商務英語專業畢業生能力調查研究

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[摘要]針對就業市場上商務英語相關崗位能力要求的調查發現用人企業重點關注的是求職者的英語語言能力、實踐能力、工作經驗和心態素質。為了解決商務英語專業學生普遍存在的對職業和崗位認識不足、缺少必要的實踐能力和職業素養等問題，提高商務英語專業的畢業生能力，建議著重培養學生的英語語言能力和人文素養，并通過校企合作提高學生的專業素質、職業素質、實踐技能和創新思維。

[關鍵詞]商務英語；就業市場；畢業生能力；實踐能力；校企合作

隨著跨境電商外貿的發展，企業對商務英語專業人才的需求大大增加，但是現階段企業招收的商務英語專業畢業生無法滿足工作崗位要求。

一、商務英語專業畢業生能力存在的問題

畢業生能力指畢業生為了完成就業并在專業技術崗位穩定工作所具備的能力和素質，是畢業生在職業實踐中體現出來的多種能力素質的綜合,涵蓋勝任某項工作所必需的知識、技能、才智、經驗、心態等多方面的條件。通過對招聘企業和畢業生的調研，發現商務英語專業畢業生存在一些能力缺失。商務英語專業的學生對畢業后的職業方向、就業市場以及工作環境缺乏明確的認識。大部分商務英語專業學生畢業于應用性本科院校，自身能力并未達到崗位所需的技術水平和能力要求，求職時卻對薪資標準、單位環境等要求過高。實踐教學環節有利于幫助學生認識畢業后所從事的職業和崗位，明確學生的學習目標和能力要求。隨著地方普通本科高校向應用型人才培養的轉型，商務英語專業也越來越重視實踐教學，除了開設專門的實踐課程外，同時在一些理論課程中增加實踐課時。但同學們并沒有真正參與實踐活動。雖然有的學校為國際貿易綜合實訓、國際貿易單證實訓、商務英語寫作實訓、跨境電子商務平臺實訓等課程配備了實訓軟件，但缺少必要的互動環節。尤其是實訓環節沒有與企業展開深度合作，缺少真實能夠給學生和企業都能帶來收益的實訓項目。

二、就業市場上商務英語核心崗位能力調查

為了解就業市場對商務英語專業人才的需求狀況，讓商務英語專業學生明確學習方向和能力培養目標，本研究選擇用戶數排名前三的智聯招聘、中華英才網、前程無憂招聘網站為對象，對網站上招聘的商務英語專業相關職務及要求進行統計和分析；職位的地點選擇跨境貿易比較發達的珠江三角洲地區；主要調研的內容包括企業對商務英語人才需求的具體崗位、崗位的學歷和語言水平要求、崗位的商務技能和實際操作能力的要求等。調查發現就業市場對商務英語人才需求的崗位集中在跨境電商和外貿業務員兩個方面，占比在90%以上。在工作經驗上，只有少數企業愿意接受應屆畢業生，這些企業主要是新興的中小型跨境貿易企業，因為急于用人，招聘門檻也就相對較低。應聘者如果需要進入具有一定實力且業務穩定的企業，還是需要有1-3年的工作經驗的。在技能要求方面，調研發現，雖然主要崗位在國際貿易實務知識、跨境電商平臺操作能力、業務拓展能力和商務談判技巧上都有要求，但對英語能力的要求占比較高，尤其是涉及到與客戶交流的崗位，英語能力是必備技能?？缇迟Q易崗位的特殊性要求商務英語專業的學生除了要掌握最基本的英語聽說讀寫能力，還要特別加強商務英語詞匯、商務談判技巧、商務郵件撰寫等方面的能力。在這個急需復合型人才的時代，就業市場對于大學畢業生的要求不僅僅在于學歷和經驗，同時還更加注重于畢業生的心態素質。如今快節奏的生活和外貿業務員的高壓工作環境都使得招聘者不得不考慮從業者的抗壓能力，這也就說明了為什么抗壓能力在心態素質要求中占到了近半數的比重。其次，外貿工作和跨境電商工作的特殊性也要求就業者需要具備較高的團隊協作意識，只有具備良好的團隊協作能力才能在業務過程中互相配合，避免“單槍匹馬”的戰斗，從而獲得最佳的效益。在這個“大眾創業，萬眾創新”的時代，積極創新的心態素質也是必不可少的，擁有積極的創新思維，才能不斷更新自己的業務技能來擴寬市場。最后，跨境貿易業務具有環節多、涉及面廣等特點，需要就業者的應變能力和創新思維來處理各類復雜的問題。商務英語專業畢業生所從事的崗位集中在跨境貿易行業，這一行業對跨文化交際業務能力的要求比較高，因而普遍要求畢業生具有較強的英語語言應用能力。同時，跨境業務的復雜性也對求職者的實踐經驗、創新思維、穩定心態、抗壓能力等能力素質提出要求。

三、商務英語專業畢業生能力培養對策

商務英語專業的人才定位和培養目標應以就業需求為導向。商務英語專業所涉及的行業主要是跨境貿易，跨境電商的蓬勃發展使企業所設崗位和所需人才都在增加，企業需要的是復合型、應用型、創新型人才，這就要求學校培養學生的英語語言能力、跨文化交際能力、商務知識和技能、職業道德素養、創新精神和合作意識等能力素質。（一）全面提高學生的英語語言能力。商務英語專業是英語、國際貿易、電子商務、法律等專業的跨學科交叉復合型專業。商務英語的本質特征是語言教學，[1]商務英語教學是一種跨學科的語言學習活動。[2]只有掌握了扎實的英語語言能力才能在跨學科專業知識領域進行跨文化交際活動，學生們也只有獲得了基礎英語能力，例如順利通過（商務）英語專業四、八級考試才會積極地、專心地參與行業相關的實踐活動。因此，在低年級階段加強英語能力水平的訓練至關重要，而且一定要保證語言類課程的課時。值得注意的是，有學者做過商務英語專業畢業生英語能力與經濟收益的關系研究，發現在入職初期，學生的英語能力與其經濟收益呈現顯著正相關[3]。可見，英語語言能力對商務英語專業學生具有直接的經濟利益關系。根據《商務英語國家標準》，語言知識與技能課程模塊應占所有專業課程的50%-60%[4]。（二）滿足商務英語人才的素質要求?！渡虅沼⒄Z國家標準》要求學生應具有五種素質：思想素質、文化素質、專業素質、職業素質以及身心素質[4]。思想素質是指學生應具有正確的政治方向、高尚的思想道德品質和社會責任感；文化素質涉及人文與科學素養，要求學生了解英語國家的社會、經濟與文化發展，具有較好的國際視野和較強的跨文化交際能力；專業素質包括語言知識和應用能力、從事跨境貿易所學的基本理論知識和實踐能力；職業素質要求學生具有愛崗敬業、團結協作的職業意識，良好的職業行為習慣，必要的職業技能以及優秀的職業道德；身心素質除了要求學生具有健康的體魄和健全的心理，還要具有積極向上的人生態度和創新精神。（三）全面培養商務英語專業學生的畢業生能力。根據就業市場的崗位能力要求，商務英語專業學生的畢業生能力包括但不限于英語語言應用能力、跨文化商務交際能力、商務實踐能力、心理抗壓能力、思辨與創新能力等。學校應根據這些能力模塊，制定以崗位能力為目標的商務英語專業人才培養方案，設置相應的課程體系，調整教學內容和教學方法，打造實踐教學平臺，建設實踐教學基地，拉進學生與企業、學生與崗位的距離，從而全方位提高學生的畢業生能力。（四）以市場為導向、能力為核心的項目化教學模式。商務英語專業的辦學目的是為行業培養應用型人才，在教學過程中應以就業市場為導向、能力培養為核心、項目內容為依托，突出語言綜合運用能力、思辨能力、信息技術能力和創新思維的培養，注重語言技能訓練和專業知識教學的融合，培養跨學科思維和整合性學習能力[5]。商務英語專業的課程教學可以采用項目化的教學模式，通過精心設計的模擬項目或者是以校企合作為基礎的真實項目來調動學生的學習積極性。項目以跨境貿易為背景，要求學生以小組合作的方式使用英語進行產品展示和推廣，也鼓勵學生與國外客戶進行跨文化交際活動。項目化教學模式有利于培養學生的商務英語應用能力、跨文化商務交際能力、業務實踐能力和組織合作能力。（五）以校企合作為依托的實踐教學和創新教育。商務英語專業的人才培養應以校企合作和產教融合為依托，在國家標準的基礎上實現定制化培養，并讓實踐教學和創新創業教育貫穿始終。例如，在專業核心課程或專業方向課程考核上，可以鼓勵學生分組完成創新創業或案例分析項目，該項目又可以用來參加商務英語技能競賽，也可以參加創新創業大賽。在項目實施過程中，可能會需要完成調研報告、案例分析、項目計劃書等項目成果，將這些成果用英文展示出來又可以整合成畢業設計。由此可見，項目化教學可以使實踐教學和創新教育在整個人才培養過程中得到融會貫通。創新項目不能是憑空想象，而應該是以校企合作為依托，并有企業技術人員的參與和指導。創新創業項目也不是一成不變的，而是不斷優化、更新，甚至是被更好的項目所替代。當以實踐學習為目的的項目與實習和畢業設計結合起來后，就可以變成工作經驗。學生在學校期間就可以通過企業提供的平臺進行實踐學習和實踐操作，還可以開展實際業務，再加上二十周的專業實習以及實習后的提前就業，學生剛畢業就會擁有一年及以上的工作經驗，這就滿足了崗位對工作經驗和實際操作能力的要求。

四、結語

商務英語是一個較新的專業，商務英語教學體系還在不斷發展和完善。尤其是與商務英語相關的跨境電商產業發展一日千里，更需要高校人才培養緊跟產業發展步伐。商務英語人才培養應以就業市場為導向，切實匹配行業崗位需求，堅持英語交際能力和商務技能、人文素養并重的原則。商務英語專業應當以提高學生的畢業生能力為目的，在專業定位、人才培養目標方案、素質與能力要求、課程設置、師資隊伍、教學方法與教學評價等方面不斷進行優化和發展。

[參考文獻]

[1]翁靜樂,翁鳳翔.商務英語學:學科概念與學科屬性[J].中國外語,2012(5):4-10.

[2]黃偉新.論商務英語的語言學地位[J].現代外語,2000(增刊):116-124.

[3]姚國玉.商務英語專業畢業生英語能力經濟收益研究——基于語言經濟學的分析與解讀[J].廣東外語外貿大學學報,2019(5):51-58.

[4]王立非,葉興國等.商務英語專業本科教學質量國家標準要點解讀[J].外語教學與研究,2015(3):297-302.

[5]嚴明.認證理念驅動下的商務英語專業能力培養研究[J].外語學刊,2019(3):69-72.

作者:萬正發 單位:湖南人文科技學院外國語學院