員工教育培訓工作匯報材料

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一、統籌計劃，有針對性開展培訓

每年初我行進行培訓需求調查，針對省分行培訓計劃和全行部員工的培訓需求，制定分行培訓計劃，確定參訓人員、培訓時間、培訓內容、培訓老師，聯系培訓場地和設備，確保培訓工作的有效開展。在調研的基礎上，為員工量身定制培訓計劃，針對員工需求什么，我們就培訓什么，根據人員層面的不同，分序進行了培訓。通過對各業務條線各層面的人員的培訓學習，進一步提升我行員工的業務能力。

二、加強培訓力度，提升實際工作能力

1、加強崗位資格管理，提升持證上崗覆蓋率

認真執行總行崗位資格考試制度。堅持“員工自學，分行助學，總行考試，達標上崗”的原則，定期組織員工業務知識和業務操作技能的培訓和測試，不斷提高員工的履崗能力。為確保崗位資格考試的順利開展，考前認真組織相關的業務知識培訓和模擬考試環境的上機測試，人員覆蓋到所有參考人員。

2、加強管理崗位人員培訓，促進我行整體經營管理水平的提高

隨著經營管理和業務發展變化對中層管理人員能力素質提出的新要求，我行為打造學習型組織，將中層管理人員作為重點培訓對象，一方面加大中層領導干部理論培訓，利用雙休日時間封閉式脫產培訓，邀請專業人士培訓。另一方面為提高全行管理者的理論水平，購買了《現代企業高級管理人員培訓教程》及其他管理課件，為大家主動學習提供了機會。同時我行還對優秀員工及黨員進行集中培訓，激發了員工的工作熱情。

3、加強專業知識培訓，提升市場競爭能力

為全面提高員工專業基礎知識，圍繞全行業務發展和轉型、機構調整和流程再造的需要，進一步加強對市場開拓、客戶營銷、產品創新、電子銀行、風險控制、資產管理和理財服務等方面的創新型專業人才的培養，重點進行創新能力、專業水準和職業道德的教育培訓。11月中旬我行對50名客戶經理、產品經理進行了封閉式培訓，邀請中國金牌經理人研究中心鐘銳老師對銷售溝通方面進行了培訓，重點從溝通技巧、銷售團隊溝通與說服的能力、銷售技術及提升銷售經理的營銷水平等方面。授課內容不空洞、多案例、氣氛活躍，寓教于樂。

4、加強對新業務電子產品以“送培訓上門”，深入到每個員工及客戶參與互動，成效明顯

培訓中一是本著“基層需要什么，我們培訓什么”和“基層缺什么，我們培訓什么”的目的。二是培訓的覆蓋面廣。今年以來已經先后深入市建筑工程總公司直屬分公司、石家莊建設工程有限公司等多家企業開辦電子銀行學校，培訓面達到了100%；對網點人員和客戶經理培訓覆蓋面也達到了100%。三是注重案例式教學。到基層支行上門培訓中，注意改進以前單純講理論、講操作等單調枯燥的培訓方法，將營銷賣點、產品功能、客戶類別等融入到一個個鮮活、生動的營銷小案例，增強了培訓的趣味性和有效性，啟發了心智，掌握了知識，提升了技能。

三、培訓工作中遇到的問題和困難

近幾年來我行積極開展培訓工作，培訓中取得了一定的成果，但也遇到了一些問題。一是主要是存在著培訓師資的缺乏，我行員工培訓主要是由員工當兼職培訓師，雖然有一定的工作經驗，業務水平好，但在教學方面，還存在著面窄、教學技能欠缺的問題。二是培訓工作僅立足于現實實際需求，缺少長遠規劃和較為系統的針對性。三是培訓人群擴大到基層柜面員工。四是基層機構負責人及網點經理培訓時間因安排在季中，盡量不安排在季度末，以便工作的開展。

四、下一階段培訓工作的思路及工作安排

2014年繼續認真踐行王行長在工作會上的講話“學起來、算起來、轉起來、比起來”。為了滿足我行員工的培訓需求，解決培訓學習與上班的矛盾，我行建立了《分行培訓管理暫行規定》，本規定建立了利用業余時間培訓和開展班前半小時學習要求。

同時針對上述問題，為繼續加大員工培訓的力度，我行在2014年的培訓計劃中我行爭取從以下方面加強努力：一是把培訓工作與員工的職業生涯發展結合起來，完善積分管理；二是培訓工作與業務發展重點結合起來，以學習促發展；三是培訓工作與人才儲備相結合，加大兼職教師的儲備力度；四是對全行黨員的教育培訓，黨員的教育培訓與業務培訓相結合，努力將對黨員教育培訓成果轉化到建設銀行事業發展中去。五是對業務核心人才的培訓。六是培訓工作與遠程培訓系統相結合，為員工自主學習提供更多方便。繼續把學習新知識，拓展新業務作為今后培訓工作的重點，把進一步提高員工綜合素質作為我們培訓的工作目標，為我行各項業務發展輸送更多高素質的人才。