新時代輔導員工作語言藝術探究

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摘要:語言是人與人之間情感溝通和思想交流的常用手段，既是一項工具，也是一門藝術。輔導員作為高校思想政治教育工作的主力軍，良好的語言表達能力是其必須熟練掌握和運用的一項重要技能。輔導員在日常學生工作中恰當地運用語言藝術將會使工作取得事半功倍的效果。因此，為了提高思想政治教育工作的實效性，輔導員應加強語言表達能力的修養，不斷學習和研究以提升自己的語言表達藝術。

關鍵詞:語言藝術；思想政治教育；輔導員

1前言

在2016年全國高校思想政治會議中明確指出：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素質，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才?！盵1]由此可見，輔導員的工作歸根結底還是要做好人的工作。教育學生、管理學生和服務學生是輔導員的主要工作內容。做這些工作的主要工具就是語言。俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！笨梢娬Z言的力量非常強大。能否恰當運用語言將影響輔導員思想政治工作的實際成效。優秀的輔導員在開展工作時都會注意仔細斟酌詞語、把握情感火候、合理組織語言，直擊學生的心靈以達到最佳的溝通效果。巧妙地運用語言藝術不僅能夠展示輔導員過硬的個人素質，更重要的是能夠拉近師生之間的距離、打開學生心扉、化解工作難題。因此，輔導員在日常工作中，不斷學習、不斷提高個人語言藝術修養就顯得尤為重要。

2輔導員語言表達應遵循的原則

2.1政治性原則。當今時代，黨和國家越發重視高校大學生思想政治教育工作，《普通高等學校輔導員隊伍建設》《高等學校輔導員職業能力標準(試行)》中明確指出：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。[2]輔導員最重要職責就是對學生進行思想理論教育和價值引領。在深入開展中國特色社會主義、中國夢宣傳教育和社會主義核心價值觀教育，幫助學生樹立四個自信并且牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀等教育中，輔導員語言表達必須有鮮明的態度和立場，牢牢地把握政治性原則。這樣才能為學生扣好人生第一?？圩樱缲撈鸶咝Ｋ枷胝喂ぷ鹘逃叩穆氊熀褪姑?。2.2平等的原則。隨著時代的發展，“00后”大學生逐漸成為校園的主力，他們思維活躍、主體意識強，更加追求自由與平等[3]。傳統的填鴨式、說教式教育方法已經不適應現代高校思政教育的要求。高校輔導員若以“教育者”自居，以居高臨下的姿態和學生會話，勢必會造成學生的逆反心理，非常不利于營造和諧的師生關系以及有效開展工作。近兩年來，網絡上就出現不少輔導員和學生之間發生激烈矛盾的例證。例如：有輔導員因為在微信群、QQ群語氣強硬的通知而被學生截屏留下證據，到QQ空間、知乎、微信、微博等載體，引發社會的熱議。輔導員在與學生進行會話時應學會換位思考、充分尊重學生的人格和主體性，才能贏得學生的認可。例如：輔導員在開主題班會的時候可以多用“咱們”“咱們班”“親愛的同學們”等接地氣的稱呼拉近彼此的距離，讓學生產生主人翁的意識。在日常與學生交談時，可以直呼學生的小名，例如:可以稱呼劉南陽為南陽同學、劉麗麗為麗麗同學。后者更容易讓學生產生和老師平等對話的親切感，但要注意把握分寸，不能過于隨意。2.3差異性原則。由于地域、民族、成長環境的差異性，輔導員面對的學生可謂是千差萬別，這增加了輔導員做好工作的難度。然而，學生不是流水線上的產品，不能簡單粗暴地采取一種方式一刀切。費孝通先生在談到社會和諧的問題時曾說過十六個字：各美其美，美人之美，美美與共，天下大同?？梢娨獙崿F教育的和諧與平衡，就必須承認差異并尊重差異。輔導員對待不同類型的學生采用不同的語言藝術，思政工作才能做到實處。例如：有的學生自尊心強、逆反心理重、情緒沖動、性格暴躁，那么輔導員可以用商討式的語言跟他溝通，消除他的成見。對于依賴性、懶惰性較強的學生，可以使用語調強烈、態度嚴肅的觸動式言語進行溝通。對于性格內向、孤僻自卑的學生要則要用鼓勵式語言進行交流。2.4備性原則。日常工作中集中體現輔導員語言表達能力的場合主要有個人談心談話、即興演講、主題班會等。一類是針對個人或者少部分人的談心談話，另一類是集體場合講話，例如主題班會等。不管是哪種方式的講話，都需要輔導員有充足的知識儲備。個人談心談話中需要輔導員對學生的戀愛、學習和就業等常見問題有足夠的思考和沉淀，從而避免“巧婦難為無米之炊”。主題班會活動更需要輔導員提前做好充足的準備，認真打磨自己的演講稿內容、語言組織、情感的發揮等。準備不充分甚至信口開河，不僅達不到思想政治的教育效果，反而會降低輔導員的個人威信。

3輔導員語言表達的藝術運用

3.1平等尊重，以情動人。大學生自我意識普遍比較強，他們渴望尊重、平等和關懷，更重視情感交流。尊重學生、熱愛學生是輔導員語言表達應遵守的最基本的原則。首先，日常工作中，輔導員應放下架子，去掉官腔，充分尊重學生，以平等的姿態對待學生；學會傾聽，給學生發表自己想法意見的話語權，允許學生表達自己的想法。隨意打斷、否定學生的發言，只會讓學生心理上疏遠輔導員、關閉心門。其次，輔導員在與學生溝通交流的過程中應注意表達自己的關心和熱愛，融化情感堅冰，贏得學生的信任，這樣才能找準問題的切入點，實現良好的溝通效果。3.2善用積極語言，慎用消極語言。心理學中著名的羅森塔爾效應實驗給了我們很多關于教師積極期望的教育啟示。鼓勵性語言、積極的心理暗示性語言能對學生的學習和成長產生潛移默化的積極影響，有利于發揮學生的潛能。因此，輔導員平時工作中應善于發掘和放大學生的優點，在與學生溝通過程中應盡量使用安慰、鼓勵、贊美、支持、理性、樂觀等積極性語言為學生提供足夠的心理支持和能量。對于犯錯誤的學生也要本著關愛學生的原則，耐心委婉地引導學生認識到自己的錯誤，慎用傷害、否定、批評等消極類的語言，以免學生產生逆反心理甚至是更嚴重的心理問題。3.3學會駕馭語氣語調，傳遞不同能量。說話時聲音的強度、說話的速度、流暢度以及語調等都會給聽眾帶來不同的聽覺效果。很多時候交談至不歡而散就是因為一方說話的語氣讓另一方難以接受。所以，輔導員在言語表達時應注意掌控自己的語氣、語速和節奏。主題班會的時候慢條斯理、溫柔堅定的語氣能讓學生感覺到輔導員的平易近人；演講時候適當保持抑揚頓挫能夠讓演講內容充滿魅力和感染力，吸引學生的注意力；談心談話時語氣委婉平和更能讓學生接受輔導員的教育和引導。3.4充分展示肢體語言的力量。在日常談心談話或者主題班會中呈現適當的肢體動作是正常且必要的，沒有肢體語言，談話和演講頓時會顯得沒有活力，沒有趣味。溝通交流中使用積極的肢體語言，可以為我們要傳達的口語信息或想法增添力量，并避免傳遞混亂或含糊的信號。例如：輔導員站姿端正、直面對方、肩部放松可以給學生產生自信和開放的感覺。在談話時移動手掌會凸顯輔導員對談話的興趣和熱情，很容易吸引學生的注意力。保持適度的微笑和自然走動能讓學生感到放松和親切。因此，日常工作中特別是主題班會這種重要的集體場合，輔導員應有意識地調整自己的肢體語言，讓自己更加積極投入、平易近人。3.5巧用網絡語言，搭建對話橋梁。要讓學生喜歡和輔導員交流，輔導員還必須了解熟悉學生的生活世界。當今時代，網絡語言已經成為大學生廣泛使用并樂于接受的“普通話”。幽默趣味性的特點是大學生喜歡使用網絡語言的主要原因。輔導員應緊跟時代步伐，積極儲備網絡語言并學會巧妙運用。輔導員在日常語言表達時適當使用貼近學生生活的網絡用語，有助于消除學生的緊張和壓迫，營造和諧的交流氛圍，引起學生的共鳴，實現真正“心與心”的交流。語言是輔導員開展大學生思想政治教育工作的最常用工具。輔導員應不斷加強學習和研究，緊跟時代步伐，提升個人語言藝術修養，保持和學生的緊密溝通，掌握思政教育的主動權，努力取得良好的工作成效。

參考文獻

[1]李俊.語用學視域下高校輔導員語言藝術研究[J].信陽農林學院學報,2018(3):153-155.

[2]太扎姆.高校輔導員的網絡語言素養提升路徑[J].四川民族學院學報,2016(2):771-774.

[3]韓雙,徐長思.談高校輔導員運用語言藝術的能力[J].遼寧師專學報:社會科學版,2012(4):118-119.

作者:顧盼盼 單位:合肥學院語言文化與傳媒學院