副主任在季度總結大會講話

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同志們：

我市黨務政務服務中心自今年年初以來，在市委市政府的正確領導下，在遵義市政務中心的有力指導下，在各部門的積極支持配合下，各窗口、分中心及窗口工作人員緊緊圍繞市政務中心2011年工作總體部署，按照“三個建設年”活動“轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”的總體要求在推進機關效能建設和政務公開、便民利民、服務地方經濟等方面都發揮了積極作用，各項工作取得了較為顯著的成績。以便民、高效、廉潔、利用網絡加強政務中心建設的亮點、特色工作展示更是得到省人民政府和遵義市人民政府的高度肯定。

一、進一步規范行政審批行為，不斷提高政務服務質量和水平

1.進一步開展行政審批事項清理，有效規范全市行政審批服務項目名稱、類型、法定時限和承諾時限，不斷提高承諾提速和辦理提速率。為了建立一個科學、準確、合法、高效的行政審批基礎臺賬，中心聯合市監察局下發督辦通知書到各部門，要求對本單位行政審批服務項目以及其收費標準、窗口首席代表、窗口工作人員、授權委托、審批印章等進行進一步審查核實明確，按照規定時限實體入駐政務中心受理和辦結服務項目業務。

2.進一步再造和明晰行政審批工作流程。中心督促各行政審批職能部門按照“精簡、高效、便民”的原則，對現行行政審批流程進行清理，盡量減少環節，壓縮承諾的辦事時限，對每個環節明確了辦理時間和責任人，并對外公布。加大窗口授權力度，切實提高行政審批事項服務事項的現場辦結率，確保按時辦結率100%。

二、進一步開拓創新，不斷探索政務服務新機制

1.進一步建立健全機制，不斷提高政務服務質量水平。完善了《關于印發市人民政府政務服務中心政務大廳工作紀律規定》、《關于印發市政務服務監督管理責任追究辦法（試行）的通知》、《文明服務示范窗口和文明服務標兵評比辦法的通知》等，確?！皩徟崴佟⒎仗豳|、形象提升、環境提優”。

今年7月至9月（第三季度），市級黨務政務服中心累計受理各類行政審批服務項目中心共辦件17719件（其中中心辦理2416件，四個分中心辦理15303件），按時辦結率100％，收費298.4005萬元（其中中心收費71.4615萬元，四個分中心收費226.9390萬元）。為表彰先進，激勵后進，進一步提升全市黨務政務服務水平根據《文明服務示范窗口和文明服務標兵評比辦法的通知》精神，經窗口人員民主互評、中心管理層考評、中心主任辦公會研究、決定表彰一批在工作中變現突出，能起帶頭作用的文明服務示范窗口和文明服務標兵。

2.進一步推進政務公開，不斷深化效能建設。根據我們中心職責，自7月以來，我中心先后對機關、鄉鎮工作時間以內工作作風情況的明察暗訪活動，查處了一些不良的行為，通報處理了一些違反紀律的人和事，效果明顯，震動人心。今年以來，我中心創新工作，依托2011年政務公開工作意見，以市政府名義出臺了政府部門公開服務承諾實施方案，重大事項預公開公示實施方案，和政府機關回復政府網站群眾留言的實施辦法。據統計，到目前為止，在百姓留言版塊中，針對群眾提出的合理的批評、意見、建議，政務中心做到了百分之百的回復，百分之百的解難釋疑，社會反映良好，其他單位比如公安系統、住建系統也做得較好，在中心督促下，更多的單位也在主動積極地開展這項工作，市政府的政務公開取得了比往年明顯的較大變化。效能建設方面，我們一方面和紀委監察配合，清理各單位審批和便民項目，使其進入中心公開辦理，接受監督，另一方面，抓緊開展網上行政審批和電子監察系統延伸到鄉鎮的工作，指導各地黨務政務服務規范化建設。政務中心也在為此積極配合遵義太極公司努力在本月中旬完成所有的模塊生成，力爭在本月下旬實現全市14個鎮、鄉、街道辦事處的全面聯通。提前完成市委市政下達的全年工作任務。

三、工作中存在的不足

1、窗口人員考勤比較混亂，之前的指紋機與紙質簽到都存在這樣的問題。

2、整體學習不夠，新形勢新任務下政策犯規知曉率不夠，專業技能知識更新不夠、工作執行力有待加強。

3、紀律堅持性不夠，維護紀律自覺性不強，團結意識不夠，稍不注意就會松懈，就會違反，雖然只是偶爾和個別現象，仍然需要高度重視和切實解決。

4、一些群眾比較關注、反應較強的熱點部門進駐中心辦公的問題沒有解決。部分單位仍有項目未進中心或未完全進入辦理，仍然存在體外循環和兩頭辦理情況。

5、政務服務中心自身建設方面存在的問題，管理層力量不足，由于政務中心工作頭緒較多，服務內容廣泛，管理對象復雜，尚需力量充實。

四、下一步工作打算

1、深入開展“三個建設年”活動，率先啟動政務服務標準化建設，提高入駐率，拓展服務范圍，提升服務質量。

2、認真貫徹落實中央《意見》精神，全面強化政務中心建設，調整服務心態，著力建設便民、高效、廉潔的政務服務環境。

3、圍繞人民群眾和社會關注的熱點、重點和難點，結合全市中心工作和重大項目建設，強力推進政務公開和效能建設工作，努力建設一流政務環境，加速經濟社會發展。

4、各窗口干部要加強《意見》精神的落實，作好年終工作總結，同時也要努力搞好年終考核。