、電子發票沖紅管理等，系統功能框架圖如圖4所示。4.3系統架構設計。J2EE是一套應用開發的技術框架，包含許多組件，主要可簡化并且規范應用系統的開發與部署，進而提高可移植性、安全性及重用性。本系統架構設計圖如圖5所示。（1）架構說明。營銷電子發票系統將簽章服務器、前置服務器、版式文件服務器和前置數據庫服務器放置IDC內網區，稅控專用設備、稅控專用設備管理服務器及終端下載服務器部署在DMZ區，讓發票數據及時加密傳輸進入稅務局，同時讓用戶在外網直接預覽和下載電子發票版式文件。另外，為了提高電子發票開具性能和減少故障率，分別為前置服務器和終端下載服務器配置負載均衡。（2）硬件要求。1套稅控服務器（含1臺簽章服務器、1臺稅控服務器、1臺簽名服務器和2臺開票應用服務器），2臺終端下載服務器，3臺前置服務器，1臺前置數據庫服務器和1臺版式文件服務器。

5系統效果評估

廣州供電局營銷電子發票系統從2018年4月22日投入試運行以來，經過高標準、高強度的連續運行，系統沒有發生一起運行事故，無故障運行率保持100%，各功能、模塊和組成部分均運行穩定，功能正確。截至目前，系統運行情況良好，發票開具無誤，報表統計分析等功能滿足現有業務管理需要。通過建立營銷電子發票系統，用戶可自助打印和訂閱電費發票，方便用戶提升服務形象和服務廳的工作效率，為廣州供電局營銷發票和賬單管理提供了良好的基礎支撐。

6結語

筆者研究了廣州供電局營銷電子發票系統的設計與實現，分析了廣州供電局營銷電子發票系統本地化部署的架構，設計了營銷電子發票系統的功能，論述了系統的技術實現。其中，內外網數據交互、發票下載、文件管理、電子簽章等關鍵技術的應用，增強了營銷電子發票系統的性能和健壯性，為廣州供電局電子發票系統的正常運行提供了基礎支撐。本項目為公司企業信息化建設的基礎性工作，未來企業營銷系統建設與改造將繼續沿著高速、高效和高質的方向繼續發展。

作者:梁林森 單位:廣州供電局