旅游局加強甲型H1N1流感防控工作通知

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本市各區縣旅游管理部門，各旅游飯店、各旅行社：

目前，我國內地已確診**例輸入性甲型h1n1流感病例，全球發生疫病的國家和地區已擴大到33個，對此黨中央、國務院高度重視，作出了重要部署。本市旅游行業的防控工作在市委、市政府和國家旅游局的領導下正科學有序地開展，現根據疫情防控的最新形勢和上級部門的部署，結合本市旅游行業特點，就相關工作通知如下：

一、各區縣旅游管理部門要充分認識疫情防控的重要性和緊迫性，進一步加強領導，組織本轄區的旅游飯店和旅行社根據專業部門和行業要求認真開展防控工作；加強信息的溝通和報送，遇重要情況和突發事件要及時向專業部門和市旅游局報告。

二、旅游飯店是疫情防控的重要關口和陣地，是病例可能進入本市后主要的駐留場所，部分單位還承擔了“留觀”接待任務和備用“留觀”接待任務，本市旅游飯店行業的疫情防控任務十分重大，各單位應認真做好以下工作：

1、做好飯店環境的清潔工作，加強重要部位的衛生消毒，防止飯店內部各種疾病的傳播。

2、加強對飯店員工防病防疫知識的培訓，提高全員防控意識。

3、做好入住旅客的信息登錄工作，對每一位入住的旅客嚴格按照公安部門的要求登記身份證件，要求旅客詳細填報旅行信息和通訊聯系方式，要對旅客做好耐心的解釋和說明工作。

4、接受“留觀”接待任務和備用“留觀”接待任務的各旅游飯店要進一步樹立大局觀念，積極配合相關部門做好各項工作，為本市的疫情防控工作作出自己的貢獻。

5、各單位要認真做好信息的報送工作，如遇重要情況和突發事件要及時向專業部門及旅游管理部門上報。

三、旅行社要接待大量來滬境內外游客和組織本市游客出游，主要涉及流動客源，對疫情防控工作起到關鍵作用，本市旅行社應認真做好以下工作：

1、經營出入境旅游業務的旅行社要認真按照國家旅游局的要求做好每日的出入境游客臺帳報送工作，密切關注游客的旅游行程，上報信息。

2、加強與機場、航空公司等單位的聯系和溝通，對旅游團隊乘坐的航班因接受入境檢驗檢疫造成延誤做好預案，及時調整旅游團隊的行程，并耐心做好對游客的解釋說明工作。

3、如接待和組織的游客中在檢驗檢疫時發生“發熱”等癥狀需送醫或需“留觀”的，旅行社要積極配合相關部門做好各項服務工作。

4、針對部分游客因疫情原因提出退團、延期或改變線路等情況，旅行社應認真耐心對待，對游客提出的合理要求本著參照法規與合同，平等協商、人性化操作的原則妥善處理。

5、各單位要做好信息的報送工作。遇重要情況和突發事件要及時向專業部門及旅游管理部門上報。

特此通知。

**市旅游局

**年**月**日