駕駛員在文明客運創建大會講話

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各位領導、各位朋友：大家好！

城市公交是城市的名片，我們所駕駛的公交車是城市流動的文明窗口，我們公交車駕駛員理應是城市文明的使者。在十里長街上，以“行車一線,文明一片”是我們公交駕駛員責無旁貸的使命。為此，我們要視乘客為親人，做乘客的朋友，視乘客為上帝，做乘客的公仆。

立足崗位做乘客的朋友。我們的工作性質是服務大眾，我們的職業注定我們必須要有一張微笑的臉、一顆誠摯的心，為廣大市民提供最優質的服務。

通過一定時間的摸索和積累，我們車組總結了一套“五個一”服務法，就是對乘客要有“一張笑臉、一聲問候、一片真心、一份關懷、一句道別”。我想，能夠把這“五個一”認認真真地做好，就不擔心我們的服務質量上不去。也只有做好了這“五個一”，才能夠讓乘客感受到文明車廂的溫馨氛圍。公務員之家

樹立形象做乘客的公仆。公交駕駛員是城市的窗口，城市的形象，我們決心在城市流動的舞臺上，牢固樹立社會主義榮辱觀，文明行車，優質服務，不斷鉆研業務，提高崗位技能，凡事都將乘客利益擺在首位，時時處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立省會城市亮麗的窗口形象。

長沙是一座古老的文明城市，湖湘文化賦予長沙人熱情、執著、不斷進取的精神風貌。讓我們共同攜手，以“八榮八恥”為導向，以創建文明城市、文明行業為目標，將悠久的文明精髓發揚光大，我們的環境將更加和諧，我們的笑容將更加燦爛，我們的長沙將更加美好。

謝謝大家！