對接地鐵運營服務及英語教學改革研究

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摘要:在一帶一路的推動下，我國職業教育逐漸呈現出國際化的趨勢，英語教學的重要性得到了顯著提升，我國致力于培養出兼具高技能和跨國際交流能力的全面發展的人才。隨著城市軌道交通事業的持續發展，對于地鐵運營行業從業者提出了更高的要求。而高職院校是培育專業型人才的重要基地，承擔著輸送和培養人才的重要使命，需要積極關注城市軌道交通運營管理專業的英語教學改革工作，為學生營造更好的發展前景，與地鐵運營服務進行有效對接，并提出相應的高職英語教學改革策略。

關鍵詞:地鐵運營服務;高職;英語教學;教學改革

在全球化的背景之下，隨著我國“一帶一路”政策的深入落實，職業教育也正在發生前所未有的重大變革，開始關注對于學生跨國際交流能力的培養。而英語是世界第一通用語，學好英語有利于開展國際交流，同時，也有利于多種語言思維模式之間的相互轉換。英語是一門語言類學科，在英語學習過程中需要以應用英語為主要目的，要求學生可以用英語靈活表達自己的觀點，解決英語語境中的相關問題，并借助有關語言思維模式，促進英語語言的發展。而隨著我國城市化進程的發展，使得城市中交通堵塞嚴重，各大城市都著力于建設軌道交通，因此，對于地鐵運營行業人才有著極大的渴求度?；诖耍枰呗氃盒Ｅc地鐵運營服務進行高效對接，積極構建立體化的城市軌道交通英語課程體系，努力探索與高職學生發展相契合的英語教學模式。

一、城市軌道交通運營管理專業英語的特點

第一，城市軌道交通運營管理專業英語學科具有極強的專業性。從事地鐵運營行業服務人員的專業學習中囊括了許多與票務、行車及客運相關的專業內容，需要他們用英語對以上內容進行表述。專業英語詞匯通常是在詞匯的基礎上進行衍生，以“switch”一詞為例，在學生現有的英語知識體系中通常代表“開關、轉換”的含義，在專業英語中可以表述為道岔。而英語母語國家及歐洲國家卻通常用“point”或“turnout”指代這個含義。其次，其專業性在縮略詞方面也有所體現，我國地鐵設備所對應的制造商存在差異，針對同一種功能模式，其代表含義在縮略詞上會體現出一定的差異。例如，部分地鐵公司通過英文縮略詞“NRM”代表列車駕駛的“非限制級駕駛模式”，另有一些公司則通過“URM”進行表征。由此可見，城市軌道交通運營管理專業的專業英語形式和其他學科類別相比具有一定的特殊性。在“引進來”和“走出去”的政策支持下，我國的城市軌道交通運輸能力得到了顯著提升，需要我國不斷提升運營管理標準，以推動這一戰略部署的完善。第二，城市軌道交通運營管理專業英語學科具有極強的應用價值。隨著國外游客的持續增多，需要交通運營管理者積極學習專業口語英語，讓他們得以和外國乘客展開密切的交流和溝通，讓各項日常事務得以有條不紊的開展。由于開展地鐵運營服務的過程中對于客運服務有更高的偏好，導致英語口語在該專業的專業英語中的地位遠超于其他專業［1］。

二、限制高職城市軌道交通運營管理專業英語教學發展的因素

(一)學生自身因素

第一，由于高職院校中的學生通常不具備良好的英語學科基礎，他們往往片面地將英語視作一門學科，而沒有意識到其重要的工具作用。由于學生長期以來都未能在英語學習中取得良好成績，讓他們逐漸對英語產生厭惡心理;第二，作為一門語言類學科，若想學好英語必須經過長時間的積累，給部分急功近利的學生帶來了一種無法學好英語的錯覺，導致他們在英語課堂交流中，常常擔心因無法準確地組織語言或難以流利表述而被嘲笑，在一定程度上限制了他們的課堂參與。長此以往，他們對英語學習產生習得性無助，并逐漸喪失了英語學習能力，對英語學習失去信心。在此背景下，對英語課堂的正常開展造成了一定的限制，導致課堂教學效率難以提升。例如，城市軌道交通運營管理專業的學生在完成相關課程的學習后，通常只能學會部分專業術語的縮寫和常見設備的英文表達方式［2］。

(二)教師因素

專業英語是將專業課知識和英語進行有效融合的一門學科，如果由專業課教師開展課堂教學，他們往往具有扎實的專業知識儲備，但是，英語語用知識的傳授效果會受到一定限制;如果由專業的英語教師開展教學，盡管可以達到良好的英語教學效果，但是由于英語教師的專業背景不夠扎實，限制了專業知識教學的有效性，讓學生無法在不同的專業知識之間建立系統化的框架。基于此，需要對專業英語的教學模式進行深入探索，確定是開展以專業為主的教學還是以英語為主的教學，由此造成了專業英語教學模式單一的問題，限制了二者的高度融合。

(三)學校因素

部分理工科院校缺乏對于英語的高度關注，未能做出有效措施提升學校教師隊伍的英語水平，導致教師的英語水平普遍不高，甚至無法熟練地用英語進行交流，出現“啞巴英語”的現象。在我國“一帶一路”的時代背景下，英語學科的重要性日益突顯，盡管這些高校針對英語能力較低的教師組織了短期語言培訓，但是仍然未能從根本上解決專業英語教學中存在的問題［3］。

三、對接地鐵運營服務的高職英語教學改革策略

(一)切實提升教師的雙語教學能力

為提升自身的英語教學水平，教師可以借助學校培訓和課下自學的形式，同時與專業課的相關知識進行高度融合，努力提升自身的雙語教學能力。于教師而言，通過這種方式可以在知識傳授的基礎上提升自身的英語能力，有效推動了專業和英語的融合;于學生而言，借助這種手段，為英語學科賦予了全新的內涵，有利于開展課堂互動，充分吸引學生的注意力，讓課堂教學效率得到有效保障。此外，還可以幫助學生建立對于英語學科的正確認知，培養學生良好的英語語用習慣。在條件允許的情況下，可以通過專業課教師和外教綜合授課的方式開展教學，以保障高職院校的專業英語教學質量［4］。

(二)結合課堂實際，營造良好的教學氛圍

學生是教學課堂的主體，需要教師在教學過程中充分尊重學生的感受。要求教師在關注學生知識掌握程度的情況下，關注學生的注意力情況，并據此確定是否可以開展后續教學。例如，如果學生在前面的課程中學習了地鐵客運組織的有關內容，就可能無法直接進入專業英語的學習狀態，需要教師在課程開始前關注學生有關學科的教學進度，并在此基礎上展開合理過渡，強化學生對于專業英語課程的理解。在教學進度無法與當前課程內容進行有效對接時，可以借助與其對應的專業英語內容展開合理引導。如果教師在課堂互動環節中發現學生沒有良好的互動時，可以借助鼓勵的手段進行合理引導，以提升學生的參與積極性。教師可以參照艾賓浩斯記憶曲線的有關內容，在合適的時間帶領學生復習，以強化學生對于知識點的深入理解，便于學生在掌握知識點的基礎上進行問題解答，提升其在專業英語學習過程中的自我效能感，同時，教師也可以據此判斷是否可以開展下一階段的教學內容［5］。

(三)持續優化教學模式

通過翻轉課堂、情景教學等模式開展教學，以消除學生在英語學習中的無助感和緊張感。專業英語知識和崗位交流英語都是城市軌道交通運營管理專業英語的重點教學內容，基于此，需要針對具體的教學內容選取合適的教學模式，在保障教學多樣性的基礎上，豐富學生的課堂體驗。例如，在開展運營管理設備英語教學時，需要學生做好充足的課前準備，并借助問答的形式強化學生對于有關內容的理解;又或者，針對具有一定流程性的專業英語內容，可以借助微課的形式開展教學;此外，針對英文情境對話的有關內容，可以以角色扮演的形式開展課堂教學，以加深學生對于有關知識的理解和體會……

(四)采取多樣化的評價模式

多數學生在專業英語的學習中，更多地關注課程成績?；诖耍梢越柚鄻踊脑u價機制，讓學生轉變以往重結果輕過程的認知。借助平時成績和期末考試成績相結合的形式，讓學生在日常學習中強化對于專業英語知識的運用，以提升學生的英語語用水平。在專業英語教學中，強調語言和專業的有機整合，學習專業英語是積累并應用語言的過程，采取多樣化的評價機制可以有效避免學生因僥幸心理而逃課，不積極參與課堂教學的情形，也可以改善學生在考前為了獲取好成績而突擊學習的局面，讓學生提高對于平時英語學習的關注，在日常英語課堂中激發學生對于英語學習的興趣，從根本上保障學生的英語學習質量［6］。

四、結語

綜上所述，在城市軌道交通高速發展的背景之下，我國各個城市中陸續構建了軌道交通線路，在此背景下，需要大量的軌道交通人才。在“一帶一路”的政策指導下，我國與世界列國之間的交流日益密切，在學術、文化、專業、科技等領域展開了深度合作。英語在國際交流之間的重要性也得到了一定程度的展現，培養出具有深刻的國際化視野、可以將英語嫻熟地運用于軌道交通運營之中的專業人才是未來的人才發展趨勢，需要高職院校為此做出努力，積極探索有效的教學路徑，為社會培養出有用的人才，以推動我國軌道交通行業的深度發展。

參考文獻:

［1］羅鑫．多媒體環境下《職業禮儀》課程教學改革研究———基于行業標準的高職城市軌道交通運營管理專業［J］．數碼世界，2020(5)．

［2］程鋼，朱北海．“工匠精神”在高職城市軌道交通運營管理專業教學改革中的應用研究［J］．南方農機，2020(11)．

［3］李思．關于ESP理論在高職軌道交通英語教學中的應用與研究［J］．智庫時代，2018(40)．

［4］楊睫，趙燕．職業技能競賽促進教學改革的研究———以浙江育英職業技術學院城市軌道交通運營管理專業為例［J］．現代職業教育，2020(1)．

［5］王丹．MOOC環境下PBL教學模式在高職行業英語教學中的運用研究———以軌道交通英語為例［J］．海外英語，2019(5)．

［6］鄒海波，艾穎梅，趙雅秀．《城市軌道交通票務管理》理實一體化教學改革探索———以江西現代職業技術學院城市軌道交通運營管理專業為例［J］．數碼設計．CGWORLD，2018(14)．

作者：郭珍