基于互聯網的小微企業營銷研究

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摘要：小微型企業是市場經濟的重要組成部分，對國民經濟的發展發揮著不可替代的作用，尤其是在國家提出“雙創”背景中，小微企業更是最為活躍的一部分。然而小微企業主要由居民直接創辦，資金、人力資源和技術方面比較薄弱，對市場變動敏感。在國家大力倡導創新創業背景下，面對巨大市場機遇的同時，也面臨著激烈的市場競爭。如何抓住互聯網時代優勢，加速創新營銷模式的轉變，將直接影響小微企業的存亡與發展。

關鍵詞：小微企業；營銷模式；創新創業；互聯網時代

如今，互聯網遍布全球，改變了生活方式的同時，給各行各業也都帶來了深遠的影響。2014年首屆世界互聯網大會在浙江烏鎮召開，指出：互聯網是大眾創業、萬眾創新的新工具；2015年提出制定“互聯網+”行動計劃；2020年，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）了第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告中顯示，截至2020年3月，我國網民規模達9.04億人，手機網民達8.97億人，互聯網普及率達64.5%，網絡零售持續穩健發展，在各企業的營銷渠道中正在發揮著日趨重要的作用?！半p創”和互聯網把小微企業推到了時展的風口浪尖，面臨激烈競爭的同時，迎來前所未有的發展機遇。小微企業應抓住互聯網絡浪潮，積極創新探索營銷模式，不斷把企業做大做強[1]。

一、“互聯網+”時代為小微企業市場營銷帶來的機遇

市場營銷是企業運營活動的重要環節，伴隨網絡時代的到來，互聯網＋市場經濟成為常態，網絡成為各大中小企業市場營銷的主戰場，更為小微企業的發展帶來了新的機遇。（一）互聯網的迅猛發展為小微企業帶來巨大的市場機會。截至2020年3月，我國網民規模達9.04億，網絡普及率達64.5%，網絡購物用戶規模達7.10億，網絡支付用戶規模7.68億，網絡購物、網絡娛樂、網絡教育、網絡支付已成為人們日常生活的常態。網絡降低了企業營銷成本，簡化企業營銷過程，打破了銷售時間和空間限制，小微企業可以通過網絡更加自由靈活地與消費者進行直接交流，發現更多的市場與會。（二）互聯網使小微企業市場營銷渠道更多元化，營銷對象精準化。傳統的營銷渠道主要有商、經銷商和直營模式銷售，成本高，利潤低，相對大中型企業，小微企業規模較小，營銷方式和效果極為有限。而互聯網時代的到來，變革了傳統的營銷模式和思維，小微企業可采用的營銷方式和手段更加多元多樣，成本費用也更低。如搜索引擎、微博、微信朋友圈(微商)、抖音、直播帶貨、小紅書等各個網絡平臺能夠將產品快速推廣到市場的各個角落，直面最終消費者，完成最高效的營銷推廣活動。同時，各種支付方式應運而生，如微信、支付寶遍布大街小巷，方便快捷、安全可靠，提高了消費者的購物欲望，為小微企業的市場營銷活動帶來了無限的機遇和可能性?；ヂ摼W時代，消費者獲取數據資訊的同時，也會在網絡留下自己的痕跡與數據，形成“大數據”。通過數據分析工具，我們可以直接獲取消費者的相關數據，如對某種產品的喜好，需求，影響其購買的主要因素，如價格、品牌、質量等，以及獲取產品信息的渠道等等一系列的信息，通過這些信息，小微企業可以精準地抓住目標客戶的需求，有針對性地提供滿足其需求的產品，通過分析，企業甚至可以捕捉消費者需求的發展方向，從而引導企業生產創造新產品，引領消費者需求，并及時根據消費者喜好，進行產品的調整，拉近與消費者的關系，擴大企業目標客戶群，創造滿意的忠誠的消費者，實現小微企業長遠發展[2]。

二、“互聯網+”時代小微企業市場營銷存在的問題

網絡的發展為小微企業的市場營銷帶來機遇的同時，也帶來的挑戰，其主要體現在以下幾個方面：（一）小微企業互聯網營銷水平較低，缺乏創新意識。筆者對山東多家小微企業采用的市場營銷方式進行市場調查，涉及多個行業，調查結果顯示，大多數小微企業都已意識到借助互聯網進行市場營銷的重要性，但大多數采取的網絡營銷方式都比較單一、原始，效果并不理想。如僅僅發微信朋友圈，而不注重積累擴展自己的朋友圈；廣告內容重復單調、缺乏針對性和可信度；注重短期行為，過分強調直接效益，忽視長期發展的投入；不注重前期的信息收集和市場調查，客戶意識不強，網絡推廣盲目性嚴重；互聯網營銷創新意識、創新能力、創新主動性較差，后知后覺，無法抓住市場機遇，如今年異軍突起的直播帶貨，很多小微企業未能有機會參與其中。（二）小微企業融資困難，互聯網營銷缺乏資金扶持。融資難一直是困擾小微企業發展的主要因素。小微企業由于其規模小，生命周期不穩定，缺乏擔保，無法滿足銀行較高的融資門檻。近年來，雖然針對小微企業，國家陸續頒布和制定了多項扶持政策，在一定程度上緩解了小微企業的融資壓力，然而，大多小微企業會把有限的資金分配在產品的生產，企業的運營上，用在短時間內看不到收益的網絡營銷上則少之又少，而是采取傳統的營銷方式進行穩妥的推廣，因此很多互聯網營銷互動受到影響，有效的營銷策略難以實施，這無疑又錯失了良好的發展機遇。（三）小微企業產品缺乏品牌支撐，互聯網營銷難度增大。相對大中型企業，小微企業缺乏的不僅僅是資金，更是品牌帶來的良好的知名度和影響力?；ヂ摼W絡營銷，使消費者可以在網絡平臺獲取各大企業的各種產品信息及購買渠道，面對海量的信息，如何取得消費者的關注和信賴，如何建立和塑造產品在消費者心目中的形象，是小微企業進行互聯網營銷時面對的挑戰和應著重思考的問題[3]。

三、“互聯網+”時代小微企業營銷策略分析

互聯網時代，小微企業應結合自身的特點，順應消費者需求，更新自身的營銷觀念，抓住互聯網這種有效的工具，積極開展有效的互聯網市場營銷。（一）小微企業應增強其互聯網營銷意識，提高市場營銷能力?；ヂ摼W時代下小微企業應轉變思維，強化網絡營銷意識，基于網絡平臺的優勢，采取各種網絡市場營銷方式，擴大企業宣傳力度，提高自身市場營銷的能力。如通過各種網絡社交平臺（微信、微博、博客、抖音等），網絡營銷平臺（淘寶、天貓、京東、當當、蘇寧易購等），及與各種自媒體、新媒體等合作，拓展自身的網絡市場營銷渠道，增加與消費者的接觸機會，獲取消費的關注與信任，提高產品的市場競爭力與市場占有率。（二）利用大數據，捕捉消費者需求，營銷活動有的放矢。為了能夠有的放矢，降低網絡宣傳推廣的成本，小微企業可利用大數據庫獲取自身目標客戶的相關信息，如經常瀏覽的網頁、喜歡的社交平臺、上網頻率及時間段、關注產品的哪些因素（價格、品牌、質量、性能等），分析消費者的消費傾向及喜好，了解客戶的準確需求，從而制定自身的互聯網絡營銷方案。如選擇在哪些平臺、什么時間段投放廣告，廣告中傳達的訴求點有哪些等等，都需要一定的數據作為支撐，否則就會無的放矢，無形中增加了運營成本，降低了營銷的效率。因此，小微企業可以從第三方研究機構獲取相應的數據，相對采用調查問卷的方式去收集信息，這種方式獲取的數據更加準確，也更為高效。（三）建立品牌塑造意識，提升企業品牌建設水平。品牌是企業的無形資產，在激烈的市場競爭環境中，在互聯網海量的信息背景下，小微企業更應注重自身品牌的建設，才能實現企業長遠的發展。品牌代表了產品一定的價值與品質，市場調查數據顯示，消費者在選擇商品時，品牌是其選擇的重要因素之一，因此，小微企業應培養自己長遠發展的眼光，借助互聯網平臺建設塑造自身產品品牌，提升其品牌的影響力和知名度，在互聯網時代，企業能夠直面目標消費群體，能夠以更低的成本，更短的時間塑造品牌并實現品牌傳播。（四）重視人才培養，加強“互聯網＋”營銷隊伍建設?；ヂ摼W營銷不同于傳統市場營銷，其營銷模式、營銷渠道、宣傳推廣方式皆不相同，互聯網營銷需要營銷人員能夠敏銳捕捉時展潮流，熟悉各種網絡營銷渠道，能夠收集并分析大數據，抓住當下消費者關注的熱點問題等等，因此小微企業可培養自己的網絡營銷團隊，制定有效的互聯網營銷策略。另外，現在也有一些專門做網絡營銷推廣的機構，企業可以根據自身特點，投入及成本分析，選擇更適合的互聯網推廣方式。（五）借力國家政策支持，抓住發展機遇創新創業背景下，國家加大了對小微企業的扶持力度，如減免稅收、政策幫扶、降低融資門檻，減息免息等，小微企業應樹立發展信心，抓住“互聯網+”時代的機遇，努力尋求自身發展。

綜上所述，“互聯網+”時代為小微企業的發展帶來了新的機遇，在互聯網的背景下，小微企業應突破傳統的營銷模式，轉變營銷觀念，增強自身互聯網市場營銷意識及品牌塑造意識，通過大數據更加準確的定位和了解自己的目標市場，積極探索創新互聯網營銷策略，緊跟國家政策，乘上時代變革的翅膀，搶占市場先機，實現企業長足發展。

參考文獻：

[1]CNKIC.第45次中國互聯網發展狀況統計報告[R].2020.

[2]楊靜，王淑芹，李玉紅.大數據時代小微企業網絡營銷策略研究[J].營銷策略.2016（09）.

[3]楊慧.小微企業品牌建設問題與對策研究[J].知識經濟.2014（15）.

作者:宋冰雪 單位:山東商業職業技術學院