我國中小企業網絡營銷的探究

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摘要：隨著現代信息技術和電子商務的發展，網絡營銷作為21世紀網絡經濟時代的產物，正逐漸成為我國一些企業提高市場競爭力的重要手段，其價值遠遠高于傳統的銷售模式。本文就結合網絡銷售的概念、特點以及我國中小企業網絡營銷現狀，深入探究我國中小企業進行網絡營銷的重要意義和策略。

關鍵詞：中小企業;網絡營銷

中小企業在國民經濟中占據著重要的地位，我國的中小企業大多正處于創業階段或者成長階段，而市場的飽和度讓其難以從眾多的大型企業中“脫穎而出”。只有擺脫傳統的營銷模式，敢于創新，中小企業才能夠獲得生存的空間，不斷壯大。因此，網絡營銷為我國的中小企業提供了一個重要的營銷方式。

一、何謂網絡營銷及網絡營銷的特點

企業通過計算機網絡進行營銷的活動就是網絡營銷，傳統的線下營銷模式：市場調研、產品宣傳、產品銷售、貨物支付、售后服務等環節，網絡營銷都可以以國際互聯網為基礎，通過數字化信息和網絡媒體的交互性將其轉化成線上模式實現。同時實現了低成本、高效率的優點。除了這些網絡營銷有別于傳統營銷的最顯著特點為以下三方面。第一，互動性。開展網絡營銷要求企業必須先建立自己的門戶網站或者網頁，有專門的論壇及管理人員。這樣消費者就能有針對性的找到自己的商品，同時還能及時的與企業管理進行咨詢。有效的溝通和交流能夠讓企業在第一時間把握住消費者的心理動態，及時調整企業戰略，讓企業更好地適應市場。第二，不受時間和空間的限制。網絡營銷最大的特點可以做到二十四小時不打烊，打破了地域的限制。市場的競爭非常激烈，傳統的營銷模式很難做到外來品牌打敗本土企業，尤其是中小型企業更是難上加難。而網絡營銷在方便了消費者的同時，更有利于吸引更多的消費者。第三，有利于轉化顧客。消費者要想在網上實現購物，平臺會提醒消費者先設置自己的個人賬號。在企業的網絡后臺就可以出現消費者的信息。企業根據這些信息來進行歸類和跟蹤，通過不同的個人興趣和愛好來進行后期的一個個人維護，有助于將陌生客戶轉變為企業的消費者，或者將新顧客轉化為老顧客，讓其保持對企業的一個信賴感。

二、我國中小企業的網絡營銷現狀

1.認識不足。由于我國網絡營銷起步晚，與國際水平比起來，還處于一個初級階段。盡管許多企業管理者都知道網絡營銷的優點，但是都不愿意輕易嘗試。很多企業固化思維選擇實體市場，錯誤地認為網絡營銷是專門的互聯網企業才參與的，使企業在未來市場的占領中失去了先機。然而在世界經濟全球化的今天，任何企業要想生存和發展就必須加入互聯網。

2.信息不暢。我國的中小企業基本以傳統的生產服務類企業和鄉鎮企業為主，大多在城市的郊區和鄉鎮建立辦公地點。這類企業增長速度慢，資金量少，同時缺乏與外部交流溝通的途徑。在沒有市場的情況下，企業就需要有屬于自身的信息渠道，找到企業的顧客群，而互聯網則是中小企業的最佳選擇，即使足不出戶就可以在網上找到企業的消費群體，從而打開市場。

3.產品種類和質量問題。真正的網絡營銷，應該是涵蓋了人類生活工作的方方面面。就現階段來看，我國企業網絡營銷的產品種類少，主要以電腦、軟件、書籍為主，而具有巨大消費群體的服裝和日用品等產品則寥寥無幾。同時在質量問題上，一些企業也不能做到跟線下營銷一樣的承諾，通常放在網上營銷的東西都是打折產品。4.宣傳力度不足?；ヂ摼W作為一個絕佳的宣傳場所，然而大多數企業卻沒有做到物盡其用。打開互聯網會發現許多企業的網站打開以后，絕大多數都是在網頁上留下其企業名稱、聯系電話和地址就沒有了。對于網頁沒有進行設計，對產品也只是進行一個簡單的描述。這樣做對于維護企業的形象和提升企業的競爭力沒有起到一點宣傳作用。5.流通緩慢。流通環節是網絡營銷的一個重要存在，網絡營銷的完成不是在于消費者將產品費用通過第三方平臺支付給企業，而在于消費者拿到產品的時間。而往往許多的企業虎頭蛇尾，就是因為沒有認真做好流通的問題，而流失了大量的消費者。中小企業因為資金量少和不重視流通環節的原因選擇跟一些比較小型的物流公司合作，這能公司往往不能保證流通的安全性與及時性，這樣在后期就會出現一系列的連鎖反應，使消費者對企業失去信心。

6.制度不完善。網絡營銷有著交易虛擬性的特點，這就對市場經濟制度提出了更高的要求，不僅需要完善法律制度，還需要構建完善的個人信用和企業信用系統?，F階段，我國對于網絡營銷的進入設置零門檻，這樣做雖然有利于讓更多的企業加入到網絡營銷中來，但是另一方面也容易造成消費者對于網絡購物的不信任，這種做法得不償失。

三、我國中小企業網絡營銷的重要意義

首先，開拓市場。當今社會是信息化社會，中小企業的生存如果只依靠傳統的營銷手段很難有新的發展，而網絡營銷可以幫助這些企業找到商業機會，開發市場。網絡營銷不受地域的局限，面向全世界的消費者。網絡營銷還可以及時地創造客戶需求，只要有顧客，就會有市場。而對于已經占據了一定市場份額的企業來說，網絡營銷可以幫助其發展更多的市場。其次，降低成本。從生產成本上來看，網絡營銷實現“無紙辦公”，再通過與消費者的需求把握，從而大大地降低了貨物的庫存和積壓量。從交易成本來看，網絡營銷實現了企業與個人消費者的對接，省去了批發商和零售商的環節，從而使產品的整體成本降低，產品的價格更人性化。最后，客戶關系的改善。傳統的營銷是企業生產什么，消費者就買什么，而網絡營銷在這一環節上幾乎可以做到滿足每一個客戶的需求。消費者既可以根據自己的需要和愛好到互聯網上尋找心中理想的產品，也可以讓企業根據自己的需求來定制產品。這樣做不僅能使企業提高自身的技術水平，最重要的是滿足了客戶的需求，取得了客戶的信賴感。

四、我國中小企業網絡營銷策略

1.市場定位，建立企業網站。首先企業要明確自身的優勢和發展方向，通過對消費者的研究，確定企業要在網絡營銷中占據何種位置。再根據自身的一個定位，對于企業網站的設計有一個完整的展示，能夠通過宣傳企業文化、產品展示、售后服務通道等抓住消費者的眼球，吸引消費者對企業繼續深入了解，激起消費者的購買欲望。

2.網絡營銷五大環節必不可少。網上宣傳、網上市場調研、客戶開發、網上銷售、網絡整合營銷共同構成了網絡營銷的五大環節。這五個環節缺一不可，宣傳是第一步，通過在網上寫軟文或者打廣告等方多種式提高網站的訪問量，讓消費者熟知企業。再通過電子問卷調查的方式開發客戶，收集客戶的聯系方式。網絡整合營銷作為其最高層次，要求企業通過網絡來與供應商、制作商、消費者之間建立一個密切的聯系，通過相互之間的信息交流，從而達到資源的有效整合。

3.重視產品質量和網站維護。產品質量是企業的生命線，企業要重視產品的質量，不能因為其交易的虛擬化，欺騙消費者。在企業的網站上上傳的產品圖必須是實物圖，將質量如實的告知消費者，對于消費者的評論不作干涉?；ヂ摼W上的企業網站代表了企業的形象。網站的設計不可能是一成不變的，要根據其發展不斷地做出補充和調整。因此企業要注重對網站的維護，不定期地對網站進行更新，開通企業網站論壇，展示網站銷售情況等。五、結語總而言之，網絡營銷的市場非常廣闊，對于企業來說商機也非常多。只要善加利用，開展網絡營銷必將有利于我國的中小企業提高自身的核心競爭力。

參考文獻：

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[3]王鑫,彭尚平.關于我國中小企業網絡營銷的探討[J].知識經濟,2009,08:101.

作者:高和生 單位:湖北三峽職業技術學院