醫院文明工作者事跡材料

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醫院，是市政府投資興建，北京市民政局所屬，以收養弱智殘疾人為主要對象的福利事業單位。1999年以來，先后獲得“首都軍（警）民共建標兵單位”，“首都綠化美化花園式單位”，北京市總工會“經濟創新先進集體”；連續多年被北京市民政局黨委評為“先進基層黨組織”和“文明單位”；跨入了“北京市一級社會福利院”行列；榮獲了“北京市5.4紅旗團支部”和北京市“青年文明號班組”的榮譽稱號。

二病區是我院的男病區，收養智殘肢殘病人共計45人，輕度精神發育遲滯8人，中度精神發育遲滯20人，重度精神發育遲滯5人，極重度精神發育遲滯4人，腦癱病人4人，坐輪椅病人9人，生活不能自理的病人6人，癲癇病人7人，口服精神科藥物12人。

在二病區繁重的醫護康復工作任務中，每天白班工作人員僅有5人，夜班3人，然而他們在榮獲“青年文明號”的榮譽中，在對民政事業的責任感下，始終堅持二福利院各項科學管理制度，始終滿懷對殘疾休養員的無限愛心、關心、熱心和耐心，在社會福利事業的崗位上奉獻著自己的青春和熱情，受到了病人家屬和各級領導的一致認同，現將二病區的工作事跡匯報如下：

一、優異的成績靠各級領導的重視和支持，優質的服務源于病區各項軟、硬件的建設

1、為了使病區的殘疾休養員能夠得到更好的修養環境，體現人性化服務和科學護理，在各級民政、福利系統的大力支持幫助下，在院領導的高度重視下，對病區先后進行了病房裝修、更換大屏電視，購進玩具，收音機，還對區內環境進行了更好的整治和改善，為了休養員活動方便，進行了無障礙設施的建設，為了豐富殘疾休養員的娛樂生活，進行了娛樂配套設施、健身器械等設施，這為休養員的修養生活、康復治療和娛樂提供了優越的環境。

2、目前，二病區的工作人員共有15人，均已取得大專學歷或大專在讀，2人本科在讀，團員7個，入黨積極分子3個，群眾8個。為了更好的為休養員提供優質的醫療護理服務，二病區所有的工作人員積極學習護理專業知識，熟練掌握各項業務操作技能，每月進行一次操作業務實戰考核及理論考試，工作人員還利用休息時間，互相學習切磋，形成了比學幫超的良好學習氛圍，使得全區業務操作及理論考核合格率達到百分百，楊蔓，翁龍旺等同志多次奪得護理部業務技能大練兵第一名，為更好的護理和服務殘疾休養員奠定了堅實的業務基礎。

另外，二病區全體工作人員堅持每周進行一次政治學習，進一步提高政治思想覺悟，提高與時俱進意識和創新、創優精神，將黨的方針路線和國家對福利事業最新政策要求學懂吃透，以更好的運用于本職工作。同時，堅持學習院內的各項規章制度及標準化體系內容，領會文件精神，并用“青年文明號”的標準提高工作要求，保證工作時間、工作內容、工作效果、工作責任四落實。在這支工作優秀、業務過硬團隊共同努力下，殘疾休養員得到了專業的護理和家人一般的照顧。

二、踐行服務承諾，履行崗位職責

由于病區的休養員存在不同程度的智力障礙、肢體殘疾和精神癥狀，導致在實際護理工作中時常發生交流難、吃飯難、服藥難，穿衣難、疾病發現確診難，治療護理難等等。所以，工作人員必須要有很強的責任心，耐心，細心，和愛心，二病區的工作時時刻刻都體現了這四心，每一位工作人員用行動踐行了他們的服務承諾：一切為了休養員、為了休養員的一切。

二病區最大的特點就是坐輪椅和行動不便的病人多，情緒易激惹，不穩定的多，吃精神科藥物的病人多，那么安全和疾病與藥物反應的觀察就顯得尤為重要，首先是安全，上面已經談到二區坐輪椅的病人就有9人，行動不便的有6人，工作人員根據他們的情況每班嚴格做到日常照護不離人，如坐輪椅病人晨起起床和晚間入睡的上床下床，盡管在只有三個工作人員且全部都是女同志上班的情況下，她們都毫不疏忽，做到親自抬、扶、抱每一個坐輪椅和行動不便的休養員上床下床，對于大部分只有二十多歲的年輕姑娘來說真是吃奶的勁都用上了，常常累得滿頭大汗，但休養員的安全是她們的欣慰，同樣休養員如廁洗澡等日?；顒佣^的工作人員也都做到跟隨協助甚至親自給不方便和不會便后擦屁股的休養員清理干凈，并給他們親自搓澡，一次休養員尹陽把大便拉到褲子里，還用手去摳，并往嘴里塞，弄得滿手滿臉都是大便，當時工作人員看到了趕緊把他手抓住避免他再往嘴里放，同時把他推倒洗澡間，也來不及戴手套，就趕快把衣服給他脫下來，調好水溫，將尹陽從上到下洗干凈穿好衣服后，尹陽象什么都沒發生一樣的坐在輪椅上笑，工作人員這才發現自己身上袖子上也沾了很多大便，但是他們沒有一聲抱怨，這對二區的工作人員來說已經是非常熟悉的一幕了，他們總說，這些弱智的孩子（在二病區無論休養員年齡多大，工作人員都稱他們為孩子，因為他們大部分人的智商都只有三四歲）家人不在身邊，自己又不懂得照顧自己，我們就是他們的家長呀，自己孩子哪有閑臟嫌煩的？！

疾病的診斷，對于二病區的工作人員來說也是一項十分困難的事情，因為休養員不能完全和很正確得表達自己的病痛，有些根本不配合查體，這就要求工作人員有十分細致和敏銳的觀察，同時還要取得休養員的信任，如有些休養員平時比較活躍如果突然有一天坐在一個角落不愿意動了，或者休養員突然不愛吃飯了，都可能他們身體有所不適，工作人員總能在第一時間發現，并通知醫生排除軀體疾病外的因素，予以查體，及時發現病情給予診治，有些休養員有時日?；顒雍推綍r并無兩樣，但眼神發直發狠那很可能要有癲癇發作，或有精神癥狀出現，如突然倒地，拖衣服，抓人，砸玻璃，咬人或傷害自己并且經常抓到甚至抓傷工作人員，血印和淤青經常清晰可見，面對家人心痛的眼神和抱怨，“青年文明號”的工作人員卻沒有一個退縮，因為，如果他們沒有得到及時治療護理，休養員們的生命健康就會受到威脅；二病區服用精神科藥物的病人，有時要根據他們的精神癥狀調整用藥，如休養員高向偉是一個雙目失明的中度精神發育遲滯病人，有時經常從椅子上站起來，嘴里念叨什么，或大聲制止別人說話，有一次，他又從椅子上站起來，很煩躁得大聲嚷嚷，工作人員趕緊進行勸導，卻發現他兩腳不停的踱步，手也有些顫抖，工作人員馬上意識到他剛剛加用了精神科藥物，會不會是藥物副反應呀，于是立刻通知醫生，經過醫生查體，確定是錐體外系反映，即藥物的副反應，后通過服用其他藥物拮抗了這種藥物的副反應，從而使休養員平安度過了調藥期；又有些休養員服藥特別困難，如滕曉東有一次感冒需要服用感冒沖劑，看著又黑又苦的沖劑，滕曉東總是把藥杯推開，就是不肯吃藥，工作人員就一次次勸說：“曉東，這是藥能治病的，乖，吃完藥病就能好了阿……”往往勸說半天曉東才勉強喝下一小口，還要繼續耐心的勸說，常常滕曉東一個人就要五六分鐘才能把藥吃下去，但每一個工作人員都會想盡辦法讓他喝下去，看到休養員病好了，每個人都感到欣慰。公務員之家:

細心，愛心，耐心及服務承諾的精神還體現在日常的照護工作中，比如腦癱病人**，**等有時看到電視廣告中出現的一些食品，會表示也想嘗一嘗，工作人員就利用休息時間到自家附近的超市賣給他們，有的休養員脾氣暴躁，易激惹，但是工作人員發現他們有些特別喜歡音樂，每當聽到好聽的歌曲時他們都能逐漸安靜下來，甚者隨著收音機電視一起唱歌，有些休養員雖然不認識字，但喜歡拿本書，有的休養員喜歡受到別人的關注，根據這些特點，二區的工作人員就從家里拿來磁帶，書籍，一些小玩意等等，分散他們的注意力，笑容經常出現在休養員的臉上；每逢佳節，有些休養員被接回家過節，或有家屬來探視，而有些因為家里人工作忙或父母年邁不方便來看望，他們的情緒就易波動，有絕食、輕生的念頭，工作人員一方面做好休養員的思想工作和安慰解釋工作，另一方面，像親人一樣給休養員從家帶好吃的，與休養員聊天、談心等，使他們從內心深處得到了極大的安撫，重新回到節日的喜慶中。