醫院行風建設剖析報告

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在關于在全省范圍內對衛生行業民主評議活動的實施意見后，縣衛生局、縣糾風辦組織全縣醫療衛生的行風評議?，F將評議情況總結如下：

（一）成立組織，下發方案。

6月17日，縣衛生局、縣糾風辦下發了《關于在全縣范圍內對衛生行業民主評議活動的實施意見》、《關于縣衛生行業民主評議行風工作機構的通知》。由縣衛生局局長和縣監察局分管任組長，縣衛生局和縣紀委、縣監察局和科室人為，全系統行風評議工作。各縣級醫療衛生也分別成立了以院長（主任）為組長的評議。局里的《實施意見》中了評議范圍為縣級醫療衛生，并布置了評議內容、評議方法和，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。

（二）動員，要求。

6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦人，縣衛生局班子、縣級醫療衛生主要人參加了省糾風辦、省衛生廳的全省衛生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛生局了縣級醫療衛生、各鄉鎮衛生院人會議，對民主評議行風工作了的布置和動員。會議分析了我縣衛生行業行風建設的問題，對全系統行風評議工作了四點要求：評議方案規定的程序要到位。把宣傳、檢查整改、組織評議及總結三個按要求分階段，到位。要查糾問題。在評議過程中要查糾自身的問題，要向患者、向行風監督員征求意見建議，然后疏理各自的問題，整改措施。要惠民措施。當前反映最為強烈的看病難、看病貴問題措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，下一步工作。各醫療衛生也都按局里布置了由全體員工參加的動員大會。

（三）督促檢查，工作平衡。

7月18日，縣衛生局下發了《關于衛生行業民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生抓緊宣傳、檢查整改階段的工作，在規定內規定任務，并寫出階段性工作小結，交流匯報。匯報內容包括：宣傳情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，已征集的意見、建議等。各接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使規定任務地予以?；A上，7月28日上午縣衛生局了衛生行業民主評議階段性工作匯報會，了各前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作了布置安排：要求各寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。還下發了《全省衛生行業民主評議行風檢查表》，要求各對照檢查和填報，到7月26日各均已填報完畢。8月28日了省糾風辦和省衛生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日了市糾風辦和市衛生局組織的醫院行風明查暗訪。

（四）征求意見，整改。

各評議都公布評議內容，投訴電話，并多種征求意見。整個行風評議過程中，各聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，座談會47次，舉行公開評議活動55次。梳理評議意見84條，反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條?？h醫院各科室在原來每月一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫院7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容座談的，征求病人的意見，全院14個病區均已座談會，并將座談會內容詳細記錄在的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150余份,征求對服務的評價和意見?？h中醫醫院病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，患者的意見，找出醫療服務中還的簿弱環節，剖析原因。在梳理和匯總后，將的問題及患者的意見、建議以書面反饋到和科室，有性地整改措施和解決辦法。患者較多的食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不等問題，該院制定了措施改進和。如投入10多萬元對食堂了規范化改造，院總務科在對周圍環境清理的定時滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院自身的情況，分別了各病區住院病人（家屬）座談會、職工民主生活會等座談會，病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務、門診病人、住院病人及出院病人等人員發放問卷調查，的意見和建議。還走出去，到工廠、企業等對本行風建設的意見和建議。安吉三院電話回訪、當面詢問、會議等，征詢意見212次，征得意見11條，服務4條，便民措施3條，均已整改。縣婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨床對后勤滿意度情況調查表?？h衛生監督所組織服務填寫《安吉縣衛生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,不組織暗訪組對各科室的行風情況跟蹤檢查暗訪,對的問題記錄。所班子還于7月21至22日基層，走訪了3家餐飲與2家職業危害企業，征求意見。公務員之家:

各在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本的意見建議，有性地整改措施并。8月20日前各都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。，各還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室的問題及整改措施》，開好科室全體會議整改動員。