服務明星個人申報材料

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大客戶部在經理的正確領導和全體員工的大力支持下，我們已經取得了豐碩的成果，截止今天已完成任務650萬，我們的挑戰目標任務是力求增長10個百分點，達到全年保費700萬?，F在是完成年度挑戰目標任務的攻堅沖刺階段，我們要持之以恒做好服務，確保在最后的沖刺階段取得勝利。在過去的工作中我們有幾點做的很好，希望員工們繼續保持，更好的為客戶服務。

首先，動態掌控業務走向。我們要求部門每位員工密切關注每日車險數據的變化走勢，根據每日車險數據的變化走勢，再結合客戶的個人情況，選擇令客戶滿意的業務，這樣，確保了業務的成功率，提高了份額。同時，我們的員工還關注同行的發展戰略和競爭策略，并針對行的出臺了應對措施，及時調整我們的業務，在這方面最主要進步的就是新開了對無事故客戶的抽獎活動，我們用投資廣告的部分費用作為活動經費，對中獎客戶進行獎勵。經調查，此次活動的宣傳效應遠大于單純廣告所宣傳的效應。

其次，是大力創新工作思路。我們的員工新開了網上服務平臺，客戶可以在網上對業務進行查詢，在網上進行留言提問或在線問答。使客戶更了解我們的業務，并且還可以網上辦理業務。進行和續保業務的辦理，我們又開發了針對新車業務的投保，通過業務上的便利和金額上的讓利吸引客戶。與此同時，對新保和續保業務實施差異化的展業策略。對于續?？蛻簦覀兘档土送侗＝痤~，并且，歷史記錄越好的客戶的投保金額越低。通過這種方式誘導，吸引住了客戶續保，保持業務發展速度不低于行業平均發展速度，進一步鞏固和提高市場份額。

最后，重點攻關銀保業務渠道。針對銀行的經辦人員，我們采用將對將、兵對兵的方法主動攻關，確保每次業務的順利，與各專業銀行行長進行交流、溝通，平時主動登門拜訪，深化建立保險合作關系，通過不同專業的銀行，我們接觸到更多的客戶，使我們擁有了更大的市場份額，提高了我們公司在同行業內的競爭力，同時也更進一步的取得了客戶的信任。通過合作關系的建立，我們的員工能更全面的為客戶服務。

在過去的工作中，我們的員工盯市場、盯速度、盯份額，持之以恒做好服務，加強與銀行、擔保公司的溝通，提高與車行的業務合作深度，加快發展新車業務。我們在最短的時間內為客戶提供最實用的信息。幫助客戶制定投保方案供客戶結合自身實際，選擇適合自己的進行投保，我們不斷對業務進行調整，注重新業務的開發，確保在同行業務內的競爭力。經過經理室的正確領導和全體員工的共同努力，我們已取的可觀的成果，相信在我們全體員工持之以恒工作態度下，一定能取得挑戰目標增長10個百分點的勝利。

鑒于我們的努力取得如此的碩果，為了增加員工的工作熱情，提高他們的工作積極性，也為了我們更好地團結合作，我特此申請‘服務明星’的光榮稱號，以表彰他們的付出。同時能給其他部門以表率作用，使我們公司的發展有更大的進步。