法院開展信訪工作實施“一二三四五”

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××法院針對涉訴信訪工作中的重點和難點，著力強化信訪工作人員的中心意識、公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!政治意識、法律意識和服務意識，牢固樹立信訪工作為改革、發展、穩定大局服務的指導思想，從便民、利民、親民出發，我院實施了“一二三四五”工程。即“一宗旨”、“二抓好”、“三優先”、“四及時”、“五做到”，有力地開創了信訪工作的新局面。

“一宗旨”，即信訪工作必須牢牢把握“司法為民”這個宗旨，一切從人民群眾的最根本利益出發，通過建立一套完整的信訪工作制度，使信訪工作制度化、規范化。

“二抓好”，即抓好提高案件質量，堵住信訪產生源頭。從提高法官綜合素質入手，逐步提高法官的運用法律的能力以及駕馭全局和復雜局面的能力，力爭把每一件案件都辦成“鐵案”，從源頭上防止因案件質量問題而產生的矛盾；抓好因工作方法簡單粗暴和黨風廉政建設方面引起的信訪、再訪、上訪或者集體訪，出現這類問題要對相關人員落實責任追究制。

“三優先”，即對老弱病殘者和贍養、撫養和扶養案件及涉及農民工工資案件優先；對涉及面廣，涉案人數眾多，容易引發社會不穩定因素的群訴群訪糾紛優先；對可能引起矛盾激化的突發性案件以及涉及重點工作和群眾的信訪優先。

“四及時”，即對于符合立案條件的涉訴信訪案件給予及時立案審查；對涉訴信訪群眾咨詢的有關問題要及時解答；對一些重大涉訴信訪案（請登陸政法秘書網）件以及可能引起矛盾激化的突發性案件要及時匯報；對領導交辦、督辦的各類案件要及時解決。公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

“五做到”，即做到認真區別排查各類涉訴信訪案件，具體到人；做到對于纏訪、纏訴及在本地區有重大影響的案件，舉行公開聽證，并將結果公布于眾；做到每天都有院長接訪，當班領導要對來信來訪有記錄和處理結果，對于未能答復的，應當告知來訪人處理結果的期限；做到“有訪必接，有申必辦”，接待來訪群眾時做到熱情周到、耐心細致、態度和氣；做到“人要回去、事要解決”、“官了民了、案了事了”，最大限度地杜絕信訪案件的產生。