提高政府工作效能應從四方面抓起

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目前，全省政府系統正在積極開展改進機關作風公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!，優化政務環境，提高政府公信力和執行力的專項整治和全面建設工作。政府機關作風的轉變，主要解決的是效能問題。權力在職能范圍內最大限度地釋放能量，為民造福，是改進工作作風的目標所在。臨汾市紀委監委認為，提高政府工作效能應從四方面抓起：

一是要提高機關工作人員的職業素質和能力。堅持以人為本，狠抓隊伍建設，提高機關工作人員職業素質。要通過開展職業道德教育，增強機關工作人員的服務觀念，提高職業道德水平；要大力開展創建學習型機關活動，激勵工作人員學習理論，思考問題，提高工作能力；要加強實踐鍛煉，推動機關工作人員深入基層，深入群眾，深入生活，在實踐中積累經驗，提高素質，增長才干，提高解決實際問題和為基層服務的能力。

二是要抓住解決好影響機關效能的突出問題。目前，政府機關辦事難、行為不規范、素質不高、效率低下、權力個人化等問題在機關中普遍存在，但具體到每個地方和部門，既要把人民群眾關注的共性和熱點問題作為切入點，又要把影響本部門本單位效能提高的個性和關鍵問題作為突破口，有什么問題解決什么問題，不要泛泛而談，千篇一律，都是一個模式，一個問題，一個承諾，這樣毫無意義，應該對存在的問題做具體深入的分析，看是共性問題還是個性問題，是制度問題，還是人的素質問題，或者是工作方法問題，從而有針對性地研究解決辦法。上級問題積極反映，本級問題認真解決，下級問題督查督辦。要把落實的整改措施公布于眾，接受社會和群眾的監督，做到真查真改，真見成效，讓群眾有監督權和評判權，群眾的滿意度是機關效能建設的標尺。公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

三是要堅持標本兼治，著眼長效，搞好建章立制。要及時總結實際工作中的好經驗、好做法，不斷規范和完善具有針對性和實效性的管理制度。要結合實際進行制度創新，圍繞建設“法治型、透明型、高效型、服務型”的機關要求，使機關的各項工作過程和標準受到規章制度的約束，不斷提高機關工作水平，促使工作人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

四是要加大投訴受理和案件查辦力度，強化責任追究。要把效能投訴處理工作當作強化效能監督，密切黨群、干群關系的重要途徑。首先要暢通投訴渠道，廣泛利用便民服務熱線、電子信箱、舉報箱等多種形式受理社會各界的投訴。其次要從社會各界聘請機關效能建設監督員，定期聽取他們對效能建設方面的意見和建議。要充分利用人大、政協或糾風治亂和行風評議，對部門效能建設中發現的問題跟蹤追究或跟蹤問效，發揮監督作用。第三要加大重大效能案件的查辦力度，必要時召開典型案件公開處理大會，向社會公開處理結果，教育廣大工作人員。對損害管理或服務相對人的合法權益，造成不良后果和影響的，要嚴格責任追究，給予必要的黨政紀處分。